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抖音企业号运营必看!2020年企业号发展的四大趋势(官方解读)

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抖音企业号市场运营经理李超,最近在亿邦动力上位季“坦白局”线上分享活动中,对于抖音企业号做了官方解读

李超表示,抖音企业号运营有四个趋势:

  • 加速布局,认证账号数量将大幅提升;
  • 垂直细分价值凸显;
  • 矩阵运营聚拢私域流量;
  • 商业闭环加速。

以下为本次分享内容的部分整理:

01

抖音企业号入驻超300万

2020年将高速增长

首先先和大家聊一下大环境,主要指短视频的火爆,到底有多火呢?以抖音为例,从2016年首期产品正式上线一直发展到今天,抖音已经成为一个国民级的短视频社交平台。接下来和大家分享一些数据:2020年1月,抖音DAU突破4亿。也就是说,全国每天每3.5人就有1人打开抖音,抖音已经和我们的生活工作学习息息相关。根据QuestMobile和卡思数据的最新报告指出,抖音日均使用时长达到了98分钟,同时对新线城市(三线、四线、五线及以下)用户的渗透也超过了61%。我们再来看小趋势,小趋势就是指抖音企业号。抖音企业号是企业商户在抖音平台上的经营站点,也是企业在抖音做生意的第一步。面向抖音的海量客户,企业可以“打品牌、找客户、做推广、带销量”,做好经营好生意。经常有人问我,已经有很多“企业号大V”了,如果我现在才开始做企业号晚不晚?我的回答是不晚,同样和大家分享一些数据:300万+:2019年5月,抖音企业号入驻企业数超过300万,现在抖音企业号已经超过300万家。1.2亿:据国家统计局数据,2019年末市场主体总数为1.2亿户,日均新登记企业2万户。可以看到,当前市场上大多数的企业还未认证抖音企业号;同时预期2020抖音企业号将高速增长。在这个过程中,我们经常提到二八法则,如果你能够在这个阶段入驻,都可以算是前20%用户。在抖音企业号成长的不同阶段,可以获取和本阶段相符合的权益:

第一个阶段建立品牌,通过认证企业号获取权益和能力。认证即获得官方权威身份,可以实现商家主页、企业蓝V标识、昵称唯一(用于保护品牌)以及全昵称搜索置顶,能够让用户第一时间找到企业,主要用于迅速积累粉丝和信任度。
第二个阶段推广产品,即企业号通过发布短视频,推广产品和服务。在这个过程中需要一系列支持,抖音可以提供案例、工具。精选案例是指企业号用户,每天可以在后台看到本领域相关的、20条播放数据非常好的视频。营销账号评级豁免,即认证企业号可以在抖音内容规则范围内,正常分享、运营跟本公司经营范围相关内容。第三个阶段获取粉丝,积累粉丝量培养潜在客户。粉丝不仅仅是关注,更有可能成为潜在购买客户。抖音企业号提供智能管理后台,可以看到数据分析、用户画像,同时可进行私信管理、评论管理和用户管理,通过这些功能帮助流量变成粉丝,粉丝变成顾客。第四个阶段帮助成交,通过0门槛开通购物车、企业直播等功能实现商品成交。
抖音企业号会帮助灵活运营线上活动,系列功能帮助转化。通过线下成交、线上成交、品牌宣传、客户留资来实现功能之间的相关转化。在直播方面,对企业直播进行了升级,提高直播带货效率更高。主要通过直播绿色通道和直播转化组建实现。

  • 直播绿色通道:企业号可以在直播的过程中,通过挂载直播转化组件,从而获取在直播间分享自己的商品和服务的权益,帮助大家大家更好的通过直播去变现。
  • 直播转换组件:企业号独享直播间转化组件,体验预约服务以及团购。如果用户对产品和服务感兴趣,可以留下他的联系方式,或是关联团购功能,帮助更好的在线成交。

     

