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2019年爆火的“私域流量”,在微信里有N种建立方式!

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近日,我们“逮到”了“史上最纠结”的产品经理!

“逮”的过程有点搞笑:这两天有一款来自腾讯出品的小程序突然走红,作为小程序深度观察者,无忧小程序观察www6hnetcom自然立刻就关注起来了,发现它红的原因有点“奇怪”,不是解决了用户的难题,而是因为其频繁的改名史!

频繁得令人叹为观止:从小程序资料页看到,2017年7月上线后,就一直在改名,2年里共改了13次。其中,光去年1年就改了7次。如此一而再再而三地改名,让人忍俊不禁地想,这一定是一位超级纠结的产品经理的大作。

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前不久的6月14日,这款小程序又改了名,叫「和群」,与之前的所有名字诸如「漂流音乐」、「听一听音乐」、「冒泡音乐」、「阿拉丁音乐」等都大有不同。但从名字变更就能看出来,这款小程序原本的主要功能是听音乐,而如今,却突然变身为一个为音乐发烧友,而做的社区交流基地:“它是个社群形式的短内容社区。这里有很多生活各领域的达人及他们的粉丝组成的群,你可以发现并加入他们感兴趣的群,认识同好的朋友,获取高质的信息。”小程序里有位叫“胡XX”如此介绍。

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一个有意思的事情是,更名还没几天,似乎已经有商家在这里建圈,这意味着这款小程序很快将成为商家用社群来建立私域流量的工具。

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不得不佩服这些商家对私域流量的敏感度,而另一方面,超级APP微信也没有藏着掖着,在微信的各个应用场景里,陆续推出了各种工具,只要商家有心经营,就能将其当做建立私域流量的神器。

1

私域流量并不新

2019年,虽然私域流量的概念突然爆红,但这并不是个新东西。

因为从有公域流量起,私域流量就存在,像微信、淘宝、抖音、微博等超级APP都有公域流量和私域流量。

所谓公域流量就是人人可用,但要付出一定成本,且不一定可持续;而私域流量,则是基于“公域流量”平台里,可自我控制的流量池。如果说微信是公域流量,那么公众号、社群、个人号等,是可供用户随时运营、转化的私域流量。而这些东西,一直存在。

既然这不是新概念,那为什么却突然走红?与如今流量困局和增长焦虑无不关系。

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之前商家获取流量的方式很单一,简单粗暴地从外部获取流量,本质做的是流量买进卖出+规模化复制的生意。但到今天,流量向巨头汇集,价格越来越贵,转化越来越差,在这一现状下大家开始关注私域流量。而私域流量从微信诞生开始就存在,只是以前的运营成本太高,大家一般不愿意关注它。

这很像石油和页岩气的关系,页岩气存在那里几百万年,但是之前一直没有人开采它就是因为开采石油足够便宜。当石油越来越贵的时候,自然有人开始关注页岩气了。

同时,私域流量的的兴起,也代表着商家开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号

当然了,有了目标就需要付诸行动,怎么沉淀微信里的流量?有没有专门的工具?其实是有的,如果你不打算冒着被封的危险去买营销工具,那么微信自带的几个工具,你可以试试。

2

好物圈:商家不能错过的社区

好物圈自上线圈组功能以来,就被商家们冠以“重大突破”的名号。

圈组,顾名思义,就是让用户创建自己的社区。与上文提到的“和群”有点类似,都是以圈子的形式将流量聚拢,只不过和群更多的偏向于社交,好物圈刚好能直接进行流量变现。更重要的是,好物圈还是电商小程序的一个集中展示型入口,且拥有微信搜一搜里的重要入口。

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社区做私域流量的优势很明显:

· 减轻社交压力。大家都在一个社区里,看彼此分享的帖子,以及留言回复时,能在一定程度上减轻社交压力。这时商家才能通过更软更隐性的方式输出品牌价值,最终实现转化。

· 增加互动量。互动是为品牌喊话的最软方式,这种半开放的环境下的对话,能触发更多话题的出现,增强用户与品牌的互动量。

· 小型的饥饿营销场所。人类的本质就是复读机与跟风。当一个社区里有很多人给某款产品打“彩虹屁”时,你也会毫不犹豫下单。

有着这些优势的加持,好物圈非常符合时下各品牌、商家做私域流量的需求。可以结合购买数据和用户标签,建立不同的圈组,向用户进行精准商品推荐,比如推价格敏感的就专门推荐活动商品(秒杀、限购),比如更在意品质的高端用户,就可以推荐高客单的商品。

举个例子,我们知道公众号“小道消息”一直有种“读书人”的氛围,所以,在Fenng建立“小道消息”的圈组时,多以分享好书为主,这就是对用户进行精准推荐,在圈组这个“情感关系体”里,投其所好才是长久运营之道。

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然而,用户对好物圈的认识度还不够,是商家运营这个入口的难点。与此同时,好物圈的分享机制也有“问题”,我们在《》一文中做过测试。

