开发制作各行业
小程序15563204499

曾鸣:用户体验依然是公众平台的基石

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。联系方式:(微信/QQ) 541074440

微信团队在“微信·公众”分论坛上介绍了升级的公众平台策略:现有公众平台帐号将分为订阅帐号和服务帐号,根据帐号属性实行不同的群发信息推送管理机制。微信产品部助理总经理曾鸣在现场表示:“用户体验依然是公众平台的基石。”希望通过优化的信息呈现形式,让日渐喧闹的微信回归沟通本质,提升用户体验,构建微信的良好生态。

微信生态核心是给用户想要的

“微信公众帐号平台面临的最大问题是信息过载”,知名IT评论人魏武挥曾表示,不分主次的信息轰炸将用户的时间严重碎片化。

“此次公布公众平台策略正是着力解决这一问题”。微信产品部助理总经理曾鸣在活动现场表示,让人们免于信息骚扰的方式有二:主动索取或者精准推送。主动索取将选择权交到用户手中;精准推送则不仅要挖掘出用户是谁,还要挖掘出用户现时现地需要什么。

据了解,根据微信公众平台的新策略,服务号每个月只允许发一条信息,但下发信息可以即时提醒客户。而订阅号仍可以一天发一条消息,但用户侧不再显示推送提示,并将合并纳入“订阅号”的归类菜单内,不再与个人沟通信息混杂显示。“我们希望让用户和公众帐号选择他们需要的,”曾鸣表示。

不断提升服务承载能力

对微信团队来说,作为一个信息流转平台,沟通、互动和服务才是微信公众平台的本质。

在分论坛的圆桌会议上,与会人士指出,虽然这些成功案例运营的内容和模式各有不同,但无一例外是在“服务”而非“营销”上做文章。如“南方航空”提供的每个功能都支持通过发送语音信息进行办理,“广东联通”推出集成业务系统的官方微信,满足“查、交、办、咨、投、辅”的用户需求。

“企业的微信公众号,首先要做好服务的工作。” 中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平认为,每个企业应该有自己的特色,定义微信服务时,其实更应该关注,能为企业的用户做到什么,“只有满足用户价值,才一定有商业价值。”

对此,曾鸣表示,微信公众平台将持续打造精品化战略,微信正在和各个行业进行探索,主要包括教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅需要安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,无须再往手机里安装各种冗杂的APP应用。“未来,我们还将通过与企业的深度合作,开放自定义菜单,不断提升服务承载能力。”

据悉,腾讯互联网与社会研究中心在当天同步启动了“自媒体精品百人计划”,首批优选20位优秀的自媒体提供支持。该计划将整合包括腾讯网、新闻客户端、手机QQ、微信、微博、QQ空间以及QQ浏览器在内的腾讯优质资源,支持和帮助自媒体获得更好的发展,为用户提供更精品化的服务。

——————————————-

“把脉”由腾讯联合行业专家、独立评论人、资深媒体人和创业者共同发起,旨在深度探究互联网最前沿的产品和技术,共同探寻中国互联网的创新之路和可持续发展之道。

想了解更多"把脉"活动信息,请扫描以下二维码或关注"把脉"微信公众账号:bamaii

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。主营各类型软件系统定制开发,各平台各行业类型的小程序定制开发制作,网站系统开发定制及建设,网站服务器的代理销售,联系方式:微信(qq):541074440,手机号15063260408,15563204499
历史上的今天
一月
16
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
赞(0)
滕州小程序提示,未经允许不得转载:无忧小程序工作室 » 曾鸣:用户体验依然是公众平台的基石
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

7 + 6 =
  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

滕州无忧微信小程序制作

枣庄小程序制作滕州小程序开发