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新发现!微信春节“发糖”,小程序MP后台惊现服务市场入口!

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年关将至,微信突然给服务商“发糖”,小程序公众平台惊现服务商“入口”。

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如图所示,在小程序的微信公众号后台的社区按钮下,出现了交流专区、服务平台和微信学院。其中,点击服务平台,便跳转到了微信开放社区服务平台。

这一功能无疑是对小程序服务商们的一大利好,毕竟微信开放社区服务平台已经成为公认的服务商“大本营”。

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“这些天,每天都有几个潜在客户,私信和后台注册来源是微信开放社区服务平台”。有开发者向无忧小程序观察www6hnetcom表示,未来得加大对微信开放社区服务平台的重视度,因为该入口流量虽然不大,但却极其精准,成交率颇高。

这一入口有何特别?微信开放社区服务平台有何运营秘籍?

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精准入口+搜索运营

众所周知,小程序公众平台几乎是所有做小程序的企业、商家、开发者都会登录的网站。网站能力覆盖了从注册、到信息完善、开发小程序、提交审核和发布的全链路流程。

“很多商家可能不具备开发能力,但是当他们想做小程序、了解小程序,就一定会去搜索小程序进行了解,自然会进入这个官方网站。”一位开发者对我们表示。

目前,小程序公众号平台的使用用户,不仅是已经开发了小程序的开发者、企业和商家,还有很多想做但还没做的商家,他们中不少人会在平台上注册了信息,但因为多种原因还没有开发小程序,而这类人刚好是服务商的潜在客户群。

除此之外,已经做了小程序的商家、企业,也可能是服务商的潜在客户,因为他们可能还需要更多的服务来完善小程序的服务闭环。

“这个入口我已经期待蛮久了。”不少开发者对我们表示。

但光有入口还不够,“落地页”也至关重要。这也是为何不少服务商表示,2020年会更加注重对微信开放社区服务平台的运营。

在不少人看来,该平台的运营目前只能在搜索维度进行一些运营:

1、服务商业务活跃性:短期内授权一定数量的小程序,并发布上线;

2、小程序活跃度:已上线的小程序保证持续用户活跃;

3、服务商小程序预审能力:无不良审核记录。

根据微信的规则,两个自然周内,单个服务商累计7天符合要求,可在下两个自然周内被搜出。即第一周的周一到第二周的周日,14天内,该服务商共累计7天符合上述三条要求,就可以在接下来的两周内被用户搜索到。

“这个门槛并不算高,微信的初衷估计是通过这些维度来判断你的产品是否符合用户的需求。”一位服务商对我们表示。

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三家巨头、三种style

将小程序公众平台和服务平台进行串联,可以看到微信对服务商的愈加重视。事实上,对服务商重视、对服务市场发力,已经是巨头间的共同趋势,要知道,支付宝和百度都在做类似的事情。

不过三者的思路完全不同。

1、微信:只做连接器

在微信开放社区服务平台上,马化腾的“腾讯专注于做连接器”价值观,非常明显。

两个典型可以说明:

  • 商家来服务平台搜索服务,寻找中意的服务商,然后通过平台上的客服能力联系服务商,双方进而进行沟通,敲定方案、付款等行为均在平台之外进行;

  • 搜索是微信开放社区服务平台上,商家寻找服务商的重要能力,如前文所说,该能力的使用完全取决于服务商的“质量”。

“没有竞价排名,头部服务商也没有过多优待,这对腰部、尾部服务商而言是很好的事情”。一位服务商表示。

但在服务商的眼里,微信开发社区服务平台的弊端也有很多:缺少一级导航入口,“如果在小程序后台可以直接导航菜单进入服务平台是非常棒的”;虽然服务平台只做连接器,不支持在线购买,但这也意味着缺乏更完善的评价体系。

2、蚂蚁:闭环、闭环、闭环

在开发者的眼里,微信开发社区服务平台的弊端,正是蚂蚁金服开放平台的强项。

在该服务市场,服务商可以发布服务,审核通过后便可上线至支付宝服务市场和口碑服务市场,商家选择服务后可以在平台上进行购买。

换言之,服务商可以在蚂蚁金服服务市场上完成完整的服务闭环。

支付宝和口碑服务市场均汇聚到蚂蚁开放平台旗下透露的信号是,即便是服务商市场,蚂蚁也采取了集团军作战的方式,一如阿里系小程序的打法。而通过服务闭环,所有的数据都可以沉淀到蚂蚁旗下,最终为蚂蚁做to B的底层数字服务。

“如果说满分为5分,那我给微信的服务市场打3分,给支付宝打4分。”一位开发者对我们表示,微信的优势是所有服务商玩家只要玩得好均可获利,支付宝则是让服务商和商家都很方便,无论是获客、还是发布效率等方面均如此。

3、百度:扶持头部服务商

有意思的是,这位开发者给同为巨头的百度,打了1分,原因是“百度的服务市场就是为它自家投资的企业服务的,腰尾部服务商几乎没戏,这和微信的逻辑完全相反”。

打开百度智能小程序的开发者平台,点击快速搭建,映入眼帘的便是有赞的入口。

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从操作链路来看,一个企业或者商家想做一款百度小程序,打开百度进行搜索,进入他们官网,点击快速搭建,然后点击使用,进入注册页面。整个链路流畅、便捷。

“这操作太猛了,对有赞无疑是巨大的利好。”一位开发者表示。

“从商业逻辑来说,百度没有错,这个操作也非常合理,但这也意味着,在这个盘子内,很多资源都被头部或者说百度自家投资瓜分了。”一位服务商表示。“这会令不少服务商不爽”。

在不少开发者和服务商看来,服务市场这样的官方渠道的意义不仅仅是免费流量,也透露出巨头对服务商的态度。

“反正我们今年会把去年放在百度上的精力更多转移到抖音上来了,微信和支付宝肯定是要继续好好做。”一位服务商表示。

End

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