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专访「印象笔记」小程序团队负责人:让复杂、独立的归 App,让轻量、便捷的归小程序

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印象笔记是移动互联网时代最成功的 app 之一,简洁、优雅的设计,跨平台的操作,这些如今看来是移动互联网产品「标配」的体验,当时是一个创举。这样的体验也让它收获了大量的粉丝。记录、整理和组织人的想法、任务和信息,是印象笔记最核心的功能,围绕这些功能,印象笔记还延伸推出了团队协作、会议演示、名片扫描等企业功能。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发印象笔记也第一时间关注并投身到了小程序中,2017 年 1 月,「印象笔记微清单」小程序就正式上线,这是一个轻量化的任务管理工具,用户可以使用它创建待办事项清单。2018 年 6 月,印象笔记完成了拆分重组,这个最初只是 Evernote 中国品牌的分支机构,终于成为了一家独立的中国互联网公司。它也加快了产品的本土化进程,小程序的迭代速度也得以加快。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发今年 1 月,「印象笔记」小程序正式上线,提供分享笔记至微信,以及保存分享笔记至印象笔记 app 的功能;4 月,在微信「选择群聊天文件」接口后,印象笔记小程序迎来了 2.0 版本,支持用户将微信文件批量导入印象笔记 app 中。现在,印象笔记的小程序已经积累了数百万用户,在开发、运营小程序的过程中,印象笔记团队也有了自己的方法论:小程序是微信生态丰富场景内的重要延展,它扮演 app 和微信生态内功能的结合载体,结合微信生态内的具体特点和场景,「轻量、便捷的场景结合性功能将在小程序内体现,而复杂、独立的笔记性功能将引导用户回到客户端完成」。在产品设计和用户增长上,印象笔记也有一套不同的方法:在洞察用户需求的基础上,深入融合平台生态和场景。知无忧小程序日前采访了印象笔记商务及运营高级副总裁乔迁,以及印象笔记高级产品总监刘璨,听他们深入聊了聊印象笔记在小程序上的新旅程。采访者:知无忧小程序被采访者:乔迁,印象笔记商务及运营高级副总裁刘璨,印象笔记高级产品总监滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发知无忧小程序:印象笔记的第一款小程序「印象笔记微清单」是在 2017 年1 月上线的,为什么这么早就关注到了小程序?乔迁:印象笔记一直与微信保持着紧密的合作关系。早在 2013 年年初,印象笔记首批接入微信 API,通过微信服务号「我的印象笔记」,保存了亿逾条来自微信的笔记。2017 年微信推出小程序,印象笔记也是首批受邀的开发者。结合印象笔记用户使用特点与轻量化使用场景,我们迅速上线了第一个小程序 ——「印象笔记微清单」。知无忧小程序:微清单解决的是怎样的需求?你们是如何发现这一需求并决定在小程序尝试的?乔迁: 「印象笔记微清单」是一个轻量的即用型任务管理工具。根据对用户线上调研以及与印象大使群体的长期沟通,我们发现印象笔记用户并不仅仅把印象笔记用作信息搜集管理,还会用来做实际的行动,其中最为典型的就是轻量任务管理——建立待办事项清单。他们希望规划每天工作、生活、学习的顺序逻辑,并有条不紊地完成。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发小程序这一载体很契合这种轻量任务管理的场景,并且可以和微信生态无缝融入。通过「印象笔记微清单」,用户可以方便地处理待办事项,变得专注而高效。同时,用户可以将「印象笔记微清单」中的内容同步到印象笔记帐户,让所有信息归于一处进行管理。知无忧小程序:「印象笔记」小程序是在今年 1 月才上线吗?为什么会有这么长的周期?乔迁:「印象笔记」小程序是在印象笔记 2017 年推出的另外一个小程序服务 ——「印象笔记随手记」基础上迭代产生的。当时随手记实现用户在小程序里记笔记,然后同步到印象笔记的功能。后续数据表明,这并不是一个用户的高频使用场景。相反,用户对于印象笔记里的内容分享到微信有着更为强烈的需求。在 2018 年印象笔记完成拆分重组之后,印象笔记团队立刻着手进行印象笔记 app 改造,提升印象笔记的分享能力,并在今年 1 月份将小程序改造成支持用户分享笔记至微信,微信好友无需下载 app 即可查看笔记,并能保存分享笔记至印象笔记 app。