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疫情突袭,社区零售无人配送?这个老玩法了解一下

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最懂

小程序生态商业

的自媒体

-“0点抢菜倒计时!”

-“不想熬夜就八点闹钟起来抢菜!”

-“菜很多啊,为啥抢?”

-“抢的不是菜,是配送小哥。”

-“没抢到配送就得去门店,人太多不敢去,怕交叉感染。”

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这样的对话,隔三差五就要在各个微信群里上演一遍。因为如今全国人民一起春节在家坐月子,足不出户的日子,买菜成了头等要务。

需求即机会,这正是社区商业的机会。

事实上,纵观人类发展的历史长河,瘟疫始终如同影子般挥之不去,对人类社会的影响也是深刻无比——在带来挑战的同时,也能从很多方面促成人们的自省、社会的反思,由此引发一系列商业变化。

当下新型冠状病毒流行,作为重大公共事件,疫情本身牵动了一系列社会运转模式调整和人们的行为模式改变,病毒把人们从公众场合“赶至”社区,社区成为集中的销售触点,商业价值便水涨船高,社区商业正在迎来绝佳的机会,尤其为生鲜电商、社区便利店的发展提供新的契机。

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疫情之下,难点多多

在机会面前,玩家们似乎还没有完全放开思路。

无论是盒马,还是每日优鲜,诸多该领域玩家还是采用平日里的老办法,配送上门或门店选购。

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但这两种在眼下都有难点,前文的群对话正是对难点的一个总结:

  • 配送上门,正值春节,运力不足,供不足需。以盒马举例,虽然盒马已经和青年餐厅、云海肴等品牌进行合作,运用后两者的“闲置”员工来增强盒马的运力和日常运营,但目前来看依旧满足不了广大的用户需求,即便在人口密度相对较低的社区,中午十二点前,当天配送名额就已经全部抢完,人口密度较高的社区,配送名额则是“秒光”,不少人表示,8点准时起来抢,选了几分钟菜,配送名额就没了;

     

  • 上门选购,如今门店总是人满为患,虽然用户基本都戴有口罩等防护措施,但也很难完全杜绝感染风险。

相比之下,苏宁小店的办法则显得更“实用”:主打“线上订货、门店自提”模式,实现了菜品丰富度和取货便捷度的平衡,对特殊时期不愿去大型超市选购的用户而言,是很好的替代选择。

事实上,线上订货、门店自提的模式并不是新鲜玩法,百果园早在去年就已经用线上拼团+线下自提的玩法圈了一大批新老用户。但在眼下,这个并无太大新意的方式却最实用。

不过玩法看似简单,玄机也依旧不少。

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特殊时期

线上订货、门店自提怎么玩?

作为这一玩法的元老,百果园的做法值得所有人借鉴。

百果园小程序使用的玩法是“拼团+自提”。百果园自营电商负责人李想对无忧小程序观察www6hnetcom表示,拼团是双边流量性工具。利用拼团激活微信生态的流量,也就是线上流量,利用拼团增加到店的用户,也就是线下流量。

结合眼下的疫情大环境,无忧小程序观察www6hnetcom将这一玩法的要点总结为两条。

要点一:选品主打刚需

在百果园的玩法中,将拼团分为了陌生人拼团和熟人拼团,前者针对带流量,后者针对促交易。

  • 陌生人拼团,用爆款带流量:百果园选出一些价格稍低的爆品,比如0.1元的奇异果,以打破陌生人的生疏和不信任感,增加成团的效率和速度。李想把它称之为流量团,也就是用低价来拉新,进军增量市场。据了解,百果园的拼团业务中,15%都是新用户。数据显示,几个城市内,流量团能给百果园每天带来5、6万单。而在以前,这个数据是2-3万单。

     

  • 熟人拼团,用中净值产品提升销售额:对于熟人来说,价格相对于产品质量不是太敏感。百果园则挑选出15-20元之间的产品,用来进行熟人拼团。这个价格区间,用户的思考时间不会太久,利于尽快成团。在成团的同时,还为企业带来一定的销售额。

放在眼下这个疫情大环境中,可以选比较“硬核”的刚需商品,如蔬菜、牛奶,来做拼团商品,在蓬勃的用户需求之下,无需低价就可以火速成团,也可以保证用户的到店率。

要点二:提货时间预约制

在苏宁小店里,不少自提商品会显示最快自提时间。

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在我们看来,在当下的特殊情况下,苏宁小店的自提还不够精细化,提货时间上也可以“做文章”。

无论商品是否缺货,都可以让用户下单的时候预约制定时间,如上午十点、下午一点半。这样可以方便店内员工,事先进行商品打包,既方便员工安排工作,也方便用户高效取货,减少人员接触。

对于商家而言,好处不仅如此。

用户到线下自提商品时,会提升购买连带率,店员会引导用户尝鲜,并达到连带销售。到店自提的设计,可以将用户进行二次转化连带。百果园的数据显示,40%的到店用户,会在此购买其他产品。

这其实给了线下门店清库存的一个好机会:在门店做连带销售的活动清除库存。这个春节对于原本应该赚得盆满钵满的零售业而言是很大的打击,清库存能带来现金流的运转,无疑能为企业运转注入血液和能量。

这么一箭多雕的玩法,适用于所有线下店铺。

不知何时盒马、每日优鲜等玩家能使用起来,让微信群里买菜抢配送的焦虑烟消云散。

End

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历史上的今天
二月
6
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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