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实体店也加入小程序抢客大军?

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全文一共1689字,读完共需3分钟

“未来每一个商户都必须要有一个自己的小程序,区别是在于,现在自己主动入局是去抢客户,未来入局则是被动防守。

没有什么能够阻挡企业对利益的追求,微信小程序的市场火爆,让不少行业都开始介入小程序的开发大军。这更让小程序成了一个全新的商业生态,越来越热。“抓住小程序红利期”,这是在目前行业当中听到最多的一句话。

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实体行业为何要求变?连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动线上市场的杠杆?

 

零售行业面临新挑战

近年来,各大连锁实体店关店的消息频繁爆出,亏损、利润大跌、客流稀少、被迫转型等词汇不断出现,实体店的发展之路似乎越走越艰难。

在这种情况下,很多实体店开始从线上去寻找新的机会。背靠微信红利巨大的小程序自然成为了他们探索的新方向。

 

小程序的野心

但无论交易也好,生活服务也罢,核心其实还是人。对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。微信只需要加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。

 

举一个简单的例子,在阿里电商交易的中心下,有用户、商家和阿里三个角色,通过小程序的介入,商家可以直接通过合适的小程序触达用户,直接绕过阿里这个中心。这就是连接的效果,原本传统的中心化的平台的价值空间就会被取代。

这种现实已经发生,很多商家的流量已经不仅仅来自于阿里体系,甚至通过微信带来的流量占比更大。

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这种方式不仅仅适用于电商,同样也适用于实体店。作为着被O2O把握住客户命脉的实体店,借助小程序打通与用户通道的例子也不多胜数。

作为一款“超级应用”,10 亿用户都将越来越多的时间花在这个完全被腾讯微信掌控的世界。可以想象,随着小程序渗透率提高,微信在日常生活里的话语权将变得更高。

那做小程序对实体商家来说,有什么好处呢?

 

用小程序连接线下店铺

了解了小程序入口后,实体店开始在小程序中设置自己店铺。用户通过微信公众号、附近的小程序、线下扫码等方式打破传统线下使用场景无法与线上结合的窘境,让客户直接与商家沟通,掌握最新得活动信息。这样增加了用户粘性,更容易促成二次购买。

举个例子,开通附近小程序功能后,5公里范围内的所有微信用户都能看到该小程序。连锁门店类型店铺更可以在短时间内,大范围大面积覆盖其服务区域,让连锁店铺能够服务跟更多人群,形成集群品牌效应。

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线下场景原本是微信的短板部分,微信具有大量的线上资源,用户活跃度高,小程序的出现正弥补了微信的线下短板,线下商户使用小程序接轨微信线上自带的流量资源完成用户线下转化。

 

合理制定运营方案

并不是拥有了一个小程序就可以坐享其成,如何制定一个合适的运营方案,如何实现精准营销才是商户在拿到小程序后需要考虑的。

依托于微信生态圈的小程序与微信公众平台一样,被腾讯赋予了超强的导流能力,如何运营好一个小程序不如从这几方面考虑:利用众多入口进行精准合理导流,运用微信社交链完成实质转化,丰富产品内容提升曝光度,制造点对面的裂变效果,丰富小程序功能获得更多盈利手段,完善商户服务过程、提升服务质量、制造口碑营销。

运营方案更适合一个针对用户思维开拓的过程,其核心依旧是获取并激活新用户,留存老用户。

 

丰富应用场景

让小程序具备多样化的应用场景,能大大提升小程序的使用率,让其工具的本质发挥到极致,公众号+小程序,线下扫码等都是小程序应用场景最具代表性的典范。

小程序的本质是工具,如今已经融入到我们生活中的方方面面,这和我们使用手机是一样的。手机的本质也是工具,一旦养成了使用习惯,就会像使用手机一样依赖小程序。随着小程序使用率的上升,小程序市场在不断的拓展,不断有新的小程序应用场景诞生。商户可以通过不断开拓应用场景、提升服务质量来为用户制造良好的使用体验。

在这个过程中,小程序在微信的零售逻辑中发挥了重要的连接作用。

 

但值得注意的是,目前小程序的红利主要基于流量,之后随着大量参与者的涌入,微信流量成本也会水涨船高。

在线上流量枯竭的时代,小程序确实创造了不少“神话”,对于沉淀很多线上线下场景的微信来说,毕竟有场景才有形成生态的可能性,在这一点上,微信小程序可以成为腾讯的一张好牌。

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历史上的今天
十一月
28
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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