开发制作各行业
小程序15563204499

无戏精不私域!如何6步打造私域流量,度过疫情大考?| 榜哥私享会

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。联系方式:(微信/QQ) 541074440

3月5日,日日煮私域负责人,私域流量操盘手八玺在榜哥会分享了《让“私域流量”成为零售企业的最后一道壁垒》。分享内容大纲如下:

1.流量到底怎么私域了?

1.1碎片化的时间、内容给我们到底带来了什么?

1.2为什么要去做私域流量?

2.搜索电商、内容电商、私域流量,三者区别是什么?

2.1以“店”为媒

2.2以“文”为媒

2.3以“人”为媒

3.私域流量打造六部曲

3.1确认产品及模式

3.2IP策划

3.3布局个人号吸粉

3.4维护转化

3.5裂变传播

4.私域运营的两大关键点以及红包战术

4.1用心跟用户做朋友

4.2通过自残获取用户信任

嘉宾简介:企业品牌顾问&流量IP打造师,擅长从0到1搭建企业品牌架构,构建企业私域量池。90后创业狂热爱好者。2017年进军互联网知识付费领域,利用社群裂变,0推广费用,三天打造800万流水。

 

现状:日日煮私域负责人,两个月打造10万精准用户(美食内容平台);仙剑文化线上拓展事业部总经理(上市公司主营AR图书+线上教育,坐拥100万儿童精准图书用户)

 

以下内容整理自榜哥会直播分享,经嘉宾本人确认发出。分享总时长95分钟,逐字稿近3万字,本文为删减版,共计5800字,阅读大约需9分钟。

 

一场疫情一次大考。首先我们来看一组数据,这次疫情线下门店总销售额基本影响90%以上,很多线下门店还没有开放。线上电商销售额影响50~70%左右,主要是因为店铺不能跨品类去卖。但实际上像我们做的微商、社群电商、网红电商与直播短视频,影响只有10~20%,最大影响是物流不能配送,订单量并不影响,甚至说我们的业绩还在往上升。

 

这个阶段怎样去做私域流量,叫做照顾好你的老客户,这是你保命的资产,而私域电商则是能联系和照顾你老客户最好的模式。

 

1

 

流量到底怎么私域了?

 

我讲的私域流量是微信生态的私域流量,再去浓缩一下,就是在我个人微信号和社群里面的私域流量。首先讲讲流量到底给你怎么去私域了?私域流量和公域流量到底怎么样的区别?

 

现在时间碎了一地,为什么要去做私域流量以及碎片化的时间、内容给我们到底带来了什么?大家想想看,你是愿意每天花10分钟去刷一下朋友圈,一天刷10次、20次,还是说你愿意花一个小时,啥事也不干就一直刷朋友圈?肯定前者对吧。因为大家没有这么多整块时间去做一件事情,在这样情况下,怎么去抓住用户心智,让用户更好的获取到我们的信息?

 

现在超级App之外的创业很难存活,因为腾讯作为一个最大的流量池抓住了用户生态。所以为什么我们要去做私域流量,在微信里去做生意,就是因为它已经通过它的日活抓住了用户心智,在它的生态里面做事情会更容易一些。

 

 

2

 

搜索电商、内容电商和私域流量,三者区别是什么?

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

我们先看一看搜索电商、内容电商(公域流量)和私域流量,三者区别是什么?

 

搜索电商就是开架电商,比如天猫、京东,它是以“店”为媒介,叫买BUYING逻辑。一般是我先有需求,想买东西,才会打开淘宝,搜索一个产品会出现很多。然后第1点大家考虑的是品牌性,这就需要商家去投很多广告,大家还会去搜销量、好评,销量可能需要商家去投很多竞价排名,好评有可能需要刷单。在这里流量非常贵,信任是放在后面。是先有了需求,你需要去做很多努力,最后才能到信任。

 

然后看内容电商,我们把它叫做逛SHOPPING逻辑,可能我今天不想买东西,我就是愿意去看一看。比方说小红书,类似大型的 shopping mall逻辑。这里叫做以“文”为媒介,我信任怎样的内容,很典型的场景是景点的纪念品店。是先有触点,再有需求,最后才是信任,这时候信任也放在很后面。

 

而私域流量,叫做以“人”为媒介,相信这个人的判断力和人品,叫做跟following逻辑。这个时候我们把所有触点、需求都放在后面,信任为先。因为我是相信这个人,我觉得你给我推荐的东西好,所以我愿意买。所以我一定是在这里建立跟用户沟通的基础,建立信任的过程。先有信任,再有触点,最后才是需求。

 

在私域里所有需求是可以被刺激出来的,我告诉你,我是这样子的人,我因为它变得更好,所以你也需要这样的东西。所以为什么在私域里面有句话叫我要把2000个SKU卖给一个人。

