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疫情下的中国零售业:困境与破局

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零售门店拓展线上是趋势,是应对重大突发事件的planB,同时也符合消费者的选择与需要。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ随着新冠肺炎疫情升级扩散,确诊人数不断上升,防控形势依然严峻。这场疫情来的猝不及防,给本该生意红火的春节黄金周“泼了一份冷水”,对全国零售业影响巨大。

零售业首当其冲此次疫情对零售业的影响十分明显。从短期来看,直接影响零售企业的销售。人们宅在家里,没有逛店的机会,同时在心理上也不具有(或者说不敢有)消费的冲动,所以会直接影响到来店数、购买力,也阻止了很多潜在购买机会。比如影院、KTV等娱乐社交性产品的到店消费几乎遇到毁灭性打击;购物中心当中餐饮娱乐占比越高,受冲击程度越大。尽管社区生鲜、医药零售崛起,但它们都属于超预期行业,短板是供应链能力以及到家能力。从中期看,影响零售企业的安排。新型冠状病毒还在高发期,什么时候会出现拐点下行还不清楚。至少从目前自己每天统计的数据来看,增幅还是非常高的。假如这种情况持续2-3个月,那么包括百货店、大卖场、购物中心等线下实体零售业今年的节奏就必须做一些调整。
社区商业逆势增长困境之中也有一些好消息。我们前两天也提到,由于社区居民日常生活离不开新鲜果蔬,包括便利店、生鲜超市等社区商业反而出现逆势成长。数据显示,美团买菜在北京地区的日订单量达到了春节节前单量的2-3倍,京东生鲜配送到家业务相对节前环比增长370%。每日优鲜除夕至初四,平台实收交易额较去年同期增长321%……社区商业很大程度上解决了疫情下部分民众的日常所需。无独有偶,在2011年日本东北大地震发生之后,特别是在福岛核泄漏产生巨大的社会恐慌下,7-11为主的日本便利店也承担起了食品供应、稳定民心的重要作用。在国家面临战争、自然灾害等社会重大危机,城市被封,交通中断的情况下,便利店、生鲜超市等社区实体零售的作用就会体现出来。
给零售门店的破局建议疫情期间线上销售猛增,以及社区配送受青睐,都是可以看得清楚的趋势,所以零售商紧紧抓住这次机遇,要做好门店对周边社区服务的线上转移。零售门店拓展线上是趋势,是应对重大突发事件的planB,同时也符合消费者的选择与需要。具体怎么做,有着多年新零售服务经验的即速应用,为大家复盘整理出这套可直接复用的解决方案。枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ第一步:获客与运营商超门店可通过会员电话添加微信,以及小区内宣传添加业主微信,然后将获取的用户统一拉微信群(ps:小区内宣传要注意提前与物业沟通,取得许可);第二步:线上销售拉群成功后,群主(门店运营者)可在群内发布门店优惠消息及门店小程序,引导用户线上下单;注意引导文案重点突出可配送到小区指定地点,减少用户对交叉传染的担心;另外,有能力的商超疫情期间可以增加生鲜品类的配送,比如超市巨头沃尔玛、永辉、步步高等商户,都对此次疫情做出了及时应对;
第三步:配送到小区商超门店可以推出外卖专属爱心优惠套餐及赠送“专属爱心劵”,并说明疫情过后可线下使用,同时可以在优惠券上附上微信二维码,引导用户添加微信;实施“无接触”式配送、“无接触点取货”外卖服务,通过设置取货架或约定取货地点等方式由顾客自取,避免直接接触(小区取货架的设置可提前与物业沟通);
第四步:线上裂变利用即速应用小程序提供的拼团,砍价,分享有礼等功能做线上活动,然后将这些优惠活动分享至微信群,引导用户下单,实现线上快速裂变,基本可以覆盖商超门店周边3公里范围内的小区;在这个过程中,可以有意识引导新用户注册会员。会员福利的设置尽可能贴近用户当下所需,比如,前面提到的外卖专属爱心优惠套餐,赠送“专属爱心券“等。
这套聚焦社区商业的解决方案,通过利用小程序及外卖配送,门店从获客,线上销售,配送到小区再到线上裂变,形成了一个营销闭环。一方面减少了平台费用支出,另一方面也是在强化、巩固自己的私域流量,利于门店疫情过后快速恢复生产。
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历史上的今天
二月
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    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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