不仅有模板小程序,也定制开发小程序

提升30%的复购,社群营销真的这么牛逼?

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。联系方式:(微信/QQ) 541074440

什么是社群营销?

简单来说,就是利用微信群进行营销,这个玩法不算新鲜,但有效。往前看,以前淘宝客每年利用微信群营销,每年的营业额高达3600亿;近期的案例也非常多,比如说拼多多、每日优鲜等等,都是依靠微信群营销发家的。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

有做社群营销做到比较好的实体店案例吗?

步步高超市利用社群营销,提高了30%的复购。

步步高在2018年4月开始做社群营销,它与步步高“Better购”小程序相互关联,相互引流。最开始只有十家门店尝试社群运营,平均每家门店的社群用户数3500名,共计35000位用户数。数据显示,这35000名用户贡献了30%订单量,过去一年多,最原始的社群成员,仍然有19.22%用户频繁下单。

步步高计划今年全国300多家门店全部都做社群营销,平均每家门店吸纳一万人的社群用户。

步步高为什么要做社群营销

其实这两年不仅仅是步步高,还有很多其他的零售龙头企业,都在做社群营销,背后是实体店和电商的共同焦虑:全渠道时代,消费者购物方式越来越碎片化

以前,客户去购物,是因为他缺什么东西,他主动想买一个东西,但是现在客户的购物需求,是诱发式的冲动消费。

举一个最简单的例子,以前客户买衣服,可能是因为换季没衣服穿了,所以约上好友周末去逛街。而现在客户买衣服,可能仅仅只是因为她睡觉前刷朋友圈,看到一件衣服非常好看,价格又不贵,随手就给买了。

消费者购物方式的改变成为实体、电商面临的共同问题。之前有机构做了一个超市客流量的研究,发现近几年来,其实到店购物的总人数是基本上没有太大的变化,但是,客户购物的频次在下降,也就是说,以前有10000人一周去3次超市,而现在,同样是10000人会去超市,但是频次只有一周2次,甚至是一周1次。

客户到超市购物的频次少了,不是因为客户没有购物的需求,而是他去其他地方购物了,比如说淘宝、比如说微商。

而社群营销这两年会这么火爆,核心的原因就是,他给了一个商家可以跟客户再次沟通的机会。以前不管是做淘宝还是实体店,客户只要离店,就跟老板没有关系了。店内有新品、搞活动,没有办法通知到客户,而做了社群,就能通过社群营销去直接触达用户。

步步高是怎么做社群营销的?

估计这应该是实体老板们最关心的问题,我们分成:建群、日常运营、活动运营三大部分给大家讲解。

1、建群:

步步高的社群营销是以门店为单位展开的,以前部分门店为了方便与客户沟通,之前就建了社群,没有建社群的,就让收银员在消费者买单后,引导顾客扫二维码进群。

为了鼓励收银员积极拉群,步步高规定,前100名社群用户每拉新一位用户奖励给收银员0.5元;100人以的社群上每拉新一位用户奖励给收银员1元钱。

此外,步步高还在门店投放宣传海报、X展架、派发传单,引导客户进群,并将后台会员系统中会员电话导出来,把以往的会员加为微信好友,再拉群。

2、日常运营:

借助小程序的“秒杀”、“拼团”,在每周一、三、五会固定推出相应的促销活动来吸引社群用户关注,培养用户持续消费的习惯。

做社群营销,控制节奏是非常重要的,每天固定在上午10点、12点、下午3点、晚上6点,做秒杀活动,慢慢的养成客户在固定时间去抢购的习惯,提高复购率。

为了减少运营成本,步步高使用了第三方工具来实现社群的统一管理,只需在后台提前设置好,到时间就能同时自动推送到多个群,减少人力成本。

3、活动运营:

社群的天然属性使得用户有一个自然的衰变过程,因此不定期举行各类裂变活动,裂变更多的社群资源必不可少,比如,转发裂变海报到朋友圈,积攒领取大额优惠券/免费领取小礼品等等。

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。主营各类型软件系统定制开发,各平台各行业类型的小程序定制开发制作,网站系统开发定制及建设,网站服务器的代理销售,联系方式:微信(qq):541074440,手机号15063260408,15563204499
赞(0)
滕州小程序提示,未经允许不得转载:无忧小程序工作室 » 提升30%的复购,社群营销真的这么牛逼?
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

8 + 2 =
  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

滕州无忧微信小程序制作

枣庄小程序制作滕州小程序开发