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为什么你的活动促销效果不好?因为客户对门店缺乏信任

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很多时候我们都有这样的困惑,门店下了很大的力度来做促销,甚至免费赠送礼品,但效果始终不佳。实实在在的打折促销,没能吸引来众多客户,却让客户产生更多的怀疑和顾虑。不促不销,甚至促了也不销……

为什么?因为客户对门店缺乏信任。

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经过20多年经济大潮的洗礼,消费者接触过各种各样的营销促销活动,受过益上过当。各种促销招式对于很多人来说已经司空见惯。他们越来越认定一个真理:天上没有免费的午餐,买的总没有卖的精。基于这点客户面对各种各样的营销活动时,第一时间的用这个真理来评判,然后才决定是否参与。说白了,就是客户对商家普遍缺乏信任。

建立信任首先要给客户一个相信你的理由

举个浅显的例子,电商,电商的价格一直都比实体店的要低,他们给出的解释就是:没有店铺的租金成本。尽管电商还有流量的费用,加起来并不会比门店低到哪里去,便宜的货品,更多是因为其质量,某宝的山寨货,相信大家也都是非常清楚的,但,只要有一个理由,就足够了。

其实在很多时候暴露自己的利益企图反倒更容易建立起客户对我们的信任。经济社会,人们对商业,对商家获取利润并不反感,因为每个人在参与各种的交易买卖;反感的是不明不白的蒙在鼓里

所以我们在营销时需要告诉客户:

1、我们为什么要举行这次活动:

理由要合情合理,千万不要做没有任何理由或者理由很牵强的活动。因为这会很容易给客户一个印象:你搞这么多,无非就是你货卖不出去了,想卖货给我了而已!这样门店就落了下风。要设计一个恰当的理由告诉客户,我不是想把产品推销给你,而是告诉客户如果你有这方面的需求这是一个难得的机会,我们是在给你利益。

 

2、告诉客户我们的目的是什么:

 

给客户一个合适的理由,告诉他,我们不是在做赔本的买卖,即使是真的赔本也要告诉客户你是有利可图的。因为更多的时候商家和客户的思维是对立的,你越说你不挣钱时,客户越会考虑你想要挣他多少。当你告诉他你有利可图时,客户反而觉得你真诚。

 

3、促销力度大更要说明原因:

 

我们都知道产品价格高的时候,需要解释贵在哪里,有哪些好处;但经常忽视当产品价格低的时候,尤其是在大力度促销的时候,告诉客户价格为甚这么低。这就好比一瓶洗发水,你卖100时要向客户解释他有什么特点优势,否则客户很难下购买决策;你卖5块钱时更需要告诉客户便宜在哪里,否则客户不敢买,不敢用。

 

对于一个陌生的客户来说,你做了这三点,客户就会对你的门店,你的活动产生初步的信任。而信任才是客户来参与,来购买的核心动力。

 

当然上面的三点只能让客户对我们产生初步的信任,要想让顾客在门店消费,并成为忠诚客户需要更多方面,更多角度的提升客户对我们门店的信任感。

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