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发旋即,在微信开放的「选择群聊天文件」接口之后,我们又将小程序能力升级,以支持「导入微信文档」和「批量导入微信文档」进印象笔记,帮助用户保存整理微信里的各种文档,完善印象笔记的使用体验。知无忧小程序:「印象笔记」小程序的主要使用场景是什么?从微清单到「印象笔记」小程序,你们对小程序的看法和期望有什么变化?刘璨:最新的「印象笔记」小程序继承自原小程序「印象笔记随手记」,目前主要承载 3 个角度的用户场景:滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发1、快速记录场景:在微信内沟通交流的同时,快速随手记录对用户来讲重要的聊天消息或者衍生的备忘信息。2、快速分享、保存场景:当用户在印象笔记内整理、记录了一些笔记资料,期望分享给微信的某个好友或者某个微信群,可以通过笔记内的「分享至微信」功能,通过小程序一键分享给好友。收到消息的微信好友或群友可快速点击查看完整的笔记内容,并且用户可通过查看自己的印象笔记小程序,汇总收到的全部分享记录。对于重要的信息也可快速保存至自己的印象笔记帐户、跨端查看。3、快速收藏文档的场景:微信作为主要的工作、生活沟通工具,当用户收到同事、合作伙伴或者好友发送的文档、图片、视频等资料时,期望更完整地保存至电脑端或者自己的印象笔记内再次编辑,不再每次都需要借助「文件助手」传输跨端文件。通过「印象笔记」小程序内的「导入微信文档」功能,快速批量选择聊天记录、群消息中的各类文档资料,导入印象小程序。可以说,这类在沟通交流中的重要信息、重要资料在上述三种场景下,均支持同步保存到各端印象笔记账户,确保信息高效、及时、完整保存。目前印象笔记把小程序作为微信生态丰富场景内的重要延展。而最新的「印象笔记」小程序只是一个开始,未来期望可以将印象笔记的能力与微信内的更多功能体验结合,更方便地解决用户收藏、分享、记录等一系列的相关诉求。知无忧小程序:在小程序的功能和产品设计上,你们有哪些原则?刘璨:结合小程序在微信生态内「用完即走」的产品定位,印象笔记也在将这种与「安装客户端」完全不同的体验代入到「印象笔记」小程序的产品设计中,也就是「提供不同于客户端的更轻量级、更直接快捷的功能体验」,比如:滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发1、「文字速记」、「复制粘贴聊天消息」等行为适合在小程序内完成,而「笔记编辑」功能本身需要更流畅的书写体验、更丰富的格式编辑,对于此类功能,我们尽量不引入小程序,而是引导用户回客户端完成;2、辅助用户通过小程序沟通交流信息。微信作为人们沟通交流的重要工具,同时也是承载信息传播的重要通道。而印象笔记作为个人记录信息、思想的工具,当需要分享、传播时,自然需要首先关注用户是否可以快速、便捷地通过微信这一重要「信息管道」进行交流。具体来说就是:一键分享给微信好友/ 微信群、无需印象账户即可在小程序内直接浏览笔记内容、短期内保存笔记内容在小程序列表。这样对于分享和被分享者都可以在非常低的门槛下完成信息交流。当然,对于特别重要或者需要继续编辑的内容,接收方可以选择一劳永逸地保存到印象笔记客户端。3、更便捷、快速地保存聊天中的重要文档,甚至不需要印象笔记账户。导入微信文档功能本身并不需要注册印象笔记账户,印象笔记通过为小程序用户提供一定的临时存储空间,优先辅助用户完成重要信息的存储,当用户切身感觉到大量信息需要同步至印象笔记,则会引导用户绑定独立的笔记帐户,以长久地保存更多来自微信的重要文档资料。知无忧小程序:支持将微信文件导入印象笔记小程序,这个功能可以改变什么?为什么它会被你们认定为印象笔记小程序 2.0?刘璨:当微信用户收到同事、合作伙伴或者好友发送的文档、图片、视频等资料时,若期望更完整地保存到电脑端,或者期望将某些重要素材继续编辑,目前需要 4 步解决:1)开启桌面端微信;2)在手机内将重要文档转发给自己的「文件助手」;3)在桌面端微信内将这个由「文件助手」发送的文档保存到电脑文件夹;4)在登录该微信桌面端的电脑上查看或编辑文档。而「印象笔记」小程序2.0 新增的「导入微信文档」功能,只需要2步:1)快速批量选择任意聊天记录、群消息中的各类文档资料,一键导入印象笔记小程序。若该微信账号已绑定印象笔记账户,则自动完成同步至各端印象笔记帐户;2)打开任意端的印象笔记查看或者编辑该文档资料。