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店铺必看!购物中心数字化,业主打的什么算盘

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零售商争先恐后地进行数字化改造时,购物中心(商业地产)也在抓紧把握巨大的机会。

同样面对“人、货、场”,购物中心与零售店铺有着不一样的侧重点。

▌ 零售店铺:是和顾客直接交易的场所,交易、价格、成本是核心,增加客流、提升平效是发展的关键。

▌ 购物中心:各种商业“硬资产”的所有者,客户既有消费者又有商家,发展关键是挖掘资产的最大价值。

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纵观商业地产行业发展,从建筑体量增加转为存量精细运营已是大势所趋。购物中心积累了巨大的存量资产,但数字化运营水平仍处于起步阶段,空间巨大。

作为购物中心数字化运营的探路者,宝龙集团基于微信生态,用一颗“纽扣”(New Commerce)构建了业主、商户、消费者三方共赢的“智慧商业”体系,大大提升了资产效率。

纽扣计划

依托微信生态,连接业主、商户、消费者

上周,宝龙和腾讯联合发布了“纽扣计划”

“纽扣计划”基于微信小程序新会员体系“悠悠”,整合了无感支付、反向寻车、智能核销、电子发票、刷脸支付、LBS位置技术等多样化的微信生态能力,是一款集顾客、商户、运营者服务为一体的智慧商业小程序

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在杭州滨江项目上,初次登场的“悠悠”就拿下了了亮眼的成绩:

▌ 用户注册效率:原来使用APP和微信公众号至少需要1分钟,但使用小程序仅需10秒,用户注册效率提升6倍

▌会员增速:用户注册效率一定程度上也带动了了会员注册数量,会员增速提升10倍,其中会员激活率高达到45.5%

▌日均客流:接入微信支付与小程序后,消费者有了更优质的服务体验,日均客流提升了23%,其中,7天内就有18%的消费者开通免密支付

▌日均车流:无感支付、场内导航等微信生态能力的接入,更多有车一族愿意前来,日均车流对比以往提升了26%……

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借助微信生态能力,“悠悠”实现会员数据、互联网数据、商业运营数据、资产管理数据统一连接分析——这恰恰是购物中心作为物业业主最为关心的重点,现在通过打通微信支付、小程序等微信生态能力,已经能够轻松实现。

微信小程序开放的接口,给“悠悠”提供了巨大的升级空间。除了连接业主、商户和消费者,小程序、微信支付等微信能力还能帮助业主与消费者、业主与商户、消费者与商户等不同场景实现场景数据化,以此革新资产管理水平。

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对于购物中心来说,“场”不仅是载体,更是目的。通过小程序和微信支付等一系列工具的组合,购物中心与商户联系更加紧密,对消费者的触达更加高效,营销资源得以放大,最终提升了“场”的资产价值。

微信具备的社交优势、用户基础、开放和连接的生态,正是购物中心推动资产增值的得力助手。

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