无忧小程序工作室
平台的用户即是你的用户，等你激活
有了支付宝我可以这样说——所有的支付宝用户都是我的用户。支付宝小程序「易代扔」是一个电器/服装/生活垃圾的回收小程序，它的创始人牛棚曾对知无忧小程序表示，平台的用户都是他的潜在用户。
▲ 「易代扔」小程序之选择小程序做回收生意，最大的原因就是获客成本低，低到接近于 0。这不只是「易代扔」小程序创始人的想法，也是大多数小程序开发者的想法。漫游鲸、易代扔、熊猫格子、小象回收……这些回收二手书籍、电器、服装的应用没有 app 或是 web 端。小程序就是这些新兴团队最重要的乃至唯一的根据地。「漫游鲸」小程序的联合创始人杨孟东就表示小程序让用户更低成本的接触到这一业态。同时，开发更简单的小程序对他们团队的速度有很大的帮助。「快速启动，快速试错，微信小程序可面对的用户面是非常大的。不管是微信还是支付宝的小程序，底层都是两个用户数非常庞大的超级 app。」
微信和支付宝分别为中国第一第二大 app。可以说，这两个应用基本囊括了中国的移动互联网用户。对于小程序的开发者而言，在用户数量上，超级 app 的用户已经能满足业务需求了。问题只在于小程序要如何吸引这些潜在的用户。转转 CEO 黄炜也表示，小程序对于二手交易是一个足够好的土壤，因为消费者专门下载一个app 做二手交易太重了。
从长远来看，线上二手交易绝大多数都会产生在微信生态里。其实线下已经是这样了，如果把微信群里产生的二手交易都算进来，远远大于转转和闲鱼的总和。未来交易频次高的用户可能会使用 app，但频次低的用户还是会直接使用小程序。
▲ 图片来自：36kr「爱回收」商务合作部的部长李哲则认为「微信内做回收业务的普及和下沉，对于相比起自建 app 来获客和留存，小程序的优势会更明显。」而每个人都会有的闲置回收、交易需求也是二手回收小程序盛行的原因。以垃圾回收为宣传的「易代扔」就表示「用户在我这里产生需求，享受到了服务，那会不会再来？他每天都会产生垃圾，他肯定会回来。」如果说「易代扔」小程序的生活垃圾（废塑料、废纸板等回收物）回收是消费者高频需求的话，那闲置交易则是每个人的潜在需求。每一个人都是潜在的二手消费者，消费产生的物品过剩也会让消费者成为二手卖家。
▲ 图片来自：sairedair二手物品购买/出售的需求足够大，让每一个人都可能是二手回收的目标用户或潜在用户。转转的 CEO 甚至因此判断「在小程序里进行交易的比例甚至可能会超过 80%。」在小程序生态里，不只一个潜在消费者被激活了。
与钱无关，二手闲置的流转变得高效二手回收有不同的模式，C2C、C2B、C2B2B、C2B2C……闲鱼、转转传统的回收形式是 C2C，平台不对闲置物品进行背书处理，用户可以在平台自行完成交易。「享物说」也是这类模式，用户可以在平台直接交易。用户直接将闲置物品卖给平台是 C2B，我们小时候卖纸板书籍就是这类模式。「爱回收」、「漫游鲸」、「多抓鱼」、「只二」、「Plum」等平台是 C2B2C 的代表，回收的闲置物经过平台鉴定、估价、处理后再次出售给用户。「白鲸鱼」和「易代扔」则是 C2B2B 平台的代表，用户不要的衣服、电器等回收物交给平台后，由平台回收进行后端处理。
在闲置回收物流转的过程中，平台和用户对于闲置回收物的估价会大大影响闲置的流转效率。3C 数码领域回收率较低的部分原因就是用户认为平台给的价格过低，因此不愿意参与回收。「漫游鲸」联合创始人杨孟东就表示：「对于一些闲置物来说，只要我们给予一些足够高的一些报酬的话，我们是有一些比较丰富的方法能把这个闲置物收回的。」但足够高的报酬到底该如何定价呢？怎样的价格才能让闲置出售方满意，又让平台不至于亏损亦或盈利呢？二手书交易平台「漫游鲸」的做法是按照原价收书，但不给钱，给积分。用户的二手书可以寄给平台按照原价获得积分，积分不可提现，只能用于购买图书。原价二手书转换的积分在重新购买二手书时可以抵用 85%，剩下的 15% 所付的现金则维持平台运营。
