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大力打压第三方营销外挂后,腾讯自己做了个机器人?

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企业微信2.8.7版本上线。而此次更新中,企业微信正式上线了「群机器人」的新功能。这,和微信封杀第三方营销机器人有什么关联吗?

作者丨Suvi

滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发

今年以来,腾讯的产品迭代速度之快,令人咋舌。微信三天两头一内测,十天半月一更新。而腾讯家另一款重要的商务社交app,企业微信,也没闲着。

近日,企业微信2.8.7新版本上线。此次更新最大亮点,乃是「群机器人」的上线。这不禁让人联想到,前不久微信刚刚封杀了一批“外挂”,而一些由第三方提供服务的“群机器人”赫然在列。

打压了第三方的“机器人”,却自己做了个“机器人”?腾讯究竟是什么意思呢?

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企业微信的「群机器人」

「群机器人」,听起来功能很复杂。但是,和大家以为的那种集自动建群、拉人、回复等多功能于一体的机器人不同,目前的企业微信「群机器人」只有一项功能:群聊消息自动推送

下面,让我们来看看企业微信「群机器人」的使用步骤。

(1)一键添加

企业微信群内的任意成员都能够添加群机器人。添加路径为:右键-添加群机器人。添加新机器人需设置机器人头像和名称,并获取到机器人对应的Webhook地址。

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(2)个性化配置

有了Webhook地址,企业的开发小哥哥们就可以对机器人进行配置啦,主要是设置机器人推送消息的触发条件和消息内容。消息内容支持常见的markdown格式,还能够@群内成员。

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(3)分享使用

已创建的机器人可以分享到全公司,供同事们添加和使用。企业管理员可以对公司所有的机器人的创建、使用等权限进行管理。

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目前而言,企业微信「群机器人」能够实现业务信息、告警、通知等消息提醒的自动推送,减少重复工作量,降低一定的人工成本。虽然,这也是一项不错的管理功能,但这样的“群机器人”,和前阵子被微信封杀的“第三方机器人”,似乎不太一样。

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第三方的“外挂机器人」

前不久,微信官方发布《关于打击“微信营销”外挂的公告》,称:

“此前虽已申明严厉打击外挂行为的态度,但仍有部分用户使用第三方外挂软件,以实现恶意营销、欺诈等目的,对此,微信安全团队将进行专项清理并持续严厉打击。”

而公告所指的“外挂软件”,就包含大量第三方制作的“微信机器人”。这些“机器人”往往集“十八般武艺”于一身,能提供批量增删好友、批量群发或转发、关键词自动回复、微信群自动推广等丰富的营销能力。

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▲微信打击第三方营销软件

无论是站在微信平台的角度,还是站在用户的角度,微信大力打击的理由都不难理解。这类“机器人”未经微信授权,对微信的功能进行了延伸和篡改,不符合微信一向的“克制”理念,也容易给用户造成骚扰,降低体验。

但这未免也有些”一刀切“。尽管这些“机器人”有着被恶意利用的风险,但它们的优势也不应被否定:这些“机器人”提供的营销能力,能够造福大量的中小商家们,帮助他们提高运营效率,集中更多精力优化产品与服务。

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随着大平台的流量成本越来越贵,越来越多的商家开始经营“私域流量”。尤其是运营个人微信账号,成本低,转化高,是不少资源有限的小商户们的首选。

但,无论是对微信好友进行维护,还是对群聊消息进行管理,都需要耗费不少精力。集多种营销功能于一身的“机器人”们,能够有效帮助商家们节省精力,提高效率。“机器人”们不在了,私域流量的经营难度也提高了,不少商家叫苦不迭。

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其实,私域流量的扶持建设一直是腾讯智慧零售的重心,而商户们的新困境显然不是腾讯所希望看到的。那么,微信在“无差别”地打击外挂的同时,是否考虑到了“一刀切”的后果呢?封杀了第三方“机器人”之后,微信是否会有相应的新动作呢?

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私域流量的展望

微信打击营销机器人的初衷,是为了打造氛围良好的微信生态环境。优质的商家个人号,显然也应该属于“良好”的范畴。微信对营销外挂的封杀,给商户们经营私域流量造成了一定阻碍,显然是“误伤”,而不是腾讯的本意。那么不难想见,微信定会出台一定的政策,上线相应的新功能,来弥补这次”误伤“。

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会上线什么样的新功能呢?从企业微信的「群机器人」中,我们也许能窥见一些端倪。这次的群聊功能改良,更多的是面向企业型B端商户;或许下次,微信就会针对中小型B端商家,上线一些提供利好的新能力。

第三方营销机器人虽然被大力打击,但它们也有可取之处。微信当然不会完全照搬它们的功能,但去粗取精,将自动推广、暴力加粉等容易被恶意利用的功能去掉,将群自动通知、微信好友会员等刚需功能保留下来,磨砺改良,作为新的商家能力上线,未尝不可能。

此外,除了提供相关的营销能力,微信很可能还会采用更多元的方式来对商家们进行扶持,例如提供更丰富的引流渠道。

微信一直大力建设的“好物圈”,就是一个很可观的“流量池”,能帮助商户小程序带来丰富的社交流量。那么,除了帮助商户小程序引流,微信是否也会为商户的微信号、粉丝群提供引流渠道呢?至少,这很值得我们期待。

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微信生态的监管,和微信商业环境的扶持,都是腾讯必须要做好的事情。对于二者,腾讯必然会同时发力,双管齐下。未来,腾讯将如何在不放松生态监管的前提下,更好地扶持商家私域流量呢?也许不久之后,我们就能看到答案。

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