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小程序“商家卡片”正式上线,开发者却提出了两个质疑

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一个静悄悄内测了许久的能力,随着微信7.0.5版的更新,正式上线了。

这个被命名为「商家卡片」的新功能,早在内测阶段就获得了众多关注,如今终于揭开了神秘面纱。早在6月底,微信支付团队在上海站微信公开课上称,「商家卡片」将帮助商家完成公域转化成自有流量,并为用户打造千人千面的个性化空间。

对这个能力,微信很大方,给了四个优质入口:

·微信卡包常态展现。用户关注的商家卡片,会像会员卡、票证、优惠券一样长期保留在微信卡包中。

·微信支付凭证。用户支付完成后,微信支付凭证下方会出现“领取商家卡片”入口,点击后即可添加。

·朋友圈与面对面的流量。在朋友圈、面对面的领券场景里出现添加“商家卡片”的方式。

·专属二维码。此外,入驻商家将会获得一个专属的二维码,可以提取出来放在线下门店进行展示。

一句打趣的话在互联网圈经久不衰:流量是永恒的海洛因。这么多优质的流量入口能否让商家卡片成长为“参天大树”,无忧小程序观察www6hnetcom采访了多家企业后,发现了不一样的声音。

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零售小程序新增展示橱窗

微信这么大方给流量入口,自然有申请门槛:

·零售类商家优先,且商家需要拥有微信小程序商城;

·第二,有良好购买体验,可支持配送到家服务;

·第三,售后服务完善。

从门槛的设置可以看到,微信对于零售和线下很是看重。

微信很能get零售的敏感点。该功能内测刚被爆出时媒体报道,微信团队表示,该功能意在帮助商家完成公域转化自有流量。而建立私域流量是今年来商家最关注的话题之一,因为在私域环境内,可以用很多种方式刺激用户复购率。

从该能力的产品形态来看, 从产品来看,商家卡片确实就是一张卡片,类似于一个橱窗图,用户点击可以进入小程序。商家可以自行设计的有两处,橱窗图的文案设计和点击进入的小程序页面

由于商家可操作的空间只有文案设计和进入页面设定,那么玩法无非只有几种。

1.新品发布,设计精美文案吸引用户关注,点击直接进入新品商品页,商品页可以领优惠券,直接购买,缩短用户获取链路;

2.折扣大促,卡片文案围绕折扣设计,突出折扣力度,点击进入折扣区;

3.单一的品牌展示。

首批接入该能力的小程序均在有赞平台,包括农夫山泉、魅族商城、钟薛高、黎贝卡Official等。无忧小程序观察www6hnetcom采访了有赞方面,由于该能力的相关尝试才刚刚开始,目前还尚未产生具体运营数据或经验。

但是有赞给出了引导用户收藏卡片的办法:充分利用自有的资源(门店、导购、个人微信号、微信群等等)引导用户领取商家卡片,通过定期的活动、优惠,吸引用户回购。让用户形成对这一入口的使用习惯。

但仅仅如此,似乎很难达到商家使用该能力的目的——刺激复购。

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上线不到一周

就被说成“鸡肋”?

正因如此,商家们对该功能的态度出现了“两极分化”的状态。

一部分商家对该功能非常感兴趣,有赞方面向我们表示,报名通道上线后,有大量商家非常感兴趣并进行了咨询。

还有一部分则表示再观望一下。在与多家商家沟通后,我们将这背后的原因总结为两点。

1.过于“模板化”的展现方式

不少商家认为,微信提供的橱窗展示方案太过于标准化,希望有更多的橱窗模板。他们都有着个性化展示诉求。

原因很简单,在追求“千人千面”精细化运营的当下,卡片本身功能太单一则意味着“鸡肋”。

那么,怎样的卡片不算鸡肋?

多位密切关注该功能的商家对我们表示,如若商家卡片像“智能名片”一样,他们会更激动。

众所周知,智能名片的特点就是非常轻型的封面入口,但后台还内置了很多营销工具,可开展限时秒杀、多人拼团等活动。

可以说,商家们想要的是一个更个性化的前端展示,以及有更多服务承载的后端营销工具。

2.过深的入口

商家们的另一个困惑就是,虽然有众多入口,但最关键的卡包入口,不会太深吗?

我们将这个问题抛给微盟,得到的回答非常有意思:商家卡片提供了一个零成本的收藏夹,用户能够随时随地浏览、购买商品。虽然目前来看入口还较深,但它是由用户主动添加的,流量来源更倾向于重度或忠诚流量。

这句话用大白话解释就是,入口确实有点深,因此其运营要点是聚焦忠诚流量。

可能会成为一个用户购物类小程序的聚合入口,结合会员的深度运营,将带来更强的会员黏性功能。比如商家可以做一些收藏到卡片的活动,截图给客户发优惠券来刺激复购。

这带来的另一个问题是,如果说聚焦忠诚流量,那么微信首页的下拉任务栏不是更适合做忠诚流量的运营?

有开发者对我们表示,卡包这样较深的入口是用户需求驱动型入口,即用户需求决定打开频次。没有需求场景,卡包就处于空闲状态。因此,想在这一入口做太多引导运营,比较不切实际。

“用支付作为切入,提供流量入口到商家,逻辑思路正确,但实际运营来看,可操作空间太小了。”另一位开发者表示。

在他们看来,这样的入口场景逻辑,完全是站在商家角度的思路:多个入口领取,用户可在卡包里找回。但从用户角度而言,只为折扣而来,用户更想要支付直接抵扣的方式,为了看一看新品上新,下拉任务栏会更方便。

也有开发者认为,在微信里看似鸡肋的功能并不少,好物圈、时刻视频都被认为“扶不起”。但他们坚信,这是微信放长线钓大鱼的策略,先给出一个简单的工具,随着用户需求增加,再逐渐开放更多功能。

“商家卡片现在入口深,当所有商家都做起来,关注度高了,一定会给出更多玩法。”一位开发者说道。

正如我们看到的,商家卡片更像是淘宝的店铺收藏,将来微信里的商家也能学淘宝商家的玩法,推出添加卡片送5元现金券等促活招数,商家卡片也将变得更有竞争力。

“总之,这功能到底是鸡肋还是香饽饽,完全得看微信接下来会如何优化。”开发者们表示。

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