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城市月复购8-12次,流水超2亿!这个社区团购平台是如何做到的?

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社区团购,或许是目前社区电商最好的运营模式~,目前本工作室正在选择使用哪款产品,如有需要也可以找我哦。

滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发

社区团购,这个既有社交电商基因,又具备新零售线上线下融合属性的新赛道,由于其足够低的获客和履约成本,以及可以快速复制的轻便模式,一经亮相就备受行业瞩目。

超40亿元资金注入,数百家社区团购企业崛起,竞争之激烈,完全不输当初团购市场的“百团大战”。

不过经过半年多的洗礼,以「你我您」、「食享会」、「邻邻壹」等为代表的头部玩家已然脱颖而出,其中的「你我您」平台,目前更是以城市月复购8-12次,月流水2亿的成绩,领跑社区团购赛道。

如此不俗成绩背后,「你我您」团队到底做对了哪些事,对于中小社区团购平台又有哪些可借鉴的经验?下面我们一探究竟~

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于长沙诞生

借力小程序辐射全国

「你我您」社区团购平台的前身成立于2011年,最初通过QQ群、天涯论坛、微博等渠道做水果团购;2016年9月正式创立「你我您」电商平台,并率先在长沙推出社区微信群团购的运营模式。

在长沙打响第一枪后,「你我您」又花了一年时间,相继在广州、成都开拓了新市场。

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市场在扩大,社区团购运营的问题也随着而来。「你我您」CEO刘凯曾多次在公开场合坦言,在没有小程序之前社区团购的运营都很痛苦。刘凯曾总结过当时运营的三大痛点:“第一收单难,微信群里的消息非常多,团长基本24小时在线,不仔细看就会漏单;第二用户支付难;第三库存监控难,比如我今天准备了3000份苹果,但是团长回来告诉我卖了5000份。”

这些难题直到2018年1月,「你我您」上线小程序才终于得到解决。团长正式从以前繁重的收单工作中解脱出来,他们可以利用结余下来的大量时间,用于维护客群,推荐商品,用户的下单和复购比率随之提高。

小程序带来的这种标准高效的解决方式,就像为「你我您」的发展插上了翅膀,目前「你我您」已累计覆盖十省三十余城,并且还计划以一个月开3-5座城市的速度辐射全国。

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优化供应链

真正实现“便宜也能有好货”

如果说小程序的出现,为「你我您」的快速发展插上了翅膀,那么其强大的供应链支持,则是「你我您」能够持续发展的坚实后盾。

在向全国更多城市拓展的过程中,刘凯将主要精力投放于更为基础的供应链环节。比如选品,「你我您」只采购每一品类下最好的品牌,并且坚持原产地采购。例如粮油,可以分为大豆油、花生油、菜籽油等小品类,「你我您」就是分别从俄罗斯、青岛以及乌克兰采购这三种小品类,并且力求每个小品类的粮油都是品质最高的。

由于这些商品都是从基地直采,再加上量大,因此「你我您」在相同商品上,能提供比商超更优惠的价格,用户当然会选择在「你我您」平台购买。

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不仅如此,「你我您」在采购上还结合不同城市消费者的需求,逐渐建立了一个“基地直采+地方供应链”的采购模型。比如在广州,除了集团采买的商品外,「你我您」还跟广东酒家合作卖烧麦、虾饺,相当于在广州重新搭建了部分本地供应链,因此可以满足不同城市的消费者。

本地供应链的搭建,使得「你我您」也可以提供新鲜蔬菜。据刘凯透露,「你我您」不做蔬菜的城市每人每月购买频次是8次,做蔬菜后购买频次可以提升至12次,客单价则可以达到50元左右。

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平台控群

同时辅助团长快速拓客

除了便捷的小程序,以及强大的供应链,社区团购平台还需要一个关键的角色,去触达和运营社区用户,那就是前面提到的团长。

团长的角色相当于销售,他需要将小区用户拉到由平台创立的微信群,并且在群内发布和推广团购商品,吸引用户下单,并且做好商品售后服务。而相对应的,团长可以按照销售额获得一定比例的佣金抽成。

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那么,平台是如何怎么找到团长的?

「你我您」一般会在意向小区发传单、发信息,吸引有意向的团长,然后在邀请大家到公司试吃试用,让有意向的团长提前了解商品,从而让大家放心签约。签约之后,「你我您」平台还会提供专门的培训,从教会团长使用系统,到如何提升团友渗透率,再到如何更好的卖产品和服务团友。

不仅如此,由于考虑到团长一开始在小区里认识的人有限,「你我您」一开始还为团长开拓小区用户提供一些物料帮助。比如平台会配合团长,举办试吃试用的小型活动,作为引流物料,在小区内进行传播和裂变,一般1个群达到100个人就会开团。

另外,由于团长在社区所建微信群为平台控群,因此平台可以根据业绩表现来决定是否更换团长。这一策略是为了让群流量成为平台流量,而不是可能迁移到其它平台的个人流量,一定程度上避免了之前媒体报道的团长携流量“叛变”的问题。

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提高平台竞争力

才能在社区团购之战中站稳脚跟

凭借强大的供应链管理,以及成熟的团长运营体系,「你我您」平台借力小程序这一高效便捷的基础设施,目前已然在社区团购赛道崭露头角。

不过,对于那些希望入局社区团购,或者已经身在局中但还在苦苦挣扎的中小平台来说,怎样才能从中分得一杯羹呢?在无忧小程序速报(ID:xcxsubao)看来,可以借鉴「你我您」平台的成功经验,并结合自身实际情况,从以下三方面着手,提高平台竞争力:

第一,选择单一品类的优质商品,或者结合本地资源打造特色化商品,更容易切入市场,切忌一开始就求大求全;

第二,优化供应链管理,做好产品品控的同时,可以尝试自有品牌的研发打造;

第三,铺设中小型社区,避免与大的社区团购平台直面竞争,先在中小社区打牢用户基础,然后再实现中小社区包围大社区的目标。

打造小而优的商品品类,或许才是中小平台在这场社区团购之战站稳脚跟的不二法门。

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