抖音企业号垂直细分价值凸显

抖音是一个短视频的分享平台,你也可以将其看作一个社区,不管是什么时候,内容始终都是抖音上最核心的竞争力。通过内容竞争来获取流量。流量分为自然流量和商业流量,自然流量是什么?通过传播内容和别人竞争,尤其是和拥有同样标签属性的内容竞争,内容越好,获得自然流量就越大。在这个过程中,需要关注几个值:完播率、点赞、评论、转发如何获取商业流量?在视频播放量不错的基础上,通过DOU+推广,视频进一步为更多的人所知。近期我们将上线原生信息流广告,以抖音企业号的身份去投广告,广告的落地页将会引导到企业号的商家主页,可以推动广告成交以及关注量的增加,实现商业流量变现。未来一定要关注直播,直播制胜。2020年将加大抖音直播功能以及政策的扶持力度,最近的线上服务“打赢企业直播月”拿出了5亿的扶持流量。截止本月,只要开播完成一次30分钟以上的直播,官方就会帮助你的直播间预热,实现更好的启动。还有一些政策将在下半年陆续和大家见面。直播同时也开放了几个功能:1、专享“预约服务”,可在直播间进行线索收集,满足一 些线下消费场景(如培训机构,门店等)或大额消费商品 (如房产、车产等)的意向用户信息收集,便于后期销售联系沟通,获取潜在顾客。2、使用“团购”功能,可以在直播间配置优惠活动,用户领取优惠后可以到店消费。(更适合本地行业,需要引导用 户到店消费的场景,如餐饮、丽人等行业的抖音企业号用户)此功能面向企业号用户“0门槛,0佣金”,可帮助企业商家通过抖音带动实际销量。|
3、即日起,所有企业号使用直播间新功能“转化组件”, 可在直播间分享公司经营范围内的相关产品。未来抖音企业号运营将持续四个趋势1.加速布局:抖音企业号加速入局,认证账号数量将大幅提升。2019年抖音企业号数量同比增长44.6倍;行业渗透方面,企业号现在已经覆盖了28个一级行业和267个二级行业,可以说三百六十行,行行可能都有抖音企业号。我们还能看到,抖音企业号的区域下沉做得非常好,截止2019年末,抖音企业号已经实现地级以上城市100%覆盖,包括34个省和334个地级市。2.垂直细分:垂直细分价值凸显,更容易产生粉丝互动。一级行业竞争激烈,细分行业仍有蓝海空间,以服装行业为例,一级是服装行业,二级可以是男装、女装、童装,还可以再往下分,男装还可继续细分大码男装、运动男装、户外男装,甚至是工作的正装,同样衬衣的单品也可继续往下分。通过细分找到更加广阔的蓝海空间。3.矩阵运营:垂直细分聚焦目标人群,矩阵运营聚拢私域流量。以百货商场来举例,百货商场AA并没有那么垂直,这个时候拆成:AA珠宝有30万粉丝;AA手表有50万粉丝,AA美妆有90万粉丝,加起来一共有170万粉丝,这就实现了矩阵化运营,账号之间还可以进行互动。同理还可通过地域范围细分、子母账号细分实现互动。4.商业闭环变现:抖音商业化加速的过程中享受产品和服务升级。企业号实现抖音营销第一步;小店实现抖音种草-拔草;门店打通线上下生意流量;团购实现抖音商品在线交易,通过商业化产品加强联动与打通,构建更好的商业变现生态。03

头部公司玩企业号重品牌

小型公司则偏引流

不同的公司在短视频营销上有不同的诉求,我们简单的将公司分为三类:第一类定义为头部公司,经营规模已经成熟,这样的公司在进行短视频营销的时候,其实更加偏重品牌价值的传递。以Adidasneo为例,作为一家头部公司,它是非常早的一批抖音企业号用户,差不多18年就已开通Adidasneo的粉丝数为96.7万,总点赞达到317.0万,平均点赞达到2.5万。他做了什么呢?首先是经营话题挑战赛,引导用户发起同一话题进行视频内容互动,提升品牌与用户的互动,经营的#我要一个脑洞抱获取3.7亿次播放。第二则是经营抖音范儿内容。通过居家场景以及女生的讲解, 借助服装搭配实现了“抖音范儿”形式,宣传产品的同时拉近品牌和用户的距离。第二类为腰部公司,公司规模适中,行业内小有名气,但是大众认知不足,存有成长空间,这样的公司偏重于品牌和效果的协同。以腰部公司UU跑腿为例,简介就很吸引眼球:一家想拿奥斯卡的跑腿公司,通过优秀内容的运营实现粉丝200多万,3567万左右的点赞。通过这几年的运营,在行业中逐渐有了自己的分量。第三类为小型公司,主要是指规模相对小一点的企业商家,比如创业公司、工商个体。对于这样的商家最重要的诉求是活下来并且活好。所以他的抖音号诉求为偏重实际销售效果的引流。以企业抖音号@洪叶羊绒洪陵 带动了线上售卖,开通半年获得50万粉丝,单个晚上的直播营收超过40万,整年营收超过2400万;并且坚持每晚7点直播,是一个很有意思的经营方式。同时这家企业是一家客单价非常高的企业,我曾看过一双羊绒袜子大概在600左右,即使如此,且用户粘性高,回购率达到93%。这也是一个很值得学习的案例,作为一个高客单价的产品,如何在抖音上引流呢?首先关注基础条件:信任。高客单价产品会影响消费者的决策方向以及决策周期,如果拥有信任,相对来讲可以缩短周期。通过蓝V标识可以让用户觉得产品是有保障。第二个核心还是内容,越是高客单价的产品内容一定要优质、精准,针对潜在用户的痛点和痒点,产出针对性的内容。以上述公司为例,在日常运营过程中,这个企业抖音号分享了羊绒养护知识,向用户讲解,大家也更愿意去购买。第三个重视细节。社交平台上的细节就是互动,互动是服务的另外一种延伸。比如积极回复粉丝私信、设置私信话术,或者在视频中和粉丝互动。第四点是形式,建议考虑直播,直播间更接近卖场,如果再搭配一定的促销优惠活动,也可实现很好的转化。以上就是抖音企业号运营的趋势及发展方向,对于抖音企业号运营你还有什么困惑或见解,欢迎评论里留言告诉我们~***如果这篇文章对你有所帮助,欢迎转发/在看。

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