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今年，「私域流量」火了，人人都想搭建自己的流量池。这个月，「KOC」火了，不同立场者各执一词，好一场“唇枪舌战”。那么，私域流量、公域流量，到底孰优孰劣？KOL、KOC，谁更值得合作？
KOL、KOC，谁更真实？「KOC」的话题发酵了一个多星期，热度却丝毫不减。“正方”认为，KOC是真实、信任、人情味的代名词；而以KOL为代表的“反方”则认为，KOC只不过是粉丝少、流量少、要价低而已，不可能取代KOL。乍一看，似乎都有道理。但其实，无论是哪种论调，其实都给KOC和KOL拉了一个对立面。似乎，KOL=高价低转化，KOC=便宜效果好。事实真的如此吗？当然不是。KOL投放，当然要比KOC贵得多。但许多KOL也并非漫天要价。越是重视粉丝的KOL，越是爱惜自己的口碑。这些KOL往往对合作对象、合作方式都有自己的要求，对合作推广的数量、质量都有着严格控制。这样的KOL账号，不仅影响力足够大，投放的转化率想必也不会低。但的确，这样的KOL并不适合所有的甲方。譬如，对于缺乏预算的小品牌、小商家来说，这类KOL的最大弊病就是贵。此外，由于企业本身知名度较低，往往难以与较高质量的KOL取得合作。可是KOC就一定更好吗？不见得。KOC，全称Key Opinion Consumer。这个术语显得有点奇怪且难懂，不过如果换成带货小能手、新品测评员、小微博主等词，也许更容易理解：小红书、微博等社交媒体上，粉丝数几百到几千不等的那些“小博主”、“小账号”，就是KOC。这一块的生意，也已经有人盯上。例如，有个叫“试盒”的小程序，能够帮助品牌迅速连接成百上千个小微博主，将产品迅速发给他们试用并发帖，可谓是“懒人式KOC投放”。
「试盒」小程序由于粉丝数更少，KOC往往能够更频繁、更紧密地和粉丝互动，获取粉丝更大的信任。但这也并不是绝对的。事实上，KOC的市场早已被灰黑产业链看中，许多人批量养号只为接广告，早已是“公开的秘密”。今年小红书几次陷入“笔记代写”、“虚假安利”的风波，至今依然没有彻底走出负面舆论的阴影。当KOC被“玩坏”，还有多少消费者愿意继续相信这些中小博主呢？
今年3月份，小红书UGC笔记被质疑“标准化”作假KOL、KOC并不是对立的概念，他们只不过是一个虚拟人设而已，赚取的是陌生粉丝的信任和支持，并最终通过广告合作实现变现。KOC并不比KOL更真实。KOL投放会遇到的瓶颈，KOC投放终究也不会逃过。
私域、公域，哪个更好用？关于私域流量，其实我们已写过不少。在人口红利逐渐消失的背景下，平台流量越来越贵，而转化越来越低，确实是事实。大家需要更直接触达用户的渠道，需要把流量“养到碗里来”。私域流量的概念，应运而生。概念是新的，但其本质是老生常谈的“用户为本”的经营之道。严格来说，无论是传统的EDM营销（邮件营销）、VIP营销（会员电话、短信回访），还是如今流行的公众号、小程序、抖音号流量沉淀与变现，都能算作“私域流量”。因为，这些都是“直接触达”客户的最短路径。但为什么现在已经没有人提邮件营销、短信营销呢？因为泛滥了、不管用了。太多企业将邮件、短信的“狂轰滥炸”视作理所当然，思考不去考虑客户是否愿意看到这个信息、是否需要这个产品。久而久之，这些渠道就成了“摆设”，触达不到用户了。
微信平台屡次打击恶意营销手段而当下流行的私域流量，与骚扰营销，其实也只有“一墙之隔”。企业和品牌想要离用户更近，但其中尺度，往往难以把握。商家在淘宝等平台中，可以尽情发布商品信息、活动推广，用户甚至愿意主动关注查看；但在公众号、微信号之中，毫无节制地打广告、做推广，最后可能依然捞不着“私域”的好处，只落得一个“取关拉黑”的下场。很多论调将“私域”的地位抬得过高，似乎公域流量的贵就是原罪，而私域流量又便宜又好用。事实真没有这么简单。就好像KOL与KOC并不对立，私域与公域也一样是“相辅相成”的关系。私域流量无法取代公域流量，但它能作为一个更灵活、更多元的新渠道为公域形成”补充“。
国货品牌「美丽日记」私域流量运营案例以私人微信号的玩法为例，玩得好，就是像“国货之光”美丽日记这样的正面案例；玩的不好，就是用户诟病、平台打击的无良微商、恶意营销。“私域流量”的概念太火，以至于很多人以为只要建了号、建了群、做了小程序，就一劳永逸，可以收割新流量了。殊不知，看不透运营的本质，再来多少个”热词“，你的流量依然不好做。
回归真实营销热词年年有，今年似乎特别多。这种“造词”、“炒概念”的现象，折射的是大行情的持续走低：人口红利逐渐消失，自然流量增长触顶，渠道投放越来越贵，广告预算却捉襟见肘……很多人被久久困在增长瓶颈之中，看到“新生事物”就仿佛抓到了救命稻草。可事实上，许多新词，都只不过是新瓶旧酒，博人眼球。真正的“救命稻草”，并不是追捧新概念，“diss”旧概念，而是踏踏实实地转变思维：从流量运营，转向用户运营。无论从何种渠道获得了与用户的连接，想要持续长久地维持关系，都需要从用户角度出发，提供他们真正需要的服务和产品。
对于甲方来说，与其纠结该投KOL还是KOC，倒不如好好规划在现有的预算下，如何更合理配置投放任务？合作的KOL/KOC，和自家的产品，有没有结合点？和品牌的定位，是否符合？KOL/KOC的粉丝，和产品用户画像，是否重合？甚至，博主带货这种形式，究竟是不是适合自家的产品？对于想玩转私域的中小商家来说，最大的问题不是公众号起量快还是抖音号起量快，也不是用什么工具能够轻松地批量加人、建群，而是认真思考你的目标用户是谁？你能为他们提供什么？你该如何维持和他们的关系？天天刷屏会不会招致反感？朋友圈怎么发最巧妙、最有效？希望接下来的2019里，少一些“新词”，少一些套路；多一些思考，多一些真诚。毕竟，经历过多轮“踩坑”、“收割”之后，用户们也学聪明了。套路迭出也不管用，唯有真诚换真心。