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公众号:多种“神秘力量”让用户关注

公众号诞生以来,就是商家做私域流量的必备工具,虽然那时候还没有私域流量这一概念,但商家基本无师自通,将流量导至公号是再次触达用户不二法门。

同时,公众号(服务号)有CRM系统,记录着用户从浏览、注册、登录、预约、使用、付费等一系列行为数据。所以,将用户导流至微信公号,也能强化商家与用户的关系。

在微信里,有多种方式可以将用户导流至公号,只不过有的方式仅限部分人使用,有的方式还在内测,而有的方式还有被封的危险。

微信支付后关注公号:“限量”功能

2017年9月,微信给所有商家打开了一扇门,一扇让用户支付完不会消失,而是有机会沉淀于公众号的门。支付完成页面底部,出现的可勾选关注公号的选择,就是这扇门的入口。

现在我们在屈臣氏、麦当劳、星巴克等场景使用微信支付时,都会显示这一入口。但是,这个入口也有一些你不知道的事。

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据某粉丝群爆料,支付完成后,有的商家会自动勾选关注公号,有的却没有自动勾选,这与公号粉丝有莫大关系。

公众号粉丝大于50W,支付金额≥10元时,会自动勾选关注公号,<10元不会勾选;

公众号分析小于50W,支付金额≥5元时,会自动勾选关注公号,<5元不会勾选;

具体是否如此,还不得而知,但这功能暂时无法通过申请获得,所以只属于部分玩家的“限量”功能。

但是,微信推出的另一个功能所有商家都可以使用:扫码使用小程序支付,可快捷关注公众号。

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对线下商家而言,这个功能尤为重要,商家可以用这个新能力,让关注公号的行为与小程序的使用场景无缝结合,非常流畅的将流量沉淀于公号。

小程序客服引导关注公号:小心被封

在小程序、小游戏里,客服是常用功能之一。许多商家曾采用客服功能,引导用户关注公号,效果颇为不错。有位小游戏开发者对我们说:“由于iOS系统无法实现虚拟支付,我们都通过客服消息要用户关注公号后进行购买,效果还不错。”

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然后,没多久,该小游戏就因“滥用客服功能”而被封禁客服功能只永久。即使是这样,现在依然有不少商家依然用这招引流,我们只能说,等你真的被封了,再后悔就晚了。“快收了神通吧”

除此之外,最近微信支付也正在灰测新玩法,也有引导用户关注公号、加群的设计。有媒体咨询微信支付团队称这是微信正在内测的“导购方案”,是“面对面收款”升级到商业版的高级功能,可以帮助商户可以沉淀自己的私域流量。

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用户线下扫码结账后,会受到微信支付发的模板消息,如果点击加群,会添加店长/运营的个人微信,然后拉进群。

不过这个功能目前只针对部分大客户的“极度内测”,还没全量开放。

5

个人号:让人佩服的加人技能

昨天,微信安全中心发文《关于打击“微信营销”外挂的公告》称,微信团队将进行专项清理并严厉打击外挂。

已经不记得,这是微信第几次打击各种外挂工具了。熟悉流量圈和微信营销圈的人都知道,有些微信外挂软件可轻松实现暴力加好友、一键添加附件的人等功能,为微信运营带来便利。

但这些不但容易被违法犯罪分子利用,用以发布不良信息、实施欺诈,助长了违法犯罪的发生外,还存在收集泄露用户隐私信息、盗取用户帐号密码等安全风险。

然而,无良商家并不管这些,因为每添加一个好友,就意味着又扩宽一次自己的私域流量。

其实微信里早就有让用户主动加商家微信的玩法:微选和收款小账本。

微选不用多说,我们在《》已经介绍过,微选独特的经营模式,给商家带来了非常便捷的建立私域流量的能力。某在微选开店,主营六安瓜片的商家告诉我们,平均每天通过添加客服咨询、购买的用户有20位左右,建立一个微信个人大号非常容易。当用户添加客服好友后,朋友圈就是另一处曝光“圣地”,很多老用户都是通过朋友圈直接购买。

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这种独特的经营模式,非常迅速的打开茶叶的销路。但是,他认为微选的入口还是太深,希望微信能再给些优待。

如果说微选销售人员的变现神器,那么收款小账本则是给个人商家的吸粉神器。

在收款小账本里,“朋友会员”是帮助商家沉淀自己私域流量的利器,老板可以引导顾客加自己微信,付款时可享受老板订制的折扣。另外,在收款小账本里,最近还上线了“线下海报打印”功能,商家可以把海报打印在自己的店里,来引导用户添加商家个人微信。

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除此之外,近期企业微信上线的:有人添加好友时,可从企业微信来添加的功能。也是可以让商家将用户聚拢,为销售建立私域流量的工具。

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这些种种,都是微信给商家提供的打造私域流量的优质工具,有哪款更适合自己?

即使是建立私域流量,微信推出的都不是让你简单粗暴的薅流量,而是通过工具+情感投资,与用户建立良性、可持续的经营模式。如果每个人都用一些营销工具,疯狂的薅流量,即使微信不封它,用户本身就会对其免疫,而这个玩法自己也会走向衰退消亡。

End

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