 

3

 

私域流量打造六部曲

 

我们来看一看建立私域流量运营的基础流程。我们把它分为6步,第1步叫确认产品以及模式,第2步IP策划,第3步布局,第4步个人号吸粉,第5步维护转化,第6步裂变传播。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

首先我们来看确认产品及模式。在私域里面,有比较典型的两种模式。第1种模式叫做适合做生活方式的企业。什么是生活方式?像我们现在做的日日煮,就立了一个身份叫好物分享官。她是一个爱生活、爱美食的人,朋友圈里除了商品,她也把自己的生活展示给大家,希望大家能跟她一样有这样的生活,那她生活里出现的东西都可以作为一个售卖的产品。让用户45度角仰望你,让她觉得我也想变成这样子的人,也拥有这样的东西,也过上这样的生活,导致用户想要去信任她,愿意去买她推荐的东西。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

好,这里叫做生活方式。我们怎么去判断一个是企业是否适合做生活方式

 

首先去看我们核心团队里有没有戏精

 

为什么说核心团队?你随便外面找一个IP,万一他今天走了明天走了,非常伤粉。

 

为什么一定要是戏精,就是他一定要会演,会搞事情,用户才会更喜欢你。如果说你是死气沉沉的一个人,可能平时就不那么讨人喜欢,那怎么能让更多人相信你、喜欢你呢?

 

甚至我认为所有做私域的人必须都是戏精。在私域流量里面你该招怎么样的人,我们叫做要招渣男渣女,因为渣男渣女会搞事情,会演,那种做完局能让人跳进圈套里面的人。

 

第2点是说看看你的产品是否是高频、高复购。适合做生活方式的品类,比如美妆、护肤、服饰、鞋帽、母婴类产品,能每天让 IP用的。

 

还有一种模式,我们叫做适合做解决方案的企业。解决方案相对于生活方式它就会比较简单,用户进来就是为了解决问题,比方说祛痘产品、减肥产品,用户肥胖,那我塑造一个减肥营养师身份,然后帮你解决问题,非常简单直白,当然现在逐渐也是生活方式和解决方案结合一起来。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

接下来我要放出这张重磅的图,叫做社群里的产品体系,六种产品。我们讲信任是1,信任只是第1步,产品才是100。你要跟用户去建立信任,一定是通过产品。怎么去递进用户关系,不让他觉得你天天在跟我杀熟,你在忽悠我套路我,产品其实非常关键。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

首先讲我们在私域里面第1个品,关系品。是用来跟用户打关系的,就是通过关系品建立跟用户的信任,在微信端跟你的用户建立关系。

 

这样的品要有哪几个特点?

 

第1是复购率低。因为关系品是不赚钱能快速成交的。如果找不到这么多复购率低的产品,可以做定时购。比方说这一周我从1000个SKU里面挑出来一个产品,每周做一场。

 

第2是有吸引力。不是那种不一定会去买的那种产品。

 

第3是能快速成交。就是不赚钱,因为他跟你还没有信任关系,他本来是淘系用户,对你 IP还不够熟悉,最简单就是用价格去吸引他,不赚钱能快速成交。

 

第2个是流量品。流量品就是复购率高的必需品,目的是为了让用户产生连续购买。产品跟用户建立关系,一定是用流量品去巩固关系,社群真正的的活跃度是在复购率上,怎么样去产生复购率,用流量品去支撑复购率。能让他持续和你产生关系,天天跟你聊天,天天跟你买。

 

第3个是活动品。活动品是我们只送不卖的产品,目的是为了去增加我们的关注度,你错过就是错过了,所以你要一直关注我,你要持续了解我,我才会给到你这样的内容,

 

第4个是裂变品。这种是高价值的种草产品,平时不买、看上去性价比较低,但是如果拼团,大家几个人一起去买,性价比就会感觉高了。为什么是高价值种草产品?它有内容可以做,如果是一种标品,比如一袋大米我很难去做裂变,它没有故事可以去讲,它不吸引我。

 

第5个是利润品。建立信任后去购买的产品,客单价起码300以上,其实最好要1000以上,这种高价值产品的利润,建立信任后才能去赚。但如果没有高价值产品怎么做?比方说可以搭送礼品,可以做产品组合,去做会员卡,储值卡、生态卡等。

 

第6个是专属品。就是定制品,给到特定的人,目的是提升用户的忠诚度,比方说很多公司会去做一些周边产品,逢年过节给用户定制。

 

我们回顾一下这6种品里面,关系品一定要有,流量品去跟用户巩固关系,活动品去做活动,利润品要去拿利润,可以先不要裂变品,不要专属品,但你必须想好你的关系品和你利润品的关系,以及你要有流量品去做充值。

 

接下来讲IP策划。我们会分为三步,第1步我是谁,第2步我是做什么的?第3步凭什么让你喜欢我?

