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悄然上线的“逛一逛”,要为小程序内容电商崛起“打头阵”?

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“腾讯做了一款‘中心化’的内容导购小程序,你知道吗?”

一位粉丝的询问,让我们一惊。经过了解,这款名为「逛一逛」的小程序,是腾讯智慧零售团队上线推出的,其关键词是内容导购和LBS

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基于LBS,当用户在商圈范围,访问「逛一逛」小程序时,即可查看到附近店铺的各类导购内容,点击热卖商品列表,便可跳转至商家小程序。

这些导购内容分为两种,一种是单纯的爆款商品或促销活动的商品推荐文章,另一种是类似于朋友圈的“店员说”。

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再联想至最近全新亮相的「好物圈」,内容也是关键词,被戏称为“小红书+朋友圈”。结合「逛一逛」,不少开发者惊呼“这是要用中心化的方式做内容电商了”?!

我们经过一番测试,发现事实并非如此。

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集多个热门功能于一身

「逛一逛」的身上,集合了3个备受关注的热门功能。

1.以“中心化”的方式为门店导流

商家通过导购软文种草用户,用户点击对应商品的小程序页卡,可以进入商品详情页,或者跳转到商家小程序,实现一键购买。

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内容博主和KOL的导购软文中,也有植入多个电商小程序。

这种小程序集合的形式,让我们想起了已经被封杀掉的“盒子”,一直以来,在小程序发展史上,单纯以分发为目标的第三方小程序,曾经留下过浓墨重彩的一笔。

最让人印象深刻的,莫过于小程序游戏上,被整治过的“游戏盒子”类小程序,基本形式就是导流、互跳,实现流量运营。曾经,随手一搜“盒子”,便会出来众多结果。

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而「逛一逛」这种向商家小程序进行跳转的玩法,和“盒子”乍一看是有些相似,难怪有人说是中心化内容电商了。

2.内容版「附近的小程序」?

在「逛一逛」中,各个商家和门店都有专属主页,展现着商户门店地址和营业时间,可一键“前往门店”或“商家小程序”。

这不禁让人联想到「附近的小程序」。不同的是,「逛一逛」的门店主页还设有门店服务、本店导购、热卖商品、「店员说」和导购软文合集。

商家和内容博主、KOL,可以通过腾讯智慧零售管理后台,上传和发布导购内容。

3.“串联”企业微信一起沉淀客户资源

在「店员说」页面,用户可以向店员(导购)发起咨询,点击“向TA咨询”,则弹出店员的企业微信二维码,用户添加导购的企业微信,店员(导购)则可以通过企业微信来做到用户运营。

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简单来说,就是通过客服咨询这个用户需求,将用户沉淀到企业微信端,方便做客户留存,以及后续客情维护。这一功能一经推出就受到了追捧,我们此前已经做了深度解读,。

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中心化内容电商?No!

这是一个智慧零售的新尝试

乍一看,这像是一个中心化导购类小程序,然而细细思考过后,我们认为「逛一逛」背后,依然是以去中心化的方式赋能门店,本质上是腾讯智慧零售战略落地的一次新尝试。

1.基于LBS的种草社区

从「逛一逛」这个名字就能看出来,小程序的定位有点类似于种草社区,用户不一定是抱着特定的购买需求而来,而是随便逛逛,看看有什么合适的,说不定就被“种草”了。

不过,传统的种草社区内容+电商的转化路径是,用户看了文章种草,然后跳到平台自营或者第三方商城内拔草/购买。

但这其实只是激活了潜在消费需求,解决了“需求端”的问题。用户很可能商品到手,发现并不喜欢又去退货,还是会遇到电商一直无法解决的问题——体验。

而「逛一逛」小程序不同,在首页里的推荐商品文章,都是基于LBS投放的,意思是用户被种草之后,能够直接去最近的实体店进行体验,查看实物后再考虑是否购买。

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由此,就用小程序实现了“线上种草、线下拔草”的流程,同时解决了需求与体验两端的问题。另外,从商家侧看,也为线下商铺从线上导来了流量。

以小程序这样的数字化工具连接线上线下,同时解决两端的痛点,这正是腾讯智慧零售的核心诉求之一。

2.从“人找货”到“货找人”

「店员说」这个板块的设计又是另一个思路:从人找货到货找人。

首页的文章推荐,更多还是需要用户主动寻找自己感兴趣的商品,是“人找货”的逻辑。

而「店员说」板块,用户可以直接添加店长的企业微信,店长就成了用户专属的销售顾问,这位销售顾问以后可以根据用户的喜好,主动推荐相应的商品以及促销活动,由此实现了“货找人”。

这个玩法跟“微选”的逻辑有些类似,不同之处在于:「逛一逛」是基于LBS进行店员推荐,这些店长都来自于最近的门店。

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这样做的好处是什么?

其实,商家告诉我们,以前就有顾客为了了解最新的优惠信息,以及门店商品的库存情况,会主动添加店员的微信,但一旦店员离职,顾客也随之流失。

所以,「逛一逛」小程序就通过企业微信强大的功能,将这一流程规范化。

比如,企业微信有离职成员管理功能,店员离职后,管理员就可以将顾客分配给其他店员,避免了用户流失。

可以说,虽然种草社区和专属顾问的玩法不新鲜,但「逛一逛」小程序添加了地理位置这个维度,从而大大拉近了与用户的距离,也为门店赋能,帮助其构建私域流量池,为腾讯智慧零售战略提供了新思路。

当然,我们也看到一些明显的缺点:

首先,「逛一逛」只是个单独的小程序,不像搜一搜和看一看有固定入口,这意味着平台还需要将自身流量做大,毕竟没有流量,很难吸引更多商家参与。

其次,我们主动添加了一位店员的企业微信,但该店员告诉我们,她只负责在小程序发布商品和活动,想要联系门店,还得再打电话。这说明从小程序直达门店店员这条路还未打通,仍待优化。

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未来「逛一逛」还会在智慧零售上做出哪些尝试,不少开发者和商家都表示非常期待,毕竟智慧零售已经是小程序重要发展方向之一。

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