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月活破5亿,7日留存高达40%,阿里小程序正加速奔跑

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支付宝小程序已然成为当下小程序生态最不可忽视、最重要的发展力量之一。

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9月17日,支付宝小程序年度峰会于杭州举行,会上支付宝总裁倪行军展示了支付宝小程序的一周年成绩单:

支付宝平台已累计上线100多万个小程序,月活跃用户数突破5亿,7日留存率高达40%。支付宝小程序已然成为当下小程序生态最不可忽视、最重要的发展力量之一。

阿里军团再添一员猛将——微博

就在今天,支付宝小程序正式宣布与新浪微博的全面互通计划,这是继UC、高德、钉钉、淘宝、天猫、饿了么、天猫精灵等,支付宝小程序将打通的又一阿里系应用。

不得不说,正式上线一年来,支付宝小程序已经围绕商业的各个环节,逐渐打通阿里大生态,并且正在不断赋能商家强营销能力。

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以汉堡王为例,通过以支付宝小程序为底层框架的一次开发、多端投放,汉堡王实现了:远场通过天猫旗舰店引流,近场通过饿了么配送;到店前通过口碑端小程序完成线上团购,到店中通过高德端小程序引导办理会员卡,到店后通过支付宝小程序自助点餐的全域用户运营。短时间内积累高价值用户过千万。

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而在未来,汉堡王还有望通过uc端、微博端小程序进一步释放营销触达效果。

提升客单价神器——轻会员

同一天,花呗创新市场运营部负责人王曦在当天重点介绍了一款让消费者“永不吃亏”的产品,即“轻会员”。

结合了芝麻信用与花呗特性,可以让消费者无需预付任何费用即可成为会员,先享受优惠权益,到期后再结算会员费,也帮助商家有效获取更多付费会员,提升复购率,大大扩展了先享后付的场景。

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举例来说,某商家会员政策为:10元会员费,换取5张8元优惠券,共价值40元优惠。而轻会员模式就是:用户可通过芝麻信用评估通过或者冻结10元花呗额度,无需预先支付会员费,就能先享受到会员优惠。

会员到期后,如果全部5次优惠都消耗完则付10元,消费者累计享受到40元的优惠;如果只用了1次,用户获得的优惠低于会员费,则只扣除已享优惠,即8元;如果,一次也没有用,则用户无需付出会员费。

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这样一来,消费者不花“冤枉钱”,商家收入也有保证。王曦表示,前期邀请参与测试的商家数据显示,轻会员可以帮助商家提升客单价55%,提升消费频次60%,提升拉新30%,提升开卡率3倍,提升券使用率4倍。

助力商家解决存量优化、寻找增量

其实无论是逐步打通阿里大生态,实现全场景、全链路营销,还是持续创新、整合众多强大的开放能力,打造“运营百宝箱”,支付宝小程序做的根本工作就是助力商家解决存量优化和寻找新增量的问题。

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以商超行业的大润发为例。大润发两年前全面进入阿里生态后,阿里就在到店存量领域做了许多工作。

譬如,大润发超市门店的自助收营能力,最初就是由支付宝的IOT团队提供的。整个收银环节中,从设备提供,到收单支付,再到后续的入会,这一系列的能力都是基于支付宝来构建的,很好地提高了大润发已有存量业务的收银效率。以前,整个卖场每到忙时就会大量排队,而有了自助收银之后,收银效率大大提高,整个实体门店的服务效率也相应提高了。

不过,这个存量优化还只是开始。大润发的到店服务优化完成之后,阿里又对淘鲜达进行了优化。淘鲜达是天猫生态下的“生鲜到家配送”业务,阿里利用支付宝和小程序,将大润发和淘鲜达很好地结合了起来。

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淘鲜达的改造,主要分为以下几点:第一,把握好了生鲜这一品类。第二,对所有的门进行了前置仓的改造。第三,在整个阿里经济体中,以小程序的方式提供便利的到家服务。改造的成果也是显而易见的:开通了淘鲜达到家服务后,平均带来的增量是10%-20%。相应的,大润发最新财报的数据,也有大幅度的提升。

整个优化流程的核心思路,就是存量优化+增量升级。通过支付宝小程序、通过数字化店铺的能力,对消费者动向、整体会员数据、整个营销能力、整体服务能力都做了大幅度的升级。

全场景、强赋能,支付宝小程序正在众多商家营销提速的重要选择,商家的走向也将推动即速应用等小程序服务商,小程序生态这一关键角色,为其生态添砖加瓦。

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