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

我是谁?一定要起一个好记的名字,简单易记与我们产品相关。

我是干什么的?一句话一句口号,让人家记住你的使命什么?你的产品是什么。

凭什么让你喜欢我?讲一个故事。

 

比如我自己,我的口号是“一个走在减肥路上的吃货八玺”。我的故事是“做私域运营,3天社群做了800万业绩。”

 

IP信任有5大要素,要有趣、有用、有产品、有价值观、有个性。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

接下来我们看看刚才提到的生活方式模型,是根据IP去定供应链,叫C2B模型。刚才我讲了,让用户45度角仰望你,大家都希望跟比自己稍微厉害一丢丢的人成为朋友,我去打造的是你的一种梦中情人。我想成为她那样的,我也想要这样的东西,她那个是我向往的。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

找到这样一个梦中情人后,我再去挖掘我潜在的追求者,什么样的人会喜欢这样的生活?就像我们做日日煮,我们定位一个好物分享官,她喜欢生活,喜欢烘培,我去找什么样的人喜欢这样的人,来了人之后,我再确认追求者有怎么样的一个需求,然后再去匹配相应的产品。但是所有匹配的产品一定要跟 IP有相关性。如果没有个人IP怎么办?你去找公司里的戏精。

 

但是一定要记住,在私域里面做品牌,一定要用真实人物形象去做,千万不要用卡通形象,不要自己去塑造一个东西,用户是想跟一个真实的人去交朋友,卡通人物没有人格化形象,怎么去做生活方式?怎么去跟用户互动?怎么让他45度角仰望你?

 

为什么做IP我不主张用品牌名去命名,因为市面上品牌太多了,人们很难记住一个品牌,品牌没有血液没有魂,它是产品属性,但是人他有血有肉有生活,可以跟我互动。我前面讲你要先找一个戏精,他的生活就是这样,我就是喜欢他,愿意跟他去互动交流,这就省了很多力气,也不需要去做很多内容。

 

下面一个就是做解决方案,做解决方案的实际上就是根据产品去确认用户需求,然后根据用户去寻找梦中情人。就像我们如果是做减肥产品,肯定是找一个特别瘦,有马甲线这样的人成为一个IP形象。还有比方我要做去痘的解决方案,肯定是原来一个有痘痘的人,通过我的产品把问题解决了,然后我把它更好的展现出来。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

下面讲 IP内容规划。具体的发朋友圈怎么规划,怎么做月度规划,年度规划。我给大家一个框架性内容,我们会分为4块,一个是活跃度低于10%的时候,维持在20~30%的时候,开始变现的时候,以及号已经成熟的时候。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

活跃度怎么去定义?就是你做一次朋友圈互动活动,有多少人给你点赞评论。活跃度低于10%的时候,我们人设部分的内容必须得多一些,比方说我现在跟大家不熟、活跃度非常低的时候,我就天天发发自己的日常,让你感觉我是一个怎么样的人。发我的工作,今天去这讲课了,明天去那讲课了,后天又去哪里讲课了,等待和大家活络起来了,我这个东西可以往下降。然后可以去多发产品和活动的内容,有节奏,按照一个比例去做。

 

刚才讲的3点,其实浓缩出来,就是这样一张图, IP内容就策划出来。首先我是谁?我们叫做我们定位的是我们的Nicole,一个好看小姐姐。然后她是干什么的?她是日日煮的好物研选官。价值观是什么?生活方式是什么?人物故事是什么?都给列举出来。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

这个图片还是在变现之前,是刚开始做大概20天的时候的一个朋友圈内容,不是我们现在的一个朋友圈内容。

 

你要先讲前面大框架逻辑,让你们内容团队同事先想清楚现在属于什么阶段,然后去把这样子一个思路规划按月去做出来。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

定位IP策划后我们大概会去做一个30多页的IP策划脚本,因为我们内容团队做完内容,活动团队做完活动之后,是由销售直接去做转化,所以会有一个IP策划书,每个月会先有这样的一个思路规划,然后上周我们会做下周的内容,如果有热点事件或者特定产品,再加进去,会有每周的时间轴内容。

 

然后我们看一下引流逻。就是公域导私域,对于平台来说,天猫淘宝可以导到微信,抖音可以找达人带货之后导到天猫,也可以通过主页做引流,另外还可以做联合活动,撬动抖音里的流量。

 

刚才我讲到私域流量的概念,一方面是说我沉淀存量用户,把天猫淘宝的存量用户导到私域里去,存量带增量,然后高频带低频,高频就是流量品,低频就是利润品。

 

