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白鸦:7岁的有赞建生态,凭什么?

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“组织有边界,但组织能力无边界。有赞接下来要打造区别于‘平台型组织’的‘生态型组织’。”

在有赞主办的“1127 你好,创业者”大会上,有赞CTO崔玉松为有赞7岁以后的路,做了一个方向性展望。

这句话的背后,有一个很有意思的背景:深耕在垂直领域的服务商们,大多秉持着专业人做专业事的观念,在面对更加复杂的B端客户需求时,纷纷寻找可以进行业务互补的服务商进行“抱团”。因为,在小程序领域里,大多数服务商都面临着同样的问题,需要更完整的服务闭环来满足企业级客户的发展需求。

而在有赞的平台上,服务商早就已经上演了类似的故事,有赞作为小程序生态的头部服务商,不仅自己服务商家,还聚集了一大批服务商到有赞平台上,形成更为全域的服务链条。

这些服务商为什么要进入有赞生态?

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大品牌、商家资源池

服务商在有赞上获得了什么?

传统企业触网,总是痛点不断,越是历史悠久、体积巨大,其和互联网融合中,所遇到的难度无论是广度和深度就越大。

因此,当故宫文创在互联网上取得辉煌战绩的时候,很多人都表示“惊呆了”。但鲜有人知,在故宫文创引领了话题和潮流的背后,有一家名叫白石互动的服务商,在其背后提供小程序电商运营解决方案。在这场百年历史与互联网起跨界化学效应的“演出”中,在幕后扮演了一个重要角色。

白石互动是有赞生态的服务商,主要基于有赞的生态为商家提供定制化的运营服务。其CEO廖荣接到「故宫文化官方旗舰店」这个客户时,心情很好。

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原因不难猜,一方面,做好故宫这样大品牌的项目无疑会对白石互动的“业界名声”有很好的提升,另一方面,故宫线下流量可观,去线下场景放几个小程序码就能很好地为线上引流。

但他高兴的时间并不长,因为很快,故宫的要求让他笑不出来:

  • 首先,故宫对内容的要求很高,所有的推文、营销活动和商品详情页需要经过专家们从史实、民宿、文化甚至皇家规制多个维度进行审核,这对大多数运营策划公司而言,简直是“宫女在紫禁城打怪升级”一样的挑战;

  • 其次,产品不可以打折,这等于砍掉了电商运营的一条腿;

  • 最后,不可以触碰任何线下流量。

在经过和有赞广告团队、故宫文创团队共同探讨了数个夜晚后,廖荣找到了破局的办法:朋友圈广告投放+拼团到店自提模式。

毫无疑问,对于故宫而言,最精准的流量一定是线下的故宫旅游场景。因为,冷启动是这么做的,有赞的广告团队每天早上8点在故宫周边3公里进行朋友圈内的投放,只投放周边3公里,因为覆盖的这些人都是故宫周边工作生活,或者到故宫游玩的人,有动力参加活动。如此,依旧是从线下引流,但完全通过线上的方式触达线下流量,不会对故宫线下旅游场景造成任何影响。

冷启动场景搞定了,但吸引用户转化还需要有意思的活动。首先,他们选择了一款故宫文创的爆品故宫小团扇作为拼团商品,商品定价为59元一把,拼团价1元,对于用户而言,这样的低价非常具备吸引力。因为是从线下场景捞流量,那么拼团玩法的设计就不能同线上一样,廖荣的思路是,30人成团。这对很多商家而言简直是不可能的事情,要知道,业内普遍拼团玩法都是2人、3人成团。

“之所以这么设定,去故宫旅游团的数量一般在30人,通过其中一个人撬动一整个旅游团,是我们的目标”。廖荣对无忧小程序观察www6hnetcom表示。

据廖荣介绍,该活动高峰的时候,在故宫神武门,600人排队领团扇,综合核算下来每个用户的成本是0.66元。

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在这个多赢的案例中,白石互动通过有赞平台接触到了大品牌客户故宫,白石互动和有赞广告团队共同定制的方案让故宫文创小程序形成现象级裂变,被更多人熟知,引来了大量新用户。

这基本就是服务商们在有赞平台上“生活”的缩影:借助于有赞海量的商家资源,他们可以更加便捷地获取目标客户,在他们不擅长的服务领域,可以借助有赞旗下业务甚至其他平台上服务商的力量来为客户提供全域解决方案。

2

生态的基石:一起赚钱!

“今天有赞已经无形中形成了一个生态,在这个生态中有商家、服务者、开发者”,有赞CMO关予说。

在这次的七周年大轰趴上,三位演讲人的身份正是对有赞生态的一种诠释:雪糕品牌钟薛高、景区系统服务提供商去买票、社交电商运营服务商白石互动。其中,钟薛高是有赞490万商家的代表,去买票是7万有赞云开发者的代表,白石互动代表的是为有赞商家提供社交电商运营服务的专业服务商。

这也是有赞生态网络的缩影,而在这背后是有赞从SaaS到PaaS,从“单打独斗”到“合作共生”的生态建设。

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在无忧小程序观察www6hnetcom看来,一个生态繁荣的前提,就是物种的多元化。那么,有赞如何吸引更多“物种”入局?如何让平台内现有玩家互相联动带来更大想象力?

面对我们的问题,有赞CEO白鸦用两句话总结了有赞的思路:“在解决客户的问题之下,大家一起赚更多钱。

对于服务于B端的有赞生态而言,解决客户的问题是发展的大前提。

“这就得靠实力。”白鸦说,如果没有有赞云,将有赞过去这7年的技术沉淀开放出来,很多合作是谈不下来的。在他看来,能帮助合作伙伴降低成本的同时,面对客户的时候不捅娄子,是吸引更多合作的根本。

帮助服务商找到更多的客户,就是一起赚钱最有效的办法。目前,不少服务商在有赞平台上获取了大量客户,去买票创始人张寒枫表示,“我发现有赞不仅仅是从零售的功能、电商的功能推动快速复用帮助到我们,还能从销售线索上给予帮助,从7月实现了去买票的剧院版,到今天已获得了50多条精准的客户线索的咨询,其中20余个客户已进入了商务合同推进阶段,有8个客户已经签约。”

如今,由于传统企业对于互联网化的需求日益细分,服务商也呈现出越来越来越多元、垂直的趋势,对于他们而言,除了找到更精准的客户,让服务商之间彼此联动出更多想象力是更超前的课题。

有赞商盟或许能助力,其建立的意义是实现资源互通,据崔玉松透露,目前已覆盖35个地区,51428个商家,共举办了583场活动。

或许,以上种种就是为什么除了消费领域的商家,还有越来越多的技术开发类创业者、运营服务类创业者在向有赞靠拢的原因。

End

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