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抖音推了一个“企业号”,好像披着公司外衣的“订阅号”啊!

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阅读时间:6m最懂小程序生态商业的自媒体“抖音要发力B端了。”10月22日,抖音举办2019抖音企业号生态大会,发布了一系列的企业扶持计划,声称要让更多中小企业享受抖音为他们带来的红利。消息一出,便引起广泛讨论,不少业内人士都说:抖音终于要抢占B端市场了。不仅仅是抖音,争夺B端市场已经成为巨头们的“共识”。近几年,腾讯、阿里、京东等都在布局产业互联网,争夺B端市场;包括抖音的“死敌”快手也把手伸向了B端,此前,快手宣布商家号升级,称未来一年要用6亿资金扶持更多商家。另一方面,虽然互联网正经历资本寒冬,但企业服务类公司却成为投资人格外“眷顾”的对象。有数据统计,近一个月来,与企业服务相关的融资已有55起,总投资金额达到48亿元。再来看抖音企业号,其实它一年前就已经上线,如今才引发“热议”,也侧面说明了其一年来并无多大动静。事实上,抖音企业号此前只是在通过流量扶持来帮助企业提升品牌影响力。此次升级之后,“抖音企业号的核心诉求,是帮商家赚到钱。”巨量引擎营销副总裁陈都烨表示。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ“从陈都烨的话中,明显感觉到抖音有些着急了,急于对快手、对其他巨头们展开防守”,一位企业号的运营者向我们说到。在无忧小程序观察www6hnetcom看来,企业号能否帮助抖音在B端市场站住脚,关键仍在于能不能帮企业与商家赚到钱。1一个企业主体的“订阅号”?截至今天,市面上叫作“企业号”的只有2个平台,一个是微信于2014年09月推出的微信企业号,也就是现在的企业微信(以下均称企业微信);另一个,就是就是抖音于去年上线的抖音企业号。众所周知,企业微信目前已从一个办公平台变成了高效的企业内外部连接器。尤其与个人微信、与小程序打通之后,通过企业微信,可以帮助企业获客、挖掘和沉淀用户资源。相比之下,抖音企业号却完全是另一回事。根据官方定义,抖音企业号是帮助企业传递品牌价值,通过短视频、直播、图片等多种形态完成内容营销闭环。直白点说,它其实就是抖音针对企业推出的“企业版”抖音号,类似于微博企业版、知乎机构版的“蓝V”认证。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ区别于个人号,抖音企业号有三个优势:能与个人号区分开,用户能够快速且精准地找到企业官方账号;通过一些专属权益,来帮助企业更好地塑造品牌形象,从而在用户中保持一定的存在感;抖音的扶持,一方面可以增加品牌曝光,另一方面能够帮助企业更好地实现转化。在入驻上与其他平台差别不大,进入抖音官网的企业认证,按照流程操作即可,一到七天就能得结果。值得注意的是,此认证还开启了平台认证打通,即一次认证,便可享受今日头条、抖音、火山小视频等三大平台的同步认证。目前,企业号的专属权益,除了一些独有流量优势,如“蓝V”标识、搜索结果页置顶显示、自定义主页背景图等,最值得关注的功能还是以下三方面:在企业号主页,支持添加官网与商品链接、应用下载入口,以及联系方式,用户可一键跳转、一键拨打电话,帮助企业快速转化;枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ“私信”功能更强大,没有3条限制,用户与企业号实时沟通,此外还增加了自动回复和关键词回复两个功能;线上门店功能,这是为拥有线下实体门店的商家设置的专属功能,尤其是餐饮、旅游行业,在主页放上及跳转页放上地址、环境相册及活动优惠券等,有利于将线上流量转化为线下消费。这样看来,抖音企业号其实更像是一个企业主体的“订阅号”。归根结底,抖音还是利用其流量与内容优势,来帮助企业更好的去做好营销,实现高效转化。比如,“小米手机”的玩法,就像是一个短视频达人在运营抖音企业号,其内容大都以产品功能、亮点为创意根本,追热点、拍同款,以及系列剧情式短视频等等。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ除了帮助企业做品牌与内容营销、为线下店铺引流,抖音还专门推出了企业号管理平台,帮助企业全面了解企业号的运营状况。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ从众多复杂功能中,无忧小程序观察www6hnetcom将其总结为内容、用户、以及商家主页管理等三个方面:1、内容管理。