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支付宝小程序发力会员能力,商户日增会员十万!

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支付宝会员的加持下,首旅如家小程序一天之内就获得了10万名新会员。看着这样的数据,你心动吗~

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4月18日,首旅如家宣布与支付宝打通会员权益。上线当日,首旅如家小程序就新增了超过10万名会员。

移动互联时代,数字化经营是大方向。小程序会员作为一种轻量、快捷的会员模式,深得众多商家偏爱。支付宝凭借着自身平台的属性,能够给小程序会员带来独特的赋能。

那么,支付宝究竟能给小程序会员带来什么不一样的玩法呢?来看看吧。

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蚂蚁会员打通小程序会员

支付宝可以说是国内最早探索会员体系的平台之一了。根据用户日常使用支付宝的频率与消费习惯,支付宝设置了“蚂蚁会员”体系。1月9日,支付宝宣布,支付宝全球用户数超过10亿。这其中,钻石、铂金两类高等级的蚂蚁会员数已超千万

如此庞大的会员基数,与小程序会员打通之后,自然能给商家小程序会员带来一定程度的导流效果,也难怪首旅如家接入支付宝会员体系的首日,就获得了超过10万名会员。首旅如家方面表示,这相当于普通酒店集团半年的会员增幅

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蚂蚁会员等级,是支付宝根据用户的消费习惯、频率等综合数据制定的。接入蚂蚁会员体系,相当于直接获取到了支付宝会员用户画像,商家可根据用户的消费习惯、消费能力等信息进行更进一步的个性化营销。

支付宝用户凭借自身的蚂蚁会员等级,可在首旅如家小程序获得对应等级的会员身份,享受预定折扣、积分奖励、延时退房等独享权益

利用支付宝会员一键接入商家会员,最显而易见的好处就是省去用户填写资料的麻烦手续,提高普通客户向会员转化的效率。此外,每一个通过支付宝小程序新增的会员,都不是简单的“姓名、电话、联系方式”而已,而是携带着该用户以往的消费能力、习惯、偏好等信息。根据相关信息,商户能够有针对性地提供用户所需的服务

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除了等级权限的打通,在此之前,支付宝还向开发者开放了“会员有礼”的蚂蚁积分兑换权限。申请接入之后,商户可以将自身的商品或服务与蚂蚁会员积分绑定,用户可以使用蚂蚁积分兑换商户创建的相关权益。

“会员打通”也好,“会员有礼”也好,其本质都是支付宝将自身的会员能力赋能给商户会员体系。而这番举措,对于支付宝与商户来说,可谓双赢。商家从支付宝平台获取流量,而支付宝也凭借商家提供的权益,进一步强化自身会员权益,增强支付宝用户的粘性。

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小程序收藏加强会员粘性

除了接入蚂蚁会员,首旅如家小程序还接入了“小程序收藏”能力。当用户首次进入首旅如家小程序,只需按照提示进行简单的授权与收藏操作,即可获得100元礼券。利用优惠礼券,刺激用户完成核销;利用收藏引导,间接提高小程序的打开率与回访率。

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支付宝在小程序收藏方面开放的能力,能让小程序会员成为商户的真实流量,而不是“一次性流量”。在收藏环节上,支付宝向商户开放了“收藏组件套餐”,包括“收藏有礼”、“星标收藏”、“收藏后专享”等一系列能力,全方位提升小程序会员的拉新、促活、复购等数据

小程序收藏,是支付宝小程序战略中相当重要的一环。官方数据显示,截至1月底,支付宝小程序收藏页面的人均每日访问次数为4次,次日复访率为65%,小程序收藏总访问量同比增长20倍

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▲支付宝反复调整小程序收藏界面

而支付宝仍在不断对小程序收藏的界面进行调试、改版,更加迎合用户需求,培养用户访问习惯。优质的小程序,在支付宝的收藏引导下,能够获得巨大的流量。

“估吗回收”小程序,就是支付宝小程序收藏能力的受益者之一。这是一款主打二手电子产品回收的小程序,在接入支付宝的“收藏三件套”之后,不仅用户收藏量大大提升,收藏转化率也从原先的千分之几提升到了10%左右,订单成交提升近3倍

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尽管没有社交与娱乐功能,但支付宝却是用户心中最值得信赖的金融服务工具。截至2018年11月,支付宝国内用户月活超6.5亿。在国内支付市场中,支付宝依然占据着半数以上的份额。

工具属性的定位,使得用户愿意主动使用支付宝的小程序收藏功能。既能享受到优质服务,又不会陷入“营销信息轰炸”。这对于商户来说也是个利好。毕竟,接入“收藏有礼”并不单单是为了一次性的核销,更是为了让会员用户持久地留存下来。

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新玩法:刷脸即会员

在会员的玩法上,支付宝并不甘于按部就班的老套玩法。上周,支付宝正式推出二代刷脸支付产品“蜻蜓”,狠狠地吸引了一波热度。二代“蜻蜓”定价低、设备小巧、使用便捷,是一款能大大提高商户收银效率的门店经营利器。

但二代“蜻蜓”并不仅仅是收银设备,它搭载了多项数字化营销能力,更是一款综合的智慧经营工具。而这其中,也接入了支付宝小程序的会员能力。

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测试数据显示,通过刷脸支付与“蜻蜓”设备的配合,门店的会员卡开卡效率可提升6倍以上。商家提前做好开卡配置以后,能实现付款时三秒完成会员的授权与开通,大大提高商户会员转化率。

据味多美首席信息官胡博表示,引入“蜻蜓”设备之后,多家门店的收银效率提升了60%门店年轻用户增长50%以上

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不仅获取新会员变得容易,而老会员的维护也是如此。在顾客完成刷脸支付后,“蜻蜓”将会主动替商户识别与辨认会员价值,判断该会员是否符合商户的目标用户画像、是否需要长期维护。商户可以根据“蜻蜓”的建议,针对不同用户推出不同服务。

二代“蜻蜓”的推出,标志着刷脸支付进入了一个新的阶段。尽管这种新颖的支付玩法,依然存在着较多争议。不过,在不少年轻用户看来,这种支付方式既新潮,又方便,是未来技术发展的大趋势。

消费者愿意“尝鲜”,商家自然也要紧跟趋势。借助“蜻蜓”,消费者能够更轻松地进行购物消费,不再受限于现金或者手机;而商户也能更轻松地维护回头客,实现千人千面的门店经营。

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蚂蚁金服CEO井贤栋称,小程序是支付宝未来三年最重要战略之一。而小程序会员能力,作为商家们重要的数字营销工具之一,想必也是支付宝小程序的重要发力方向。上述玩法之外,支付宝未来还开发出怎样的小程序会员能力呢?我们不妨拭目以待!

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