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新能力!小程序直播开始公测,无门槛免费使用,一天便可开发完成?

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万众期待的小程序直播,终于来了。

据无忧小程序观察www6hnetcom了解,小程序官方直播组件已经开启公测,部分商家已收到公测邀请,商家通过直播组件,可以在小程序中实现直播互动与商品销售的闭环。

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值得注意的是,这是微信推出的首个小程序官方直播能力,是微信提供的一项底层能力。此前,被部分商家误解为“微信直播”的腾讯看点直播,其官方资料显示,是腾讯PCG基于微信开放能力推出的直播能力。这次,微信自己的小程序直播是真的来了,也是首次这么明确支持商家直播。

小程序直播此时现身,时间背景值得“玩味”,就是如今的疫情大背景。

要知道,去年年初开始,就有不少商家、企业“呼吁”小程序直播能力,希望能在小程序上捧红自己的李佳琪。因为,微信流量大、用户黏性高、平台内容多,天然具备用户看直播的场景,而小程序入口多、转化力强,与直播结合,是个天然的带货组合。

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微信的能力发布不会因为用户或者商家的单方面需求,还会考虑场景和时机等因素。此前所有人都盼着小程序直播的到来,但它迟迟未现身,如今却不请自来了,目的不言而喻。

眼下线下企业受损严重,一位不愿具名的品牌方直言,目前旗下线下90%以上店铺闭店,基本无销售。而直播能带来一定的收益,扭转颓势。要知道,去年双11期间,就有线下门店导购直播出圈,把线下多年练就的本领转化到线上,实现了销售总体增长24.2%的业绩。

微信推出小程序直播,可以看出就是希望在眼下这种关键时刻,通过能力释放,让危机中的商家更好地卖货,探索扭转颓势的方法。

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关键词:高效、高效、高效!

“我们差不多一天开发就完成了开发”。一位参与公测的百货商家对我们表示。

如此快速的开发效率,原因有两点。

首先,小程序直播组件是一款小程序插件,商家引入直播组件代码包后,只要进行简单的适配便可以开发完成。值得注意的是,基础库版本2.9.1及以上的小程序才能运行该插件,因此想开发该能力,需先保证小程序在该版本及以上。此外,商家还可以根据自身情况调取订阅组件、直播回放获取、直播间状态和直播列表等接口。

第二点,就是完全没有直播资质要求。目前,小程序直播支持两大类目。

  • 小程序商家为“商家自营”类目下的以下12个垂直品类。具体而言就是百货、食品、初级食用农产品、服装/鞋/箱包、酒/盐、玩具/母婴用品(不含食品)、家电/数码/手机、美妆/洗护、珠宝/饰品/眼镜/钟表、运动/户外/乐器、家居/家饰/家纺、办公/文具。

  • 电商平台类目。

上述两大类目的商家完全无需资质上传,自动检测数据符合标准直接可见入口,堪称“最快捷操作”。

值得注意的是,使用小程序直播插件,无需单独的直播资质,即《信息网络传播视听节目许可证》《电信与信息服务业务经营许可证》。

有商家对我们表示,“这等于免资质申请,要知道,那个《信息网络传播试听节目许可证》早就不发给新公司了,而且有效期只有3年。以前碍于没有直播资质,所以没法做,现在微信提供的这个直接帮我们把问题解决了”。

据无忧小程序观察www6hnetcom了解,微信能提供这样的服务,是因为小程序直播是由腾讯提供资质背书,也提供了安全检测能力,帮助服务商解决了无资质的难题。

这样的效率提升对眼下大部分的商家而言,是个好消息,眼下线下店亏损严重,快速开发线上直播功能需求旺盛。开发效率越高,意味着他们可以越快启用线上直播扭转业务颓势。

完成开发后,商家可以在PC端的MP管理后台实现直播的功能管理、运用,如创建直播间、添加商品、查看数据等。主播则通过「主播端」小程序,进行直播。用户在小程序上就可以观看直播内容了。“整个流程,大概20分钟就能熟悉起来,可以说是傻瓜式操作,非常快速了”。上述商家总结。

在参与公测的商家看来,小程序直播插件从审核到开发到运营,最大特点就是高效。

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腾讯看点直播VS小程序直播

怎么选?