企业号可以直接在后台管理视频与用户互动数据,比如,对用户评论进行删除、回复、置顶等3种操作;此外,抖音还提供了主页访问数据与获取目标客群数据,视频互动数据与优化内容方向,以及竞品与垂直行业数据;2、用户管理。企业号可以管理粉丝用户,比如,针对每个用户进行信息录入,包括用户状态、联系方式、地区、用户标签等;此外,抖音还上线了“粉丝画像”功能,目前提供七大维度的数据,分别是性别、年龄、地域、机型设备分布、活跃粉丝分布、粉丝兴趣分布、粉丝流量贡献占比;3、企业号商家主页管理。目前,商家主页共有7个模块,分别是在线预订、店铺、店铺活动、特色服务、产品、团队成员,以及优惠券;比如,企业号主页的线下店铺入口、与优惠券功能,都可在后台进行编辑。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ“抖音的企业号管理平台,其实就是一个数据分析工具而已,价值并不大”,不少企业人士告诉我们。实际上,类似这样的数据分析工具有很多,且成本大多都不高,以及各小程序平台也都提供了差不多的数据分析功能。2此“企业号”非彼“企业号”根据以上分析,目前,抖音企业号所提供的,除了流量与内容上的支持,及为线下门店引流之外,并没有看到更多线上与线下、企业内外部打通的能力。虽然通过短视频带货已然成为一种“新零售”方式,但对于企业而言,需要的远不止流量,而是打通B2C链条,以及整个供应链问题。比如,一位用户通过抖音发现某线下店铺,不过,他要购买的商品却无货,于是用抖音私信功能与客服沟通,希望该店铺能从其他门店调货。这时,客服只能通过电话、微信、邮件等方式与其他门店协调。由于整个过程缺乏监督与系统化管理,所以会出现两个问题:一是不能及时给用户反馈,进而导致用户流失;二是调货工作可能很难落实,甚至因为不同门店的业绩竞争,而导致调货无法完成。这样看,虽然抖音企业号可以为线下店铺进行引流,但是,当用户进入店铺之后,相应的服务却没有跟上。抖音企业号管理平台可以解决这些问题吗?答案是,不能。上文提到,无论是内容方面、还是用户方面,抖音企业号管理平台都只是数据分析而已;尤其是商家主页与店铺管理,则相当于是企业号主页的后台管理工具,并不能做不到线上与线下联动。以抖音企业号优惠券功能举例,用户在企业号主页领完优惠券后,去线下店铺使用。企业号管理平台目前仅提供了卡券核销功能,“有意思”的是,商家需要输入券码才能实施核销。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ可见,数据对于企业来说,仅有分析是完全不够的。而关键在于,数据只有连接才能“活”起来,只有连接才能成为大数据。如何连接?就是实现企业内外、线上与线下全部打通。2018年3月,企业微信实现了与微信消息互通,并且支持小程序运行。于是,不少企业开始用“企业微信+小程序”的玩法,打通了B2C的完整链条。还是刚才的例子,用户在小程序上看到一款商品,可以在到店前就通过企业微信与店员沟通好。如果门店缺货,店员可以直接通过企业微信与其他门店沟通调货,不但可以快速解决并反馈给用户;更重要的是,由于整个沟通协调的过程,在企业微信上是有上级监督的,也就不存在其他门店不配合的情况,这才是高效连接。事实上,在企业微信支持运行小程序之后,“企业微信+小程序”的玩法,能更好地帮助企业进行转化。比如,线下店铺的店员用企业微信加用户微信好友后,可以向其发送内嵌产品介绍、试用体验等内容的小程序卡片,为其种草,用户点开后感兴趣,便可一键下单。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ此外,将用户喜好与行为数据等沉淀之后,企业微信还做到了做到了抖音企业号做不到的事情:商家可以为用户提供“一对一”服务,方便用户及时找到商家。比如,一位用户在店员从企业微信发来的小程序上,买了一套护肤品,数据沉淀至企业微信后;商家可根据护肤品的特征,推论出该用户的皮肤状况,后续为其推荐其他护肤品,实现种草+复购。值得注意的是,店员可通过企业微信与用户进行长效沟通,提供“一对一”服务,甚至是定制化服务。因此,借助企业微信,不仅仅能帮助企业做到了到店前的线上沟通,还提升了到店后的服务优化。实现线上线下流量打通,数据驱动业务增长。企业需要的“企业号”,不仅仅是简单的引流与数据分析工具,而是能够帮助企业实现线上线下流量打通、企业内外打通、数据连接全打通的平台。

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历史上的今天
十月
31
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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