互送平台「享物说」则不以现金作为估值闲置物的标准单位，估值闲置的是平台专用的小红花。
我们认为积分相比钱是很高效的。传统的二手平台，一件物品一年成交的概率 20%，80% 的产品可以在一周时间内完成交易。我们模式更加高效，同时具备社交属性。正如「享物说」创始人孙硕所说「积分是一个非常有魅力的东西，就像为什么全世界的博彩业都不用钱，它的存在是有道理的。」
从这个角度来看，比「享物说」更具备积分性质的或许是蚂蚁森林的能量克数，只是小红花还能继续在「享物说」兑换商品，蚂蚁森林的能量只能兑换公益树木。没办法给用户带来实际的好处，但这个与钱无关的能量在号召力上一点也不输。衣物回收小程序「白鲸鱼」创始人方晓东在说道蚂蚁森林对其小程序帮助时表示「我们只要告诉用户有能量，用户肯定会来。」「易代扔」创始人牛棚也同意这一点。在宣传推广「易代扔」的过程中，蚂蚁森林攻略部分的引流在其业务中并不占大头，大头来源于线下的海报传单宣传。但在各类海报宣传中，参与垃圾分类，可得蚂蚁森林能量都是最吸引用户的部分。
背靠大平台，它的能力即是你的能力蚂蚁森林和微信运动一样，不是每一个平台都有的「基础设施」，你不在支付宝做小程序，那你就用不到。和它相似的还有微信的关系链，支付宝的芝麻信用分，百度的信息流流量倾斜。在三个小程序平台都有布局的「爱回收」在这件事上就很有发言权，其商务合作部部长李哲表示。
微信平台规则明确透明，并且基于微信的社交属性，适合做用户的获取及留存，自运营能力比较强的品牌非常适合在微信小程序上发力，基于自身的业务和平台的规则，去经营私域流量。另外微信规则很公开、公平。第三方业务做得好，评分也可以比官方业务高，排名也可以比官方业务高。这个是我们认为，微信除了社交、获客、留存之外，很少有人提到的特点。
支付宝平台截至目前来看，活跃度较高的小程序主要是支付宝端内官方业务的小程序化。其优势在于支付宝会做一些中心化流量的分配，品牌方可以基于和支付宝内部业务的一些合作，获取一些中心化流量。但是支付宝在流量分配上，会存在官方业务、蚂蚁金服投后业务、第三方业务的竞争，尤其是第三方业务和官方业务、投后业务有同类重合的时候，对第三方不太公平，甚至会影响第三方本身经营的私域流量。百度小程序本质上是基于搜索和信息流的广告投放，由于是定向的获取，所以流量会更精准，但是缺少像微信这样做自运营的环境，也缺少支付宝这样中心化流量分配的场景。
只在微信端运营了小程序的「漫游鲸」联合创始人杨孟东也表示，小程序的出现为闲置交易制造了更多场景，解决了销售端的问题，让他们能够创造很多销售结合增长的玩法。用更低成本、更多玩法让用户低成本获取闲置商品。
举个例子，像 0 元购，或者是 9.9 包邮的玩法，它本身在 app 时代就已经有了。但是在小程序里，它把这些玩法优势发挥到极致，可以去更多的触达用户，去创造更多的一些消费场景，从而帮助闲置物的流转环节更加高效。而在关系链之外，微信用户已经养成的「扫一扫」习惯，也帮助了微信上二手书回收交易平台的迅速发展。国际标准书号（ISBN）是国际通用的图书或独立的出版物（定期出版的期刊除外）代码。一个国际标准书号也只有一份相对应的出版物，这相当于一个全球可识别的「二维码」。在微信小程序里，用户只需拿起手机轻轻一扫，便无需填写图书的基本信息，只用等快递上门收货即可完成交易。这也优化了用户上传二手书的效率，不需要一个个打字，一扫即可完成。