今年春节期间,借助疫情的推动,很多商家都开始将精力倾斜于微信生态,包括尝试小程序分销、开启社群运营等,而对于私域流量的运营,直播也是其中一个需求。由于小程序官方的直播能力此前未上线,不少人在需求的推动下,先使用了腾讯看点直播这个基于App+小程序+直播的解决方案。

一位资深电商从业者表示,行业中的直播工具很多,但作为商家,多方尝试的成本几乎可以忽略不计,因为一旦找到最适合自己的工具后,得到的回报也会更多。“很多商家都会愿意尝试小程序直播的,这和商家重视私域流量的趋势是一致的。”

小程序直播和腾讯看点直播有什么区别?商家应该怎么选?无忧小程序观察www6hnetcom做了一次评测。

1、流量运维PK:小程序直播可以玩转私域流量

无论在线上开店,还是线下开店,流量都是第一考虑要素。线下开店需要考虑位置能否带来客流。

线上直播也一样。

相比之下,腾讯看点直播是平台,更像一个“电视台”,由App和小程序两部分组成,商家在腾讯看点直播App上开直播间,通过社群传播、客服朋友圈发布小程序码海报等方式,将流量吸引到腾讯看点直播小程序上,进行直播转化。

而小程序直播是嵌入在商家自己的小程序里的功能,商家小程序流量多,直播就有流量,小程序运营得越好,直播的流量就越大,换言之,流量多少完全看自己怎么运营。

换言之,对于商家而言,使用腾讯看点直播,就需要将自己的私域流量导上腾讯看点直播平台,再进行转化,而小程序直播则是在商家自己的“底盘”——小程序上进行流量运营。

这样的区别,在私域流量的运营上显得尤为明显。

  • 腾讯看点直播的平台定位,决定了对于直播过程中裂变来的新流量,并且还无法直接关注公众号,商家想将其沉淀到私域流量中,几乎只有一个办法,那就是在直播过程中的晒出微信号的方式,引导腾讯看点直播用户沉淀到客服号、社群上,进行私域流量沉淀。但这种私域流量的引导方式,场景割裂感较强。

  • 小程序直播则是商家自己小程序内的功能。通过公众号+社群+小程序直播的方式,可以无缝地运营私域流量。公众号可以推送文章植入小程序直播通知,引导粉丝进入小程序看直播;在商家社群分享里分享小程序直播页面的卡片,触达粉丝;粉丝进入小程序直播后,观看内容进行转化。整条链路,所有节点都在商家自己的“场地”上。

    而直播过程中裂变来的新流量,自动成为商家小程序的用户,商家可以在小程序里诸多场景中,引导用户关注公众号或沉淀到社群。此外,通过用户在小程序上的行为分析,商家可以更好地了解用户实现精细化运营。

据了解,完美日记、热风、Lily女装等多个品牌已经通过公众号+群+小程序直播的方式进行社群粉丝直播营销,并达到了不错的销量。

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“从直播到购买再到私域流量沉淀,每一步都是一次‘漏斗’筛选的过程,转化有限。”一位商家对我们表示,整个过程越流畅越有利于私域流量的沉淀。

总的来说,由于腾讯看点直播的平台属性和和小程序直播的小程序“内置功能”的定位区别,两者在流量上的优势大有不同:腾讯看点直播的优势是对现有流量进行转化,对于私域流量的进一步沉淀缺乏有效途径,小程序直播加上社群和公众号的组合拳,可以对私域流量做一次全面的盘活,为精细化运营铺路。

2、边看边买&沉淀用户数据:小程序直播两手抓,腾讯看点直播难两全

一个好的销售都知道,用户如果“出去逛逛再回来”,就意味着该用户大概率会流失,最好的办法就是让他在店内立刻转化。

这一点上,腾讯看点直播和小程序直播都可以实现小程序内的边看边买,无需跳转,但具体上却有很大不同。

先看小程序直播是在商家自己的小程序里边看边买,为用户提供了购物车功能,用户可以在小程序里直接购买商品,也可以将商品加入购物车,打包购买,整个流程不需要跳转,非常流畅。

另一边的腾讯看点直播情况却有些“复杂”:由于腾讯看点直播是平台,所以商家需要在腾讯直播合作伙伴商城开一个店铺,如微店,然后将店铺内商品挂接到直播间,即可实现小程序内边看边买的流畅用户体验。这一种也是大多数商家选择的方式。

但一些本身有小程序的商家,对这种直播带货的方式自然非常不感冒,因为如此一来,所有的流水和用户购买数据就都不在自己的平台上了。为此,腾讯看点直播给出的解决方案是,这类商家可以申请跳转自己的小程序商城,让用户从腾讯看点直播跳转至自己小程序下单。

