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小红书面临的信任危机,也许微信能完美解决?

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小红书的小红心,能留住用户的心吗?

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昨日,小红书发布了一套全新的评分体系“小红心”,将投票权交给用户,一人一票,同票同权。

在商业化之路上越走越远的小红书,早已不再是当年那个单纯的“种草社区”。面对用户的质疑声,小红书接连断臂自救,刮骨疗毒。这次的“小红心”,能够为小红书留住用户的心吗?

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“小红心”是什么?

5月27日下午,小红书在上海举办了成立6年来的首次产品发布会。会上发布了“小红心”评测打分体系。

“小红心”对参评的单品与用户都进行了严格挑选。参评单品共计3108款,是根据其社区热度与商城销量综合筛选而出。参评用户一年内必须购买过测评品类产品,且有着较高的社区活跃度。小红书为每个品类的产品制定了5-10个维度,力求全方位还原单品口碑。

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基于“小红心”评价体系而产生的榜单,是为“小红心大赏”。这无疑会让人想到日本的Cosme大赏。作为日本最火的美妆护肤榜单,每年的Cosme榜单也都是由普通用户投票产生的,据说日本国内一半以上的女性都会在Cosme上进行打分。

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小红书并不是第一个试水榜单评价体系的。网易美学早就和瑞丽合作过 “剁手榜单”,不少自媒体平台、时尚博主也做过大大小小的“测评榜单”。不过,它们都达不到小红书的用户体量。

据官方数据,小红书目前用户量已超2.5亿,每日社区笔记曝光次数已超30亿次。这份数据,可能也是小红书的底气所在。这么看来,“小红心”或许是国内目前最真实、最准确、最庞大的榜单体系了。

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小红书自救

从另一个角度去理解,“小红心”其实也是小红书的又一次“自救行动”。 成立于2013年的小红书,在创立之初是非常纯粹的种草分享社区。随着社区规模越来越大,平台的商业化之路越走越深,种草社区也开始变得复杂,开始 “失去人心”。

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这其中,最为用户诟病的,就是小红书内的虚假笔记。有用户将小红书的slogan恶搞为:标记虚假内容,分享你被坑的生活。信任危机产生的原因,是多重的。KOL、品牌方、灰黑产业链……都需要背负责任,但最大的问题,无疑是平台自身的监管不力。

今年,小红书开始花大力气整治社区氛围。本月初,小红书拔高了品牌合作人的准入门槛,并设立了更加严格的违规惩罚制度。一大批不合格的KOL“落马”。此次“同票同权”的“小红心”评价体系,更是赤裸裸地向社区用户伸出了示好的橄榄枝。

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小红书创始人瞿芳也坦言,目前的小红书在判定“内容真实性”的标准还不够成熟,但“小红心”至少可以在商品功能真实性标准的建立上有一定建树。

只是,这足以解决小红书的信任危机吗?我们看未必。至少目前看来,用户对此的反响并不算积极。毕竟,失用户心易,复得用户心难。

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小红书 VS好物圈

对于“种草”领域的后来者,小红书似乎是一个典型的“前车之鉴”。在商业环境中,纯粹的种草社区是不可能存在的。可是,如何将种草与商业结合,才能既赢得用户,又赢得利润呢?

在这个问题上,小红书未能交出令人满意的答卷。小红书社区内铺天盖地的广告,是平台商业化的副产物,开始渐渐冲淡种草社区的本质。此外,在小红书布局商业化的同时,社区内容低质化、广告化、抄袭、违规等问题频发,进一步导致小红书口碑下滑。

这似乎是一个无奈的死胡同。小红书不得不寻求变现,而变现又必然带来种种问题。

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但这个让小红书头疼的问题,也许微信能够完美解决。微信早已瞄上了“种草”,其目前重点发力、迭代频频的“好物圈”,就是一个类似的种草社区。

比起小红书的陌生人推荐,微信好物圈基于熟人的背书,有着更高的可信度。尽管这并不意味着能完全杜绝广告与低质内容,但至少在起点上,好物圈能够规避许多发生在小红书社区内的问题。

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前不久,好物圈刚刚进行了新一轮迭代,上线了“圈组”等功能。而据官方透露,好物圈也在开发设立某种消费者评级机制,意于鼓励用户通过小程序购物并主动分享。

小红书是目前最成熟、最活跃的社区,却深陷“中年危机”,不得不寻求自救。好物圈虽是“初生牛犊”,但它有着微信的资源支持,有望迅速成为微信商业生态的骨干力量。未来,谁更能贴近用户,成为用户心中最真实、最贴心的种草社区?我们不妨拭目以待吧。

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