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等客型商家,你的顾客正在被营销型商家拦截!

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我们发现一个有趣的现象,当我们问一个实体店老板最近生意怎么样时,十个中有九个都会说:最近生意不景气啊,都没有顾客进店,顾客都跑网上去消费了!

而我们采访了很多消费者,80%的受访者都说:能在实体店买到、价格跟网上差得不是太多的东西,都尽可能店里买,因为实体店看得见摸得着。

消费者说自己在实体店,实体店老板说没看到顾客,那顾客究竟跑哪里去了呢?

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其实,顾客被别人从线上拦截了!

一般来说,开店做生意的老板主要有三种:等客型、推销型和营销型

等客型,就跟字面意思一样,守在店里等顾客上门;推销型,知道踏出店门,主动去寻找顾客,把产品卖给顾客;营销型,让顾客主动上门,有的直接让产品在线上去找顾户。

而那些说店里没有顾客的,大多就是等客型商家。等客型商家其实是将自己的生意放在一个很被动的位置,很多时候,他们会将生意的好坏归结为地段原因、电商冲击、天气甚至运气等,因此在面对店内顾客缓慢流失时,根本不会想办法去应对,从而导致店内生意越来越差。

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很多老板说,我也想当营销型店铺,但我根本不会做营销啊!

在这里,我要严肃地问你,你学都没有学、都不去尝试、怎么就知道不会呢?

已经关注了“我是店老板”公众号的伙伴,恭喜你们,你们很幸运,因为我们在往期已经给你们分享了很多营销型店铺的案例,如果你跟他们的店铺情况差不多,那你基本就可以直接照着做了。

如果我们还没写到你所在行业的案例,不要急,学好这基础的几点,再用上小程序,根据你的店铺选择合适的营销活动,你也可以直接转型。

展示!展示!展示!

在物质丰富、供大于求的现阶段,顾客消费时更看“眼缘”。你的商品图片太丑,out!你的店面展示太差,out!

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我们一直强调顾客需要是占到便宜的感觉,如果你的店铺商品是50元的,你把展示做得跟100元甚至200元的商品一样,视觉直接碾压同等价位的商品,顾客是不是就更容易选择你家呢?毕竟当年的卫龙辣条都能凭借“苹果风”的设计大火一把,从普通辣条变为“网红辣条”,其他还有什么不可能呢?

符合目标群体的定位

做营销的基础就是找准定位,如果定位不准,结果很可能是花大价钱营销却没有以效果。

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比如以前我见过很多楼盘,邀请意向用户过来看房送一些米、面、油之类的礼物。如果他们只是想来的人多一点,显得热闹一点,送这些确实可以吸引一些时间充裕的老人。如果打算吸引真正想买房的人却是不太可能,因为这个群体不太可能会因为这些小礼物专门跑过去看盘。

制定不同的店铺运营模式

国内有几千万家门店,想在竞争中脱颖而出,就要结合地域制定不同的店铺运营模式。如果你的商品邮寄成本低,不怕破损,那你推广的范围可以大点,拼团、砍价、超级会员统统用起来,这些线上裂变玩法一般都能适合你!

如果你的店铺主要服务附近1km的用户,你的推广策略就要符合附近一公里的定位。举个例子,如果你的是开的超市,你送每个到店的人一张10元无门槛优惠券,有些比较闲的大爷大妈可能也愿意跑一两公里来领,但是他们的日常消费品却不会专门来你这里买。如果你用一两个菜进价卖来吸引附近的居民,吸引他们到店购买,因为住得近,他们没事过来看看有没有优惠,肯定也会顺带着消费一些其他商品的。

凸显实体店服务优势

尽管电商已经发展到很大的体量了,但线上消费的总额还是远远不及线下。实体店能给顾客提供实时的体验,比如衣服、鞋等体验型商品,顾客边摸边试边买,对商品的信息能有更真实接收,这就是实体店能够击败电商的突破口。

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实体店只要能摸清顾客的需求,并按照产品和顾客群体营造一个适合的氛围,成交率将会大大提升。

比如我们一说起海底捞,你首先想到的不是它的味道,而是它的服务。其实跟海底捞定位差不多的火锅店有很多,为什么都没有能与之争风的?因为海底捞充分发挥服务优势,将自己服务打造成自己的名片。

写在最后

看到这里,你知道自己的店在主动出击、转为营销型的店铺是应该注意哪些问题了吗?

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