但这种操作有几点值得注意:

  • 这样的操作对用户来说,购买步骤比小程序内直接下单要多出一步跳转,因此流失率可能会增加,不少商家表示不会选择这种操作路径;

  • 由于小程序跳转次数存在限制,由此种方式接入的直播在跳转回商家小程序时也可能存在限制;

  • 如若跳转,直播排期需提前申请,等待看点直播小助手审核通过。

从这一环节看,虽然都能实现边看边买,但小程序直播的整个用户操作链路都在商家小程序上,商家可以自行决定直播的时间、形式等,自由度更高,并且用户的购买记录、浏览记录均可以很好地沉淀,可谓一举两得。

而腾讯看点直播对于商家而言,维系良好的用户体验就意味着所有数据都在腾讯看点直播平台上,而引导用户到商家小程序则得付出用户流失率上升的代价,并且直播排期不可控,自由度相对较低。

3、多位营销工具PK:腾讯看点直播瞄准转化和裂变,小程序直播强调粉丝精细化运营

在线下,用户的购买转化率极大程度依靠导购的专业素质和商品本身的质量和折扣活动。而在线上直播场景,想完成这一任务,就需要能提高主播和用户互动的营销工具必不可少。

腾讯看点直播在营销工具上主打优惠券能力:

  • 单品券:主播可将特定优惠券与直播中的商品相结合,选择单品券进行发放,吸引粉丝购买;

  • 全场券:主播可发放全场通用;

  • 分享领券,主播可发布分享领券任务,粉丝只需邀请一位好友进房,好友进房后,分享者和被分享者才会出现领券画面,点击屏幕即可领取。

小程序直播的营销工具,目的则更为多样:

  • 抽奖:用户点击可参与评论or点赞参与抽奖,获得兑奖码进行兑换,中奖后可一键授权地址等信息,用户体验流畅的同时,商家节省运营精力。

  • 目前官方没有提供优惠券能力,但是商家可以直接将优惠券添加到商品列表,并置顶,直播过程引导用户领取。

总的来说,相比之下可以看到,由于小程序直播的是商家与自己粉丝的一种内容互动形式,因此,营销工具的目的更多,包含互动、留存、转化等,适合粉丝精细化运营,进而实现转化,总的来说更适合全用户生命周期的运营;而腾讯看点直播是平台,流量为平台流量,优惠券能力方面更强调快速变现和裂变,长线价值优势不明显。

4、提高留存率:两家都有“王牌”订阅消息

对于任何商家而言,留存率等于用户的回头率。在这一点上,无论是腾讯看点直播还是小程序直播都纷纷祭出了「订阅消息」这个“王牌”功能。

  • 「腾讯看点直播」小程序首页会按时间排列预约信息。用户预约直播后,当直播开始时,微信会向观众发送「服务通知」,提醒直播即将开始。

  • 小程序直播也一样,商家在MP后台直播间内接入订阅组件后,用户在直播间内点击“开播提醒”,便可以进行订阅,主播开播后,用户将会收到一条模板消息提醒直播已开播。

“这个功能是重大利好”,一位尚未被公测但对小程序直播功能跃跃欲试的商家表示,订阅消息功能在触达与唤醒用户上,非常高效,可以有效提升用户留存。

5、收费VS免费

目前,腾讯看点直播是收取服务费方式,其服务商目前统一收取 599 元/半年的官方技术服务费,而小程序直播组件不向商家收费。

值得注意的是,无论是直播还是小程序,都是商家的数字化探索,在疫情大背景下,数字化变得越来越重要。在小程序直播场景中,商家也被给予了一些数据辅助能力,主播直播的时候可以随时查看用户点赞评论情况、开奖,直播结束后可查看本场直播数据。根据数据的情况,商家可以针对性地进行直播调整和规划。

总的来说,腾讯看点直播和小程序直播双方的定位有所不同,受众不同,因此优势和特点也不同:小程序直播的优势是流量和流水都在自己的小程序上,从观看到购买,整个闭环都在商家自己的小程序上,体验流畅,从商家自身的资产出发,帮商家第一次真正完成了直播和小程序商城的融合以及对私域流量进行了更全面的运维,适合有小程序的商家;而腾讯看点直播则是针对没有小程序的无线上能力的小白玩家,为他们提供一套无需任何技术操作便可以实现直播+带货的工具。

为了方便大家了解,我们做了一张表格:

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一位电商运营者表示,“眼下,小程序直播还只是个雏形,未来还会上线什么功能,值得期待”。

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