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将拉新成本压低三成!如何利用小程序实现?

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今天给大家分享的,又是腾讯“倍增行动”的案例!看美妆行业的头部玩家“丝芙兰”,如何将新用户转化成本降低30%。

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说起丝芙兰,热爱美妆者无人不知。但少有人知道的是,丝芙兰也是美妆行业零售数字化的“先驱者”,早早地就开始了数字化转型之路。

丝芙兰进入中国市场,已有14年。丝芙兰目睹了中国市场的高速发展与变迁,深知只有拥抱变化、积极应对,才能得到持续、长久的发展。为了更好地投入数字化转型,丝芙兰参与了腾讯智慧零售第二期“倍增计划”,活动期间成功将新用户转化成本降低了30%。

想知道它是怎么做到的吗?一起来看看吧!

多渠道触达,集中流量

通过对中国市场的观察,他们发现中国消费者非常依赖移动网络,他们更多地使用手机上网,并且非常热爱使用社交软件进行交流与分享。所以,丝芙兰将微信小程序作为零售数字转型的核心,将多个线上渠道触达的用户,全部引流至小程序。具体而言,丝芙兰的线上触点分别有:

线上触点:

1.公众号菜单栏

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2.图文消息

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3.模板消息

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广告触点:公众号广告。

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社交触点:好友转发助力活动。

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多个触点触达用户,并全部引流至小程序,丝芙兰将小程序打造成了它的“私域流量池”。

品牌影响力,激活裂变

丝芙兰是一个“手握”众多大品牌的零售商,这些大品牌都享有较高的知名度,有着不少忠实粉丝。丝芙兰充分利用这些大品牌资源,“圈”下了不少新用户。

像娇兰、纪梵希这些大品牌,往往自带粉丝和流量。丝芙兰联合这些品牌,推出了小程序专享独家首发礼品,并结合了社交裂变的玩法。用户参与活动后,可邀请好友为他助力。获得较多助力的用户,则有机会领取正装礼品。在成功助力好友之后,被邀请的用户也可以进行申领、邀请助力等。

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品牌本身吸引力够强,使得助力活动不但不会遭致厌烦,还会促使用户积极参与。最终,通过“小程序专享首发+好友助力”结合的方式,丝芙兰成功激活了大量用户的朋友圈,完成了爆发式的社交裂变。

促首单成交,新客赠礼

引流而来的用户,若没有形成转化,那流量再多也是无效的。为了促使新用户下单,丝芙兰还策划了一些刺激购买的优惠活动。

例如,在小程序商城购买指定商品,单笔金额达一定数额即可获得赠礼。赠礼活动的逻辑并不复杂,但好在小程序离用户”足够近“。朋友圈好友的口碑、品牌的影响力、划算的优惠赠礼……多番刺激之下,能够有效刺激用户的购买行为。

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精细化运营,通知唤回

要想持续获客,并形成转化,精细化运营少不了。丝芙兰深谙这个道理,为了提升运营能力,他们充分挖掘了小程序的各项能力。服务通知就是他们颇为看重的一项。

即参与“倍增计划”后,丝芙兰也开通了小程序服务通知。这项功能,成为了他们连接用户的一大新触点。无论是提醒用户活动助力进度,激励进一步分享;还是提醒用户支付状态,促进成交转化,服务通知能起到“唤回用户”的作用,持续促活。

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综合来看,丝芙兰小程序的成功,就在于它整合了多触点的资源,汇合到小程序,并配合一定的营销手段去做转化、促活跃,从而实现了与用户的连接。在智慧零售时代,连接了用户,商业经营就成功了一大半。你,找到最适合你的连接切入点了吗?

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