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小程序商城单日GMV均超过100万,这家服装品牌做对了什么?

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很多人都被新型冠状病毒“封”住了业绩,不论是老板还是员工。面对困境,有人止步,有人积极转型自救,而且做得还不错!

疫情期间,歌莉娅小程序商城单日GMV均超过100万,可以说交上了满意的答卷。

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虽说没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来。不过遗憾的是,等到这个“冬天”过去,恐怕就是夏天了。

这对于服装零售业尤其是时装品牌,可谓是一个毁灭性的打击。这意味着提升生产出来的冬装和春装,都将积压在仓库里,如果3月份春款卖不出去,一大批货将沦为“过季款”。而这批货对服装企业来讲,就意味着最重要的“现金流”。库存积压、现金流不足,服装零售业的当务之急是要清库存卖货回流现金。

歌莉娅:建立完整的用户运营闭环

对于歌莉娅来说,这并不是一场毫无准备的战疫。在疫情爆发前,歌莉娅已经开始使用的企业微信4年的时间,线下门店中,导购通过面对面添加顾客,在企业微信中累计了一大批种子用户。

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从2月1日开始后的10天内,歌莉娅小程序商城GMV每天都可以超过100万以上,其中最高的1天超过300万,疫情推动了歌莉娅线上业务的快速发展,创造了新的契机。

“卖货”的第一步是要唤醒原本留存在线上的老用户。歌莉娅的导购们在疫情期间,分几个时间段与客户进行生活互动,告知疫情下的注意事项以及近期优惠活动,并借此机会将老客户拉进VIP群。同时,熟客拉新客进群,还会给一些优惠和福利。

在每个门店的VIP群,都会配备搭配师、售后客服、管理员等四五种职能互相配合。

有客户主动晒单时,店长会发红包,一来活跃气氛、二来鼓励更多用户晒单,以提升品牌信任感和复购率;

搭配师会分享热门剧穿搭推荐等内容,帮助大家找到明星同款,也能活跃群内氛围。

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同时,为了快速回转现金流和清理冬季库存,导购们利用小程序在家卖货,并推出“低价秒杀”、“买两件送风衣”等活动。由于风衣的单价较高,作为赠品对客户来说也是一个较强的吸引力,既能刺激消费也能清理冬季库存。

在疫情的残酷“淘金”下,给企业提供更多关于私域流量+小程序的思考和契机,疫情过后,会有一片不一样的蓝天。

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历史上的今天
二月
21
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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