而支付宝芝麻信用分在这部分也能发挥背书作用，这也是支付宝闲置回收小程序可能有的功能。阿里官方交易平台闲鱼就有看信用分的功能，信用分高的买家可以更被信任。
货源稀缺，小程序让更多人拿出闲置但小程序在特定领域的回收效率暂不及传统渠道也是事实。专注 3C 业务的「爱回收」就表示，小程序的使用还处于用户心智培养教育的阶段。所以从数据上看，不管是累计用户还是新增用户，app 端占比较小程序端要高很多，大概比例是 8：2。而在手机回收方面，小程序也只占到了线上 10% 不到。这是一个品类的特点。手机行业经过近 10 年的行业爆发期，手机回收在国内的渗透率却仍不足 5%。手机的高单价和贬值速度快是回收难度大的一个原因。对于这类偏重的交易，人们依旧喜欢在线下或传统渠道进行。
和其相反的则是二手书在小程序端有了更好地表现。二手书保值，且单价低，更容易引发用户的冲动消费。更何况看书和买书是一件非常适合塑造「人设」的事，因此也不乏用户通过各种渠道分享，显示自己的文化品味。ISBN 码和平台的估值体系在这个过程中持续发力。一个方便卖书流程，一个促使用户卖书以用更便宜的价格买书。扫码卖书，等快递上门就能赚比卖废纸多数十倍数百倍的钱。卖书之后顺便买书，一个可循环的闲置图书交易模式就在小程序中形成了。
图书还有特有的优势，通过印字的影印是否清晰，内容是否正确，非常好辨认是否是正品，其他品类则不然。在服装、包袋、首饰都有涉猎的「只二」就瞄准了这一点，平台不仅有免费的顺丰快递上门收件服务，还会作为第三方验证闲置是否为正品。不过其小程序端更专注于买家服务，卖家端在小程序的服务应用是他们接下来的工作重点。「只二」也表示「我们小程序上未来可能不止买卖闲置，也可能会和环保、分类（上海现在有一个垃圾分类的官方小程序）做更多的联动。」
▲ 「只二」小程序目前更专注于买家服务如果说「只二」这类还是做联动，那「易代扔」这类回收可再生垃圾的小程序就和分类环保更贴近了。回收再利用环节对材料有更为明确的要求，如沾了油污的塑料制品在原则上为不可回收物。通过直接对接垃圾制造者（用户）和回收人员，省去中间在垃圾桶可能有的被污染过程，整个流程更高效了。在牛棚看来，他们的存在省去了中间的一道工序。「以前可能需要老人去垃圾桶里收集瓶子卖钱，现在不用了。」而在蚂蚁森林能量的刺激之下，也有很多长大以后就没有接触过回收的年轻人，主动联系平台收垃圾，参与到分类回收的行列中来。
在旧衣回收行业，回收质量提高的现象更为明显。「白鲸鱼」创始人方晓东就表示，他们的回收模式收到的衣服相对传统模式是更高效的。
快递回收它的来源渠道是衣柜，但传统回收它的来源渠道是垃圾站。本身能处理的一个比例或效率都是完全不一样，它的量级也是完全不一样的。因为去垃圾站的衣服，我今生今世我都不要了，我才会扔进去。比如说年轻人想把衣服扔掉，但可能我们爸爸妈妈老一辈人，他可能自己不要也要藏着。所以说真正能进到垃圾桶里的衣服，肯定是连老人家都嫌弃的。所以垃圾站的衣服，捐赠属性就基本上没有。你不可能去那地方捡一件衣服来，然后捐到山区。这件事本身就不可循环。
现在，在小程序上开始一个新生意比 app 更容易。很多二手回收、闲置交易的创业者都选择在这方面进行尝试。更方便，更易得，还有超级 app 的种种赋能。越来越多的创业者在小程序里找到了自己的回收新模式。在小程序上开展新业务的很多公司是创业公司，但也有很多开发者本身在后端处理上就有经验的积累，小程序只是让他们更直接地与消费者产生联系。这些新的商业模式帮助了闲置物品的快速流转，而开发者在某一领域的成功也在吸引更多人投入其中。