用户进来之后我再去做裂变。这是我们讲的一个超级用户赋能模型,其实就是从泛流量池进来之后做IP打造,上群管理,然后做核心裂变。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

有哪些导流方式?微博就是做互动,做转发活动。淘宝是通过做预售活动,然后联合客服做旺旺导粉,短信导粉。小红书怎么去导粉,去抛一些内容话题性的东西,通过内容去导粉。抖音怎么导粉?通过评论、私信引导,还有找达人带货导到电商之后再过来。

 

怎么去定义用户以及用户怎么分类?我们目前定位是这样,从用户到粉丝到分销再到合伙人,加私人好友的人是用户,购买了利润品的是粉丝,分销是指愿意成为分销员,帮我们一起去卖货。这其实是个人IP的能量模型,有一个进阶制度。比如在日日煮,用户进来之后给到销售,然后把它从用户转化到粉丝,再转化到分销,后面有合伙人模型,教合伙人怎么从用户做到粉丝,做到分销。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

 

4

 

私域运营的两大关键点以及红包战术

 

接下来是我们做私域运营的两大关键点。

 

第1点叫做用心跟用户做朋友。好,我分享了这么久,大家觉得我们是朋友了吗?你看我刚开始拿什么利益点来吸引你们?一个SOP,只有你参与才能得到,这个时候我跟你是朋友了,为什么你们会把我当朋友?因为我先付出了内容和干货,让你们觉得我给了你们想要的东西。

 

第2点是通过自残获取用户信任。什么叫自残?怎么自残?比如很多人都看到微商玩的一个活动,可能你没有太在意,但这真的是获得用户信任的很重要的方法。点赞活动,“祝大家中秋快乐,点赞本朋友圈数字6的倍数的同学,我送XXX”,这叫自残。我把东西拿出来给到你们,我去测朋友圈活跃度。

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

我是怎么跟你们成为朋友的?我分享,我用心跟你成为朋友,我愿意拿出我的东西来,我不卖你东西,我先送你东西,我是认真交你这个朋友,我希望说你能关注我,其实这里面背后隐藏的套路是什么?我给你一个理由来找我说话,让你对我产生注意,这叫做跟用户制造话题。

 

下面一个非常重要的战术叫做红包战术。非常有用,去激活人。针对高客单价,特别是做现场教育的,有人咨询立即发红包,感谢咨询,满足他贪便宜的心理。只要有人给你朋友圈评论,给他发红包,感谢有你,感恩不删之情,发红包发到对方不收你就赢了,核心就是感动死对方。

 

还有一点最关键叫什么?红包矩阵。专门发红包没有用,矩阵更厉害。犯任何错误啥事都不要做,先来一个红包,拿红包跟你对话。

 

最后再教大家一个套路,这是我师傅给我发的红包,我们来看看有哪些细节,首先我给他的备注叫什么?我给他备注叫做神,然后我有意无意的哪天把和他的聊天截图发给他,他会说我原来在你心目中是神。比如说你的客户,你给他改个名字,比方说爱生活的XXX,他会说你居然知道我的一个品性,而且你把我视为怎么样的人?

枣庄滕州无忧小程序工作室,主营枣庄及滕州小程序,微信小程序开发,多合一小程序制作,百度抖音支付宝头条QQ

 

对于那种高客单价用户,你把他的备注改成一个让他觉得惊喜和意外的备注,包括背景图。你截图给他的时候,让他觉得我非常尊重你。

 

然后再看看我师父给我的红包矩阵的套路。你看看日期,12月25号,其实是之前我帮了他一个忙,然后前几周都没有给我红包,12月25号圣诞节的时候,突然给我打了8个红包,每个红包打开来都是200块钱,我惊呆了。要给别人制造意外惊喜,很多东西可以不提前说,而且是要抓住时间点。给自己找故事、找理由,其次要出其不意。

 

以上就是我的分享,感谢大家。

枣庄滕州六画网络服务工作室专注枣庄和枣庄滕州地区的企业网站建设定制开发服务及各大平台(百度微信支付宝头条抖音)小程序开发定制。小程序免费体验。主营各类型软件系统定制开发,各平台各行业类型的小程序定制开发制作,网站系统开发定制及建设,网站服务器的代理销售,联系方式:微信(qq):541074440,手机号15063260408,15563204499
历史上的今天
三月
18
    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
赞(0)
滕州小程序提示,未经允许不得转载:无忧小程序工作室 » 无戏精不私域!如何6步打造私域流量,度过疫情大考?| 榜哥私享会
分享到: 更多 (0)

评论 抢沙发

3 + 2 =
  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

滕州无忧微信小程序制作

枣庄小程序制作滕州小程序开发