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一个活动销售额7万,这个老板要将他的方法分享给你~

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有时候赚不到钱,要么是方向不对,要么是方法不对!

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黄姐,“冬珠商贸”的小程序店美女老板,专注零售近10年,主经营海产干货。

如果你发现你的客流越来越少,那就一定要抓住你的老客户,开发新客户的成本是维护老客户的10倍,而老客户贡献的利润是新客户的16倍!

在今年1月的年货节中,借助微信群+小程序,黄姐完成了将近7万的订单,为2019年开了一个好头

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以小程序为桥梁,建立线上商铺

黄姐做了快十年海产干货生意,去年想在海口开一家新的实体分店,地址都选好了,就在国贸区,但是,在最终黄姐只开了线上的小程序店。

经过认真的调研,黄姐发现,海口国贸区卖燕窝、海产干货的门店不下20家,竞争非常激烈,而且这些店经营很久了,都有固定的客源,作为新店很难跟他们竞争。同时,新门店还要装修、压货、雇人等等,就需要近100万的前期投入。

黄姐犹豫了一下,最终还是选择暂时先不开实体店,“我有非常可靠的货源,质量可控,实体店光是前期投入成本就这么高,那我还不如把这部分成本直接回馈给客户。”基于成本的考虑,黄姐就在2019年的1月,开了名为“冬珠商贸”的小程序店,恰好赶上了公司年底的年货节。

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在年货节中,在运营同事的建议下,黄姐组建了两个种子用户群,同时选择将紫菜产品作为爆款引流的产品,原价238元的紫菜特价仅需198元,提前5天就通过小程序的群推访客、还有群内消息推送等方式多次提醒客户,总计不到300的种子客户,在1.25-2.13大半个月的时间里,成交了86单,总销售额约为6.9万

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维护好老客户 订单自然源源不断

一个愿意信任你的人,请好好维护!别让他以后再去别人那消费,而且,他还会给你介绍新客户

黄姐认为,这次年货节她能取得这样的成绩,最重要的是,用心维护客户,把客户都当成自己的朋友。黄姐会每天都在群内分享一些关于海味珍品的小知识,像海味怎么吃才更有营养?以及分享一些怎么辨别海味等级的方法等等。

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黄姐认为,“中国人做生意,最讲究的就是人气。你对客户怎么样,客户是最有感知的,尤其是像我们做海味生意的,平均单价比较高,最重要的就是靠客户介绍客户,维护好了一个客户,她就可能给你带来3个客户。

在黄姐的店中,一斤花胶售价1866元,一般的家庭是不大舍得吃的。所谓物以类聚人以群分,1个吃得起的人周围就可能有3个吃得起的朋友,如果能服务好一个客户,这个客户就会把你的店介绍给其他朋友

 

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客户吃鲍鱼、吃花胶,吃的不仅仅是一道菜,更是背后的养生之道。以花胶为例,花胶自古一来就被列为滋补佳品,从中医角度来说,有滋补食疗作用,正所谓“补肾益精、滋阴养颜”。

 

 

但是花胶处理起来,是比较麻烦的。辨别花胶,泡发花胶,吃花胶,保存花胶这些都是“技术”活儿!就拿辨别花胶来举例,这点应该是所有客户都非常关心的。毕竟担心自己花了高的价格,买了次等的商品。

 

“80%以上的客户,她们并不具备辨别花胶等级的能力。”黄姐会把自己的经验都在群内分享,而且还会时不时的分享一下自己的生活,像是自己煮燕窝的技巧等等。

 

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如果大家对互联网更加了解一些,就会知道内容营销这个概念被喊了很多年。但实际上能做到这一点的人非常少,黄姐作为一个做了十年实体零售的生意人,反而做到了。

把客户当成朋友 而不仅仅是客户

跟传统营销方式对比,内容营销最大的区别就是把客户当成人来看待,而不仅仅是消费者。换一个通俗一点的说法,就是传统的营销方式,都是把客户当客户,老板只顾着自己要卖什么产品给客户,拼命的推销。而像黄姐这样的做内容营销呢,就是把客户当成朋友,告诉客户一种健康的生活方式。

比如说,黄姐主要的客户群体是30-50岁以上,经济比较富裕的女性朋友,这一类人群就特别关心养颜、健康的问题,黄姐就把自己的商品,融合到了日常分享的内容之中。而且,黄姐也不仅仅只是在群内分享海味的内容,还会时不时在群内跟客户聊天,就像普通的朋友一样。

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很多商户伙伴经常问我一个问题,我也有客户群,但是,为什么我的群都死了呢?原因就是这个!大家可以想想,如果你在一个群里面,群里每天都是一些海味怎么烹饪的技巧,慢慢的就会只剩下群主在分享内容了,甚至沦为广告群,但是群内有你的好朋友,时不时找你聊天,那么你就会持续的关注这个群,群就会持续保持活跃,对老板来说,就能持续产生新的订单。

给其他商家的建议

最后,黄姐想给有缘看到这篇文章的实体老板一些建议:

1、搭建你的线上渠道,尤其是小程序店。做生意的,不管是什么时候,都不能把自己的路堵死,多一个渠道,就多了一个客户来源。

2、维护好老客户,把他们当成朋友,而不仅仅是消费者。以诚待人,别人自然也会以诚待你。

3、利用好微信这一个重要的工具,到店的客户都要加为好友,适当的建群,不仅仅能帮助你卖货,也能帮助你的客户多交友,拓展他们的人脉关系,最终双赢。

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