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我有实体店,为什么还要做个小程序?

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小程序这两年来甚是火爆,许多电商朋友都坐不住了,也想加入进来分一杯羹。但是有一些人心里就会想我为什么要做小程序?

实体店面临的机遇和挑战

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痛点1:线下门店的问题不仅仅是局限于租金上涨和客流减少,更多的是缺少对供应链的把控能力和对消费者的触达能力,同样,新的竞争者、新的业态、新的技术以及顾客需求的快速变化,都给零售业带来极大挑战。

痛点2:流量问题。线下门店的流量成本相当于“房租”,流量越高的地方,租金也越贵。但线下门店的流量几乎是每日持平的(同时也在日益衰减),并且由于库存和产量,售卖的频次也不会有很大差距,但可以通过扩大用户购买品类和客单价来提升利润空间;而电商的流量成本在这几年中则变得越来越贵,BAT等几大巨头把手着流量关口,显然,未来流量会更

痛点3:最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为,无法精细化运营,但电商可以通过数据的收集分析,进行精准的商品推送、关联,通过大数据检测用户的购买行为,优化营销方案。

但很多同时开展电商业务的零售商,其线上线下的数据并没有打通,这也造成了很多用户的消费行为数据缺失,难以建立精准用户画像。

痛点4:新零售不仅是对线下门店的升级改造,对线上的倒逼,也是对企业加强线上线下协同能力的新考验。

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小程序能给实体店带来什么改变?

改变一

更低的成本

小程序的成本很低,远远低于传统的 B2C 商城,京东和天猫店主入驻一般需要支付多种费用。以京东、服装品类为例:

平台使用费,每月 就要1000 元;

保证金需要 3 万元;

交易费率,每笔交易抽取 7%~8%(FBP/SOP),根据不同的品类,费率还不一样,天猫与京东也不同,但类似,开店成本高昂。

而在小程序上开商城,涉及到的费用通常只有两项:店铺建设或维护成本 + 微信支付的费率。如果使用第三方模版生成的小程序,开发成本加上 1 年的服务费一般不会超过 1 万元;而微信支付的费率为每笔 0.6%。如此算来,小程序电商的成本与传统电商相比会相差 5~6 个点。

而且对于一个商家来说,他有足够的动力引导老顾客的「重复购买」(例如 30%),那么多出来的利润,算起来将会是一个很可观的数字。说到这,就不得不提小程序电商的第二大优势。

改变二

与微商城相比,用户体验好

在小程序之前,微信里的商城通常用 H5 制作,H5的体验比起小程序就差很多。用户在第一次打开的时候一般比较慢,这一点跟小程序差不多。

一方面对于用户来说,让用户的搜索流程进一步简化,很大程度上提升了用户的体验。另一方面对于商家而言,线下门店的商家可以借助附近的小程序来扩大自己的服务范畴,也可以借此将线上线下的场景融合起来,形成良好的品牌扩散。

小程序商城还有另一个优势,就是降低了重复购买的难度。如果你关掉 H5 商城,下次想找到就很难了,要么去翻过去的聊天记录,大多需要通过订阅号、服务号的菜单栏去找。而小程序用过之后,可以在历史菜单中找到,路径缩短了很多,转化率就会大不一样。

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改变三

支付有亮点

小程序商城需要申请微信支付,现在申请微信支付需要营业执照,要么是企业,要么是个体商户,个人是无法申请的。而 HTML5 商城的支付接口一般是第三方的提供。

两种有不同的特点:HTML5 商城可能很多是个体微商,小程序商城只能是企业,小程序对客户的保障性更好。

HTML5 商城交易完成后,钱先给到第三方平台,之后再分给商户,这中间可能有一定的时间间隔。而小程序是通过微信支付交易,交易完成后,钱直接打到商户的账户上(扣除微信 0.6% 的分成)。账期相对更短,这相当于一个较大的升级。

改变四

流量来源更多样

在 H5 商城时代,真正做微商挣到钱的人无非两类:通过朋友圈做分销(甚至违法传销);大的自媒体/公众号。

前一类难免存在违规,或者是把熟人坑了一把。后者则多依赖大的自媒体/公众号。他们之所以可以从电商那里获益,原因在于它有源源不断的「一次性消费」流量。比如通过爆款文章、公众号底部 tab,或者文章内的二维码。但用户一旦关掉,就很难再找到入口,很难产生重复购买。

另外,也有些人会把用户引导到天猫、京东上来完成购买,但跳转步骤麻烦造成转化率降低。

小程序现在提供了很多免费的流量入口,小程序与公众号的关联也更为完美,小程序嵌入公众号的方式也让用户的整个阅读体验不一样,交易流程也更为顺畅。

改变五

市场潜力无限

目前,像京东、拼多多、美团、唯品会、百果园等电商零售行业都开始在小程序做起了生意,并且都得益不少。

而且小程序的支付方便,的交易成本远远低于传统电商。虽然这样说目前还为时尚早。不过我们不妨假定一下,果这个判断成立,预计未来通过微信小程序的 B2C 交易量将超过六千亿,除掉微信扣的服务费 0.6%,仍是非常大的市场体量。

改变六

用户渗透率高

微信作为国民应用,生态已非常完善,无论是城市用户、农村用户,成年人还是未成年人,都无需再做用户教育。此外,由于用户的习惯已经形成,很多传统电商无法渗透的到的中老年群体、农村群体,也可以通过微信小程序直达,这是小程序的一个很大的优势。

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