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如何提高门店营业额?这篇关于客流、复购的文章你必须看看

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过去五年内,实体门店至少减少了30%的客流,这些客流都去哪里了?

开了十年超市的老杜最近正忙着搞自己的微信群,这是以前老杜最厌烦的,“拉人进一个群,每天在群里扔广告,就能有人买?”以前老杜从来不相信,直到去年他妻子做了社区团购的团长。3个500人社群,高峰时期一个月能给老杜妻子带来5000块的收入。 枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ 一个月前发生的一件事,这是老杜下定决心做自己的微信群重要原因。老杜妻子看了一下数据,发现隔壁的大姐一个月在她那里下了12单!而那位大姐,一周也才去一两次老杜的超市。 这件事情给老杜很大的启发,最近这几年,感觉店里生意明显不好做了,以前一个月能做200万,现在能做到130万就非常了不起了。“我知道到店的人少了,但我不知道他们都去哪里了,现在我知道了,人总数其实没少,但是他们到店里的次数少了。” 销售额=客流X转化率X客单价 这个公式老板们都了解,但是很多人却忽略了,所谓客流,不仅仅只是指客户人数,而是指总的客户购物次数。

举一个例子:

一家超市做附近几个小区的生意,小区的总人数是1万人,这1万人,一周到超市消费1次,那么超市的一周总客流就是1万人次,但如果这一万人一周到超市消费3次,那就是3万人次,在其他都不改变的情况下,超市老板一周能多赚3倍的钱。

很多实体老板还没意识到,这么多年,他们喊着互联网冲击实体行业,抢走了客流,其实更准确的说法是,抢走了客户的复购。

客户以前一周到你这里消费5次,现在变成了3次,如果你再不想想办法,还有可能降为1次,毕竟现在淘宝、拼多多、微商、社区团购等等,都在不断的抢走客户的关注。据行业数据显示,现在最牛逼的社区团购已经把月复购做到了8次,长期复购率30%(6个月以上持续复购的用户)。 枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ 怎么利用微信群抢回复购,这是老杜最近在思考的事情,“她(老杜妻子)能搞的事,没理由我搞不成功,也不多费事,把群建起来,每天往群里发东西就好了”。 尽管老杜说的轻松,但这一个月以来,他还是踩了不少坑。 一、建群: 最开始,老杜把建群想的特别简单,进群后可以领一张优惠券,然后再发动店里员工去拉人就好了,结果就被现实打脸了。一个礼拜过去了,老杜的第一个群还不到100人,很多还是店内的员工。 “店员没有积极性,”老杜说,“店员不主动,客户的积极性也大打折扣,很多人甚至不知道有这个活动。” 第二个礼拜,老杜设置了一个激励政策,给员工现金奖励,员工的积极性上来了,顾客进群的效果就好了很多,但是还是没达到老杜想要的效果。

“微信群满100人就不能再进了,老是要换二维码的传单,成本很高,而且客户扫了码,发现群满了,还要等店员换一个码再扫,很多人就不愿意等了。”

二、裂变: 给员工激励后,一个星期内,老杜就有了10个百人群,问题也就来了。“一个微信群能有500个人,但我的群只有100人,同样是1000个客户,我却要管10个群,要花10倍的精力,不划算。” 枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ 为了解决这个问题,老杜用了一个土方法,发红包,在群里公告,只要群满200人就发100元的红包,让群里的客户拉人进群,这样下来,好几个群也有了200人,接下来,老杜计划做一次抽奖的活动,把群搞到500人。 三、定时营销: 有了群之后,老杜发现用群卖货也不是一件简单的事情,10个群,光是每天往群里发商品就很麻烦,微信本身一次就只能转发9个群,一天发广告的量还不能少了,这么忙了几天,老杜有点吃不消了。 ”没想到这么麻烦,“老杜作为超市老板,他还有很多其他的事情要做,也不可能像他妻子一样,整天都耗在这上面。最让老杜觉得反感的是,城里另外一家超市,也跑来他的群里打广告。 其实很多做社区团购的团长、想要做社群营销的实体老板都会遇到类似的问题,只要你的群建起来了,就会有人来打广告。如果想要利用社群营销持续的出单,每天必须往群里发商品信息,因为你不知道哪一件商品能打动客户,所以必须多发。 除了老杜之外,我们也拜访了其他的实体老板,我们发现,现在计划做、或者是已经做了微信群营销的实体老板还是挺多的,但是绝大部分人都面临这同一个问题——没有效果。很多人认为没有效果的原因就是因为客户群太多,屏蔽了群看不到消息。 枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ 但我可以非常肯定的告诉大家,这个结论是很多人给自己找的看似合理的借口,正如我们刚刚所说的,最牛逼的社区团购能把复购做到8次!他们靠的就是群营销。而且,我们之前也拜访了一家小超市的老板,他也是主要依靠微信群卖货,一个不足50平米的小店,能做到月销40万!社群营销肯定是有效果的,这是无数淘宝客、微商、社区团购用几千个亿销量验证出来的。当然,做得好的社群营销有自己的一套打法,好的工具+营销思维必不可少。像老杜遇到的群二维码失效、同行打广告、每天要往群里发商品…大家觉得很麻烦,实际上利用我们的社群版小程序就能很好的解决这些问题。 由于文章篇幅的关系,这里就不给大家细说了,如果你有任何疑问,也可以咨询你的专属服务商。

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