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微信支付悄然内测「朋友会员」,连路边摊老板都“馋”哭了!

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微信支付的线下计划,又迈出了一大步!

近日,我们发现,「收款小账本」悄然上线了新功能——「朋友会员」。当商家开启这一新功能后,顾客就可以通过添加店长好友,享受到店消费的折扣优惠。

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这给了中小商家一个沉淀客户资源的入口,也是微信在连接线下场景的路上,布下的重要一棋。

1从收款工具向营销工具重要转折

1.「朋友会员」是什么?

提到「朋友会员」,就必须先了解其“母体”「收款小账本」。

简单来说,「收款小账本」是微信给中小商家的一个“智慧收银系统”,让店主能够更直观地查看收款记录、经营报表等等。

但这些功能只是对过往订单的数据分析,没有办法跟顾客们产生更多接触,商家与顾客之间的连接很弱。

因此,「朋友会员」功能应运而生,现在有一句话,叫做“支付的结束才是复购的开头”,通过顾客加为好友,商家与顾客间建立了一种稳定的强连接。

我们可以设想一个场景:

小明每天早上都在老张那买煎饼,今天老张称:“先扫这个码加我好友,然后在扫付款码可享受9.5折”。小明惊呼:“买个煎饼都能打折?”老张回应:“你常来,优惠点没事。”

用「朋友会员」的功能,老张的微信一天内多了60个新加的“老朋友”,因为他们都是煎饼摊的常客。

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这样,老张和顾客之间的连接,从过去简单而有限的面对面交流,拓展成线上的强连接。

2.「朋友会员」该怎么运营?

这种强连接建立后,产生了更多的营销想象力。

比如,以后老张推出新口味,就可以先在朋友圈和微信群里发布,刺激老顾客来买。

当初,社区团购龙头企业「你我您」就是通过将线下老客户引导到微信群中,开启了社区团购的故事。

所以,“朋友会员”上线后,「收款小程序」从一款简单的数据分析工具变成了可以沉淀客户的营销工具

那么,商家如何进行营销?

举个例子,微信有“好友标签”功能,相当于一个简易的CRM系统,商家可以对每一位顾客进行标签化备注。

服装店老板就可以通过「朋友会员」添加好友,然后用备注来区分每一个顾客的喜好和特征。

比如A穿s码,喜欢蓝色裙子;B是36号的鞋码,喜欢软鞋底。待到下次商品到货时,就能够按照备注发朋友圈,并@所有符合要求的顾客,这样就实现了精准的营销。

3.「朋友会员」怎么接入?

别看「朋友会员」有如此大商业价值,但这个营销工具其实完全免费,开启只需3步:

1、用户在「收款小账本」小程序首页可看到「朋友会员」功能,点击即进入“会员优惠活动”的设置页面。

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2、商家在这里为会员设置优惠活动,包括优惠折扣以及单笔优惠上限,设置完成后活动及时生效。并且会将此活动通知店员,进行及时推广。

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3、为更好地普及店内活动,店家可将活动二维码打印出来,贴在店里,方便用户快速参加活动。

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活动上线后,商家需要在店里粘贴2个二维码,一个加好友,一个付款,现在看略显复杂。目前「朋友会员」还是内测功能,只有少部分用户可以体验。

2不打补贴战只为商家打造运营工具

虽然「朋友会员」只是「收款小账本」里面的一个小功能,但我们从这个小功能背后,看到了微信支付在线下推进的思路。

不提供单纯的补贴,而是提供一套完整的运营工具来赋能中小商家,打造属于他们自己的私域流量池,「朋友会员」正是这一思路的落地。

正如微信团队的回复:「朋友会员」是微信支付为帮助中小商户经营,正在尝试和探索的一个新能力

此后,线下实体门店不再只是等待顾客上门,而是通过微信的工具,将顾客线上化,并进行精细化运营,从而开辟了一个全新的流量来源。

就像微信支付联合产品部总经理耿志军说的,“产品就是杠杆,只要杠杆足够好,只需要一点点营销就够用”。

我们看到,哪怕是这一点点营销,也多与工具的线下推广有关,如1分钱申请收款牌、免费提现金额、朋友圈广告鼓励金等等。

说白了,就是“授人以鱼不如授人以渔”,这是微信支付在线下推进的核心逻辑。

最后,我们也注意到,对很多人来说,主动添加店主的微信是一件比较难的事情,更何况要扫码支付完再扫码添加一次,是否未来能实现二码合一,让支付与加好友同步实现呢?让我们拭目以待。

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