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网购被坑投诉无门?手把手教你用小程序打官司告商家

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滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发在电商平台上买买买,总会遇上一些让自己糟心的卖家,他们可能是价格欺骗、虚假宣传、产品有质量问题、售卖假冒伪劣商品等。遇上这些情况,联系卖家、找平台介入都是常用的办法。然而当你遇上一些蛮不讲理的卖家,你还可以有一个杀手锏——去互联网法院立案提起诉讼。这次我们以电商购物遭遇假货为例,手把手教大家如何通过小程序在互联网法庭上维权。使用小程序打官司,可以拿着手机端坐在家,完成一个诉讼流程:

  • 注册账号、实名认证

  • 立案(写起诉状、上传证件)

  • 交诉讼费

  • 坐等开庭(补充证据或双方和解)

  • 开庭

  • 坐等判决

滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发去哪个互联网法院立案?当身处广州的知晓君,在注册地位于杭州的电商平台上,买到了一个发货商家在杭州假冒商品。这时候,买家与卖家之间的纠纷属于「网络购物合同纠纷」,这就归合同履行地或者被告住所地管辖。那么收货地广州就是合同履行地,杭州是商家、电商平台的所在地。如果买家收货地点和卖家所在地都没有互联网法院,那么你可以选择电商平台作为被告,选择其所在地的互联网法院即可。

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我们选择在微信小程序「杭州互联网法院」进行立案。在立案之前,我们还需要在互联网法院中进行注册和实名认证。

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▲ 小程序上实名认证的页面实名认证完毕后,点击页面中的「在线诉讼」,补充原告信息,就会转跳到「手机立案」的页面。我们需要按照起诉状的页面提示,依次填写管辖依据、被告信息、诉讼请求、请求内容、补偿金额、事实等信息,并上传图片证据。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发起诉状怎么写?「手机立案」这个页面所填写的信息,会直接影响案件的审理和问题的解决方式。我们为大家总结了几个需要注意的地方:

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1 .被告信息被告可以填写多个,你可以把卖假货的商家,以及电商平台一起写上。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发▲ 淘宝店铺里可以找到经营资质信息被告卖家如果是自然人,则需要填写对方的身份证号码,这个个人信息较难获取。如果卖家是公司,可以在 PC 端的店铺经营资质中找到商家的营业执照信息。当然,你还可以通过平台官方客服,找到第三方卖家的店家信息。淘宝、京东、唯品会、拼多多等主流电商平台的法人代表、注册地、营业执照相关信息,都可以在网络或工商部门的网站上查到。2. 诉讼请求小程序中默认的诉讼请求是「赔偿损失」,但你可以点击「新增诉讼」,根据《消费者权益保护法》的相关规定,选择「退一赔十」、「退一赔三」等相应的请求。

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比如你认为卖家、经营者存在商业欺诈的嫌疑,可以选择「退一赔三」。当你所购买的商品是「不合格」食品,存在过期、假冒等情况,那么你可以选择「退一赔十」。我们还需要在请求内容一栏中,明确写上你想要通过诉讼获得的结果,比如「请求法院判令被告 XXX 承担本案全部诉讼费用」,「请求法院判令被告 XXX 退款 XXX 元,赔偿损失」。3. 事实陈述这一栏需要我们将事件的来龙去脉清楚地表述,如果高考语文能力退化,那就使用流水账清晰、真实地表述即可。知晓君为大家提供一个相对通用的模板:滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发原告 XXX 于 2019 年 6 月 18 日在被告经营的 XXX 平台上购买了商品 XXX,订单编号为 XXXXX,商品价格为 XXX 元。商品到货后,原告发现 XXXXXXX。于是,原告 XXX 联系被告 XXX 沟通商品 XXXX 的相关事宜。但 XXXXXX。(这里讲述问题纠纷没有解决的事实)原告认为被告 XXX 做了 XXXXX(违法的事情),违反了 XXXX 法律。综上所述,恳请法院依据《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《合同法》之规定,查明事实,为原告主持公道。4. 证据通过手机端,我们可以上传图片证据,其中包括订单信息、商品页面信息、收货商品的照片、与商家沟通的聊天记录等等。如果是电话录音证据,则需要登陆 PC 端进行上传。填好后,就能够提交起诉状了。起诉状提交后,案件会进入长达 15 天的前调解阶段,你可以找管辖法院的调解员尝试与被告调解。你也很有可能会在这个阶段,接到商家主动调解的电话。一般来说,如果你的请求合理、被告也自知理亏,涉案金额也不高的话,商家或者主流的电商平台都会尽量与买家达成和解。这段时间记得保持电话畅通,或许商家、电商平台就打电话来跟你和解了。如果调解成功需及时撤回起诉。若调解不成功,系统会自动将起诉状提交法院,那么就交诉讼费和等开庭吧。

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▲ 开庭不需要肉身到达法院现场开庭不需要在物理上到达现场,通过手机、电脑连接参与网上开庭即可。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发小程序里的法院

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在「杭州互联网法院」这个微信小程序里,我们还可以通过输入案号、关键字、原被告,搜索开庭公告以查看开庭的时间、主审法官,或者查看庭审的实况视频记录。虽说网购合同纠纷可能是我们用微信小程序立案起诉最常用的原因,但互联网法庭的受案范围并不局限于此。滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发比如杭州互联网法庭的网络案件受案范围,包括 11 类案件,下面是常见的几种:

  • 互联网金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷

  • 互联网首次发表作品的著作权纠纷

  • 互联网上侵害在线发表或传播作品的著作权纠纷……

有统计显示,线上庭审平均用时 28 分钟,平均审理期限 41 天,比起传统的司法审理模式,分别节省了 60%、50% 的时间。另外,网络购物合同纠纷往往设计的金额不大,可以做到一审终审。我们可以理解为,当标的额是法院所在那个省份上年度就业人员年平均工资 30% 以下,那么法院要在立案后的三个月内判决,并且双方都不能上诉。在不少人的刻板印象里,立案提起诉讼打官司是一件相当高门槛、不得已而为之的选择。事实上,随着社会法制的建设、互联网基础设施的发展,一些小型的纠纷,我们可以选择互联网法院,通过微信小程序等入口,就能将涉嫌违法的电商商家、侵权 P2P 公司等告上法庭。

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