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发相比而言,早期的「印象笔记随手记」小程序解决的场景较单一,而此次的保存微信文档功能将微信聊天内重要文档资料便捷存储,充分利用印象笔记跨端跨设备同步的体验,可以说是「印象笔记」小程序体验升级的重要体现。知无忧小程序:微清单和印象笔记两款小程序现在有多少用户?这个数据是你们满意的吗?乔迁: 「印象笔记微清单」作为微信推出小程序功能时的首发小程序之一,在推出早期,绑定了百万粉丝的「我的印象笔记」公众号,借助核心用户群体的力量,迅速突破了百万用户量级。「印象笔记」小程序在「分享笔记」推出后,两个月内收获了近百万新增用户,今年4月推出了「保存微信文件」功能之后,新用户量增速又明显提升。知无忧小程序:两款小程序的留存情况如何?乔迁: 「印象笔记微清单」和「印象笔记」小程序的用户留存都超过了 20%。对于分享和保存的功能属性,如果以次月留存评估,留存率还要更高些。知无忧小程序: 对于小程序,你们比较看重的数据指标是哪些?乔迁: 考虑到小程序在印象笔记整体产品体系中的定位,相比单独分析小程序的数据表现,我们更关注其与原生客户端之间的联系。例如,小程序吸引到的新用户(在使用小程序之前没有注册过印象笔记账户的用户)后续是否会注册印象笔记账户、是否下载原生客户端、是否在客户端编辑整理从小程序中创建的笔记、甚至付费转化率相较其他渠道的新用户如何,都是我们持续关注的数据。知无忧小程序:小程序上没有官方推荐,印象笔记的两款小程序主要通过哪些方式获取用户?有没有踩过什么坑?刘璨:小程序的获取用户方式目前主要还是来自于「分享」、「搜索」和「添加」。具体解释下:滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发1、分享:主要指小程序功能本身需要自带传播性,比如分享笔记,由于被分享笔记本身以小程序方式呈现,当微信用户查看笔记的同时,此小程序主体就进入用户「最近使用小程序」内。2、搜索:主要指小程序本身最好有明确、清晰、具体地解决用户需求的场景。当用户在微信内搜索小程序时,针对具体需求的搜索关键词更容易被匹配检索到。3、添加:主要指小程序本身最好有值得反复使用的高频场景性功能,比如「导入微信文档」、「查看已收到的分享记录」功能。当用户每次在此需求下都需要快速找到「印象笔记」小程序时,用户就会选择将此小程序添加到「我的小程序」。「坑」我个人看其实并不存在,切实地研究小程序规则,然后针对规则放大能力是个需要持续思考、迭代产品的过程。在平台提供的有限能力下做事情一直是个不变的话题,无论是否针对小程序这个生态本身。所以更多的还是不断针对规则、自身产品的反思,挖掘匹配点。即使目前小程序规则对于获取流量、流量引导都存在一定的限制,但是「印象笔记」小程序仍然有很多可以尝试和改善的空间,未来用户体验的改善和数据提升也都值得期待。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发在整个印象笔记小程序持续迭代的过程中,我们一直在持续自省,也想和大家分享的是:小程序本身并不是简单地将已有产品功能复制到新端,而是与微信生态、微信场景的深入融合。简单粗暴地复制客户端功能或者提供 h5 版本嵌套,都并非明智的选择。知无忧小程序:微清单和印象笔记小程序都有绑定 app 的提示,小程序扮演怎样的角色?它和 app 的关系是怎样的?刘璨:目前印象笔记小程序扮演的是客户端与微信生态内功能的一个结合载体。其中轻量、便捷的场景结合性功能将在小程序内体现,而复杂、独立的笔记性功能将引导用户回到客户端完成,从而更好的体现不同载体的不同价值。App 作为印象笔记产品的核心载体,承载全面丰富的产品功能,同时也是独立完整的产品体验。而印象笔记小程序更多是用以解决用户在微信内涉及的信息存储、信息传播等需求,比如「聊天消息 & 记录备忘」、「沟通信息 & 笔记分享」、「接收资料 & 保存文档」,甚至「浏览公众号文章 & 剪藏文章」等。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发无论是「印象笔记微清单」还是「印象笔记」小程序,都不是 app 功能的简单克隆,而是一种与微信生态、微信场景深入融合后的衍生功能体现。最新的「印象笔记」小程序只是一个开始,未来期望将印象笔记的能力可以与微信内的更多功能体验结合,更方便的解决用户收藏、分享、记录等一系列的笔记相关诉求。
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