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钉钉5.0“出圈”,首次全面开放私域流量池!

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钉钉5.0开放的私域运营工具,可不止“圈子”!

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2月25日,钉钉5.0在线发布。

直播发布会上,阿里钉钉CEO陈航(花名无招)称,新版名为巴颜喀拉,是钉钉上线五周年后的全新升级,包含在线办公室、圈子、智能客户管理产品等功能,旨在满足安全复工场景下超2亿用户的个性化深度需求。

 

“圈子”来了

在流量获取越来越难、越来越贵的背景之下,企业如何寻找新的流量入口?钉钉5.0推出圈子,首次全面开放私域流量池。

据介绍,钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。

企业和组织可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。对内可以帮助打造公开透明、有活力的组织文化;对外可以链接上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝,形成数字化社群。

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谈及为何要做圈子,秋叶PPT&秋叶商学院创始人张志作为用户或许比无招的解释更有说服力。

“钉钉可能比其他平台更适合私域流量的运营,一是没有广告,二是构成了非常好的私域流量,三是第一次有了量化手段,能够得到学员的完课率、活跃率等数据。相比微信,作为学习平台,钉钉更适合私域流量的运营。”张志提到。

此外,据张志透露,作为在线教育内容提供商,秋叶PPT以前运营一个社群需要使用五六个分散的工具,学员需要在多个平台间切换,流失量大。“现在在钉钉群活跃的学员占比超过了70%,在线教学一个圈子就够了,完课率可以达到80%。”

对于这个看起来有点像群的“圈子”,无招也做出了回答,“群是社群的即时沟通场,社区是精华内容的沉淀互动场。圈子和群聊融合在一起,社群更有活力,更像一个整体,而不是各种零散工具的拼凑。”

“不同行业、群体都可以用圈子来进行社群的数字化运营,比如工作商务圈、生活娱乐圈、红娘圈、租房圈、街舞圈、淘宝购物车相亲圈等。”无招表示,圈子是面向所有企业组织的数字化社群运营平台。

值得一提的是,阿里巴巴CCO商家赋能负责人镇西介绍,钉钉“圈子”还可以实现天猫商家线上群运营,沉淀稳定的运营关系、内容、互动,大幅提升运营的深度和效率。

 

加强B端流量维护

此次发布会中,主打私域流量运营的钉钉“圈子”功能备受关注,而同样可以帮助企业私域运营的,还有新推出的钉钉智能客户管理产品。

据了解,钉钉智能客户管理产品包含客户通讯录、客户群、客户服务工具三个主要功能模块,提供一站式客户管理和客户服务,帮助客户提升服务的质量和效率。

值得一提的是,在去年12月底的企业微信3.0升级版中,也正是推进了客户联系、客户群以及客户朋友圈这三个功能。钉钉和企业微信,两者都在加强对私域流量运营的关注。

要知道,钉钉和企业微信的竞争从未停止过,从最初的OA,到现在的私域运营工具,都是你追我赶的状态。那么此次双方在企业级私域流量运营工具上短兵相接,谁会更胜一筹?

我们简单来看下双方的牌面。

企业微信有打通微信这个大杀器在,并且疫情期接连开放了多个功能赋能企业玩转私域运营。目前已经有多个品牌商户在这场疫情中收益于企业微信。

钉钉则胜在流量积累,早在开放私域流量工具前,钉钉平台就已经积累了大量各行各业的用户流量。如今新增钉钉圈子和智能客户管理产品,就可以通过加强对B端流量的维护,从而实现C端的拉新。

两者各有优势,双方短时间也无法对对方造成强烈的冲击。

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企业级软件的竞争日趋白热化,尤其在疫情引发的行业危机时刻,这场战斗只会更加残酷。

正如无招最后所言,钉钉唯一能做的就是不断与时间赛跑,去满足客户的需求。这是一次考验,也是一次机会。

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    哇哦~~~,历史上的今天没发